A frequently used definition of quality is “Delighting the customer by fully meeting their needs and
expectations”. These may include performance, appearance, availability, delivery, reliability, maintainability,
cost effectiveness and price. It is, therefore, imperative that the organisation knows what these needs and
expectations are. In addition, having identified them, the organisation must understand them, and measure
its own ability to meet them.
ที่ใช้บ่อยคือ " ความหมายของคุณภาพ delighting ลูกค้าอย่างเต็มที่การประชุมความต้องการของพวกเขาและ
ความคาดหวัง " เหล่านี้อาจรวมถึงการแสดง , ลักษณะ , ความสามารถ , การส่งมอบ , ความเชื่อมั่น , maintainability
, ต้นทุนประสิทธิผลและราคา มันจึงจำเป็นที่องค์กรรู้ว่าสิ่งที่ความต้องการเหล่านี้และ
ความคาดหวัง . นอกจากนี้ มีการระบุไว้องค์กรต้องเข้าใจเขา และวัด
ความสามารถของตัวเองที่จะพบพวกเขา
การแปล กรุณารอสักครู่..