บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เสนอการจำแนกลักษณะการเลือกใช้แพคเกจโทรศัพท์จากลักษณะการใช้งานของแต่ละบุคคล เนื่องจากปัจจุบันประชากรส่วนใหญ่มีการใช้แพคเกจโทรศัพท์ทุกเพศทุกวัย ในยุคที่การสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือกลายเป็นปัจจัยที่ห้าของชีวิตไปแล้ว ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายในการที่จะเลือกใช้บริการที่ดีและเหมาะกับวิถีการใช้ชีวิตของของตัวเองมากขึ้น แต่การที่จะเลือกใช้บริการใดนั้น ผู้บริโภคควรที่จะพิจารณาที่คุณภาพของบริการและความน่าเชื่อถือของผู้ให้บริการเป็นสิ่งสำคัญ โดยใช้ต้นไม้ตัดสินใจ (Decision Tree) เป็นแนวทางในการตัดสินใจเลือกใช้แพคเกจ อินเทอร์เน็ตมือถือจากพฤติกรรมของผู้ใช้บริการแต่ละคน
ดังนั้นงานวิจัยนี้จึงทำการสุ่มข้อมูลตัวอย่างของแต่ละบุคคลจากจำนวน200 คน เพื่อทราบถึงการเลือกแพคเกจโทรศัพท์จากลักษณะการใช้งานของแต่ละบุคคล