Stakeholders must be considered and

Stakeholders must be considered and addressed to contribute to profitability. Because the
profitability will be represented as net return on investment, many companies often fail to reflect
customer perceptions that influence their future purchase intentions (Johnston et al., 2010; Kaplan &
Norton, 1992). The organizational barrier to deliver high quality service performance is measured by
customer perceptions and expectations. Moreover, Corporate Social Responsibility has become a
powerful marketing tool to build customer satisfaction because social responsibility initiatives can
enhance perceived service quality that influences customer expectations with products and services
(Poolthong & Mandhachitara, 2009). Roh and Ji-Hwan (2009) found that franchisees were not satisfied
with franchisors’ lack support to them to run the business. Franchisors should emphasize specific
dimensions of continuing services to improve the franchise system to fulfill their contractual duties and
responsibilities. Few studies have empirically tested the social responsibility in franchise business area.
Based on empirical findings, hypothesis 4 is stated as below.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เสียต้องพิจารณา และอยู่ในการทำกำไร เนื่องจาก
การแสดงผลกำไรเป็นผลตอบแทนสุทธิจากการลงทุน หลายบริษัทมักไม่ถึง
ลูกค้ารับรู้ที่ส่งผลต่ออนาคตของพวกเขาซื้อความตั้งใจ (จอห์นสตัน et al., 2010 Kaplan &
Norton, 1992) อุปสรรคขององค์กรเพื่อให้คุณภาพบริการประสิทธิภาพการวัดโดย
เข้าใจลูกค้าและความคาดหวัง นอกจากนี้ ได้กลายเป็นสังคม
มือการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้าเนื่องจากสามารถริเริ่มสังคม
เพิ่มคุณภาพบริการรับรู้ที่มีผลต่อความคาดหวังของลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการ
(Poolthong & Mandhachitara, 2009) Roh และ Ji-Hwan (2009) พบว่า พอใจ franchisees ไม่
ด้วยการสนับสนุนขาดความ franchisors ไปทำธุรกิจ ควรเน้นเฉพาะ franchisors
มิติของบริการการปรับปรุงระบบแฟรนไชส์เพื่อตอบสนองหน้าที่ของตนตามสัญญาต่อไป และ
ความรับผิดชอบ การศึกษาน้อยมี empirically ทดสอบความรับผิดชอบต่อสังคมในธุรกิจแฟรนไชส์
ตามพบประจักษ์ สมมติฐาน 4 จะระบุดังนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้มีส่วนได้เสียจะต้องได้รับการพิจารณาและการแก้ไขเพื่อนำไปสู่การทำกำไร เพราะ
การทำกำไรที่จะได้รับการแสดงเป็นผลตอบแทนสุทธิจากการลงทุนหลาย บริษัท มักจะไม่ได้สะท้อนให้เห็นถึง
การรับรู้ของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อในอนาคตของพวกเขา (จอห์นสตัน et al, 2010;. แคปแลนและ
นอร์ตัน, 1992) อุปสรรคขององค์กรที่จะส่งมอบประสิทธิภาพการบริการที่มีคุณภาพสูงวัดจาก
การรับรู้ของลูกค้าและความคาดหวัง นอกจากนี้ความรับผิดชอบต่อสังคมได้กลายเป็น
เครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าเพราะการริเริ่มความรับผิดชอบต่อสังคมสามารถ
เพิ่มคุณภาพการให้บริการการรับรู้ที่มีผลต่อความคาดหวังของลูกค้าด้วยสินค้าและบริการ
(Poolthong และ Mandhachitara, 2009) ต้าและจีฮวาน (2009) พบว่าแฟรนไชส์ไม่พอใจ
ด้วยการสนับสนุนการขาดแฟรนไชส์ ​​'กับพวกเขาที่จะดำเนินธุรกิจ แฟรนไชส์ควรเน้นเฉพาะ
มิติของการให้บริการอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงระบบแฟรนไชส์เพื่อตอบสนองหน้าที่ตามสัญญาของพวกเขาและ
ความรับผิดชอบ การศึกษาน้อยมีการทดสอบสังเกตุความรับผิดชอบต่อสังคมในพื้นที่ธุรกิจแฟรนไชส์
​​จากผลการทดลองสมมติฐานที่ 4 ที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องต้องพิจารณาและให้ความสนใจที่จะร่วมลงทุน เพราะจะแสดงเป็น
อัตราผลตอบแทนสุทธิจากการลงทุน หลาย บริษัท มักจะล้มเหลว เพื่อสะท้อนความคิดเห็นที่มีผลต่อความตั้งใจ
ลูกค้าซื้อในอนาคตของพวกเขา ( Johnston et al . , 2010 ; Kaplan &
Norton , 1992 ) อุปสรรคขององค์การเพื่อให้มีคุณภาพการให้บริการเป็นวัดโดย
การรับรู้ของลูกค้าและความคาดหวัง นอกจากนี้ ความรับผิดชอบต่อสังคมกลายเป็น
เครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้า เพราะโครงการความรับผิดชอบต่อสังคม สามารถเพิ่มการรับรู้คุณภาพบริการ
ที่มีอิทธิพลต่อความคาดหวังของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการ
( สุข& mandhachitara , 2009 ) ต้า และ จี ฮวาน ( 2009 ) พบว่าแฟรนไชซีไม่พอใจ
กับแฟรนไชซอร์ ' ขาดการสนับสนุนพวกเขาเพื่อดําเนินธุรกิจ แฟรนไชซอร์ควรเน้นเฉพาะขนาด
ต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงระบบบริการ แฟรนไชส์ เพื่อตอบสนองสัญญาของพวกเขาและ
หน้าที่ความรับผิดชอบ การศึกษาน้อยได้ใช้ทดสอบความรับผิดชอบทางสังคมในพื้นที่ธุรกิจแฟรนไชส์
จากผลการวิจัยเชิงประจักษ์ สมมติฐานที่ 4 ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง