The underlying procedure when apply

The underlying procedure when applying the evaluation methods described in the
following sections was to make an overall assessment which included all of the
participants in the survey first and then to compare these results with an evaluation
made according to gender and age.
In accordance with this evaluation strategy, the first phase was an evaluation
according to absolute frequency, whereby both responses given by a participant to the
functional and dysfunctional question on a certain aspect of performance was linked to
a pair of responses in each case. Using a Kano assessment table (Sauerwein, 2000, p. 38),
it was possible to determine for each combination of responses given whether, from
the point of view of the participant, the corresponding product requirement was a
must-be/basic requirement, a one-dimensional requirement, an attractive requirement
or an indifferent requirement (Karpe and Scharf, 2006).
Table II lists all 26 product requirements integrated in the Kano questionnaire and
shows in which Kano requirement category the participants allocated the corresponding
product attributes.
The graphics clearly show that six of the queried product characteristics were seen
by the majority of the participants as being must-be/basic requirements.
The product characteristics “low material fatigue” and “positive test rating” were
two of the queried product attributes classified in the Kano requirement category as a
one-dimensional requirement.
Finally, seven allocations were stated to be attractive requirements, for the ordering
party an unexpectedly high number. As the above table shows, the majority of those
participating find, for example, the “money back guarantee” when the product turns
out to be unsatisfactory or “a free re-sharpening service” in the shop where the
purchase was made attractive.
All those product attributes not yet addressed were allocated by the majority of
participants into Kano requirement category “indifferent requirements” and are hence
of minor importance for customer satisfaction.
To attain differentiated survey results, the evaluation of absolute frequencies was
supplemented by an assessment according to gender-specific frequencies and an
assessment according to age-specific frequencies.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระบวนการพื้นฐานเมื่อใช้วิธีการประเมินที่อธิบายไว้ในการส่วนต่อไปนี้ถูกทำการประเมินโดยรวมซึ่งรวมทั้งหมดของการผู้เข้าร่วมในการสำรวจครั้งแรกและการเปรียบเทียบการประเมินผลเหล่านี้ทำตามเพศและอายุตามกลยุทธ์นี้ประเมินผล ขั้นตอนแรกคือ การประเมินตามความถี่ที่แน่นอน โดยตอบสนองทั้งสองกำหนด โดยผู้ให้การถามผิดปกติ และทำงานในด้านหนึ่งของประสิทธิภาพการทำงานถูกลิงค์ไปคู่ของการตอบสนองในแต่ละกรณี การใช้ตารางประเมินกนก (Sauerwein, 2000, p. 38),สามารถกำหนดสำหรับแต่ละชุดของการตอบสนองที่กำหนดหรือไม่ จากมองผู้ร่วม ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันถูกความต้องการสามารถ/พื้นฐาน ความต้องการเล ความต้องการที่น่าสนใจหรือความต้องการไม่แยแส (Karpe และ Scharf, 2006)ตาราง II แสดงทั้งหมด 26 ผลิตภัณฑ์ต้องรวมในแบบสอบถามกนก และแสดงประเภทความต้องที่กนกร่วมปันส่วนสอดคล้องกันคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์กราฟิกแสดงว่า หกลักษณะผลิตภัณฑ์สอบถามเห็นโดยส่วนใหญ่คนเป็น ความต้องการสามารถ/พื้นฐานผลิตภัณฑ์ลักษณะ "ต่ำวัสดุล้า" และ "การให้คะแนนการทดสอบในเชิงบวก"สองแอตทริบิวต์สินค้าสอบถามที่จัดอยู่ในประเภทความต้องการของเธอกับฉันเป็นการความต้องการเลในที่สุด ปันส่วนเจ็ดได้ระบุไว้เป็นความต้องการน่าสนใจ สำหรับการสั่งซื้อบุคคลหมายเลขที่สูงโดยไม่คาดคิด เป็นตารางแสดงข้างต้น ส่วนใหญ่ของผู้การค้นหาร่วม ตัวอย่าง การ "รับประกันคืนเงิน" เมื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ออกจะน่าพอใจหรือ "ฟรีใหม่คาร์บริการ" ในร้านซึ่งการซื้อทำน่าสนใจคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ แก้ไขได้ถูกปันส่วน โดยส่วนใหญ่ผู้เข้าร่วมกนกความต้องการประเภท "ไม่แยแส"กำหนดและมีดังนั้นความสำคัญน้อยสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าบรรลุผลการสำรวจที่แตกต่าง การประเมินผลของความถี่ที่แน่นอนได้เสริม ด้วยการประเมินตามความถี่ที่ระบุเพศและประเมินตามความถี่ของอายุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนพื้นฐานเมื่อใช้วิธีการประเมินผลที่อธิบายไว้ใน
ส่วนต่อไปนี้คือการทำให้การประเมินโดยรวมซึ่งรวมทั้งหมดของ
ผู้เข้าร่วมในการสำรวจครั้งแรกแล้วเปรียบเทียบผลเหล่านี้กับการประเมินผล
ทำตามเพศและอายุ.
เพื่อให้สอดคล้องกับการประเมินผลนี้ กลยุทธ์ขั้นตอนแรกคือการประเมินผล
ตามความถี่ที่แน่นอนโดยทั้งสองคำตอบที่ได้รับจากผู้เข้าร่วมกับ
คำถามและการทำงานที่ผิดปกติในบางแง่มุมของการปฏิบัติงานที่เชื่อมโยงกับ
คู่ของการตอบสนองในแต่ละกรณี โดยใช้ตารางการประเมินคาโน (Sauerwein, 2000, น. 38),
มันเป็นไปได้ที่จะตรวจสอบสำหรับการรวมกันของการตอบสนองได้รับในแต่ละไม่ว่าจาก
มุมมองของผู้เข้าร่วมที่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันเป็น
ต้องเป็น / ความต้องการขั้นพื้นฐาน ความต้องการหนึ่งมิติความต้องการที่น่าสนใจ
หรือความต้องการที่ไม่แยแส (Karpe และ Scharf 2006).
ตารางที่สองรายการทุกความต้องการ 26 ผลิตภัณฑ์แบบบูรณาการในการตอบแบบสอบถามคาโนและ
การแสดงในประเภทที่ต้องการคาโนผู้เข้าร่วมการจัดสรรที่สอดคล้อง
คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์.
กราฟิก แสดงให้เห็นชัดเจนว่าหกลักษณะของผลิตภัณฑ์สอบถามได้เห็น
โดยส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วมที่เป็นต้องเป็น / ความต้องการขั้นพื้นฐาน. the
ลักษณะผลิตภัณฑ์ "ความเมื่อยล้าของวัสดุต่ำ" และ "คะแนนการทดสอบเป็นบวก" เป็น
สองของผลิตภัณฑ์สอบถามแอตทริบิวต์จัดให้อยู่ใน Kano หมวดหมู่ความต้องการเป็น
ความต้องการหนึ่งมิติ.
สุดท้ายเจ็ดจัดสรรถูกระบุว่าเป็นที่ต้องการของที่น่าสนใจสำหรับการสั่งซื้อ
ของบุคคลที่มีจำนวนสูงโดยไม่คาดคิด ในฐานะที่เป็นแสดงให้เห็นว่าด้านบนของตารางส่วนใหญ่ของผู้ที่
หาที่เข้าร่วมโครงการเช่น "เงินกลับรับประกัน" เมื่อสินค้าจะเปิด
ออกมาเป็นที่น่าพอใจหรือ "บริการใหม่เหลาฟรี" ในร้านที่
ซื้อได้ถูกทำให้น่าสนใจ.
ทั้งหมด สินค้าเหล่านั้นแอตทริบิวต์ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขที่ถูกจัดสรรโดยส่วนใหญ่ของ
ผู้เข้าร่วมเข้า Kano ต้องการหมวดหมู่ "ต้องการไม่แยแส" และด้วยเหตุ
ที่มีความสำคัญรองลงมาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า.
เพื่อให้บรรลุผลการสำรวจที่แตกต่างและการประเมินผลของความถี่ที่แน่นอนก็
ตบท้ายด้วยการประเมินผลตามเพศ ความถี่ -specific และ
การประเมินตามความถี่เฉพาะอายุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ต้นแบบขั้นตอนเมื่อใช้วิธีการประเมินผลที่อธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้ให้ภาพรวมการประเมินซึ่งรวมถึงการทั้งหมดของผู้เข้าร่วมในการสำรวจครั้งแรกและจากนั้นเปรียบเทียบผลเหล่านี้กับการประเมินตามเพศและอายุให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การประเมินผล ขั้นตอนแรกคือการประเมินตามความถี่ที่แน่นอน ซึ่งทั้งการตอบสนองได้รับโดยเข้าร่วมกับการทำงานและแตกแยก คำถามในบางแง่มุมของการทำงานที่เชื่อมโยงกับคู่ของคำตอบในแต่ละกรณี การใช้ตารางการประเมินคาโน ( เซาเออร์ไวน์ , 2543 , หน้า 38 )มันเป็นไปได้ที่จะกำหนดสำหรับแต่ละชุดของการตอบสนองที่ได้รับไม่ว่าจากมุมมองของผู้เข้าร่วม , ความต้องการผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกัน คือต้อง / ขั้นพื้นฐาน ความต้องการในการความต้องการที่น่าสนใจหรือความต้องการ ( และไม่แยแส karpe ชาร์ฟ , 2006 )ตารางที่ 2 แสดงรายการทั้งหมด 26 ผลิตภัณฑ์ความต้องการบูรณาการในส่วนแบบสอบถามซึ่งในส่วนแสดงความต้องการประเภท ผู้จัดสรรที่สอดคล้องกันคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์กราฟิกแสดงให้เห็นชัดเจนว่าหกของสอบถามสินค้าลักษณะถูกมองเห็นโดยส่วนใหญ่ของผู้เข้าร่วมเป็นต้อง / ความต้องการพื้นฐานผลิตภัณฑ์คุณลักษณะ " ล้า " วัสดุต่ำและ " Rating " การทดสอบในเชิงบวกคือสองของการสอบถามคุณสมบัติสินค้าจัดอยู่ในประเภทความต้องการคาโนเป็นความต้องการแบบมิติเดียวในที่สุด ก็มีการระบุไว้เป็นข้อกำหนดเจ็ดน่าสนใจสำหรับการสั่งซื้อพรรคเป็นจำนวนสูงเกินคาด ตามตารางข้างต้นแสดงให้เห็นถึง ส่วนใหญ่นั้นการค้นหา ตัวอย่างเช่น เงินกลับรับประกัน " เมื่อผลิตภัณฑ์เปลี่ยนออกมาเป็นที่น่าพอใจ หรือ " เป็นอิสระ เหลา บริการ " ในร้านที่การสร้างที่น่าสนใจทั้งหมดคุณสมบัติของสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดสรรโดยส่วนใหญ่ให้ความสนใจผู้เข้าร่วมในประเภท " ความต้องการ Kano ความต้องการ " ไม่แยแส และดังนั้นย่อยที่สำคัญสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อให้บรรลุซึ่งผลการสำรวจการประเมินความถี่สัมบูรณ์คือเสริมด้วยการประเมินตามความถี่ที่เฉพาะเจาะจงและเพศการประเมินตามความถี่เฉพาะอายุ .