A customer calls the ISP help desk

A customer calls the ISP help desk after setting up a new PC with a cable modem but being unable access the Internet. After the help desk technician has verified Layer 1 and Layer 2, what is the first question the help desk technician should ask the customer?
Choose one answer.
a. Can you ping the default gateway?
b. Is the network cable properly attached to the cable modem?
c. Is the NIC link light blinking?
d. Is the network cable properly attached to the back of the new PC?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าโทรศัพท์ ISP แผนกบริการหลังการตั้งค่าพีซีแบบใหม่กับเคเบิลโมเด็ม แต่จะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หลังจากที่ช่างโต๊ะช่วยได้ตรวจสอบชั้น 1 และชั้น 2 ช่างโต๊ะช่วยคำถามแรกคืออะไรควรถามลูกค้า?
หนึ่งตอบได้
คุณสามารถ ping เกตเวย์เริ่มต้น
b. สายเคเบิลเครือข่ายอย่างถูกต้องกับเคเบิลโมเด็มหรือไม่
c. กะพริบไฟเชื่อมโยง NIC
d. สายเคเบิลเครือข่ายอย่างถูกต้องแนบกับด้านหลังเครื่องพีซีใหม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้าเรียกแผนก ISP ช่วยเหลือหลังจากตั้งค่าคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่กับเคเบิลโมเด็ม แต่เป็นไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หลังจากที่ช่างโต๊ะช่วยได้ตรวจสอบชั้นที่ 1 และชั้นที่ 2 สิ่งที่เป็นคำถามแรกที่ช่างช่วยโต๊ะควรถามลูกค้าคืออะไร?
เลือกหนึ่งคำตอบ
คุณสามารถ ping เกตเวย์เริ่มต้น?
ข เป็นสายเคเบิลเครือข่ายที่แนบมาอย่างถูกต้องเพื่อเคเบิลโมเด็ม?
ค เป็นแสงกระพริบที่ลิงค์ NIC?
ง เป็นสายเคเบิลเครือข่ายที่แนบมาอย่างถูกต้องที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้าโทรมา ISP ช่วยโต๊ะหลังจากตั้งค่าพีซีใหม่กับเคเบิลโมเด็ม แต่การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ไหว หลังจากช่วยโต๊ะช่างได้ตรวจสอบชั้น 1 และชั้น 2 มีคำถามแรกช่วยโต๊ะช่างควรถามลูกค้า ?
เลือกคำตอบเดียว
. คุณสามารถ ping เกตเวย์โดยปริยาย ?
B เป็นเครือข่ายสายถูกแนบกับเคเบิลโมเด็ม ?
Cคือแสงเชื่อมโยง NIC กระพริบ ?
d เป็นสายเคเบิลเครือข่ายอย่างถูกต้องแนบกับหลังของเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่