This study aims to investigate pass

This study aims to investigate passengers’ expected and perceived service and quality satisfaction
of the Hong Kong International Airport (HKIA) as the overall quality perceived would affect the number of future travelers to Hong Kong. After determining a list of known factors affecting airport service quality, passengers’ satisfaction survey was carried out at the main entrances and exits of the HKIA. Based on the collected data, a passenger satisfaction rating was compiled reflecting the users’ perceived level of satisfaction of the HKIA. Apart from identifying the most important factors on airport service quality, it was also shown that there was significant difference in rating importance by different demographic factor.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบคุณภาพความพึงพอใจและบริการที่คาดหวัง และการรับรู้ของผู้โดยสารของ ฮ่องกงอินเตอร์เนชั่นแนลสนามบิน (รวม) โดยรวมเป็นคุณภาพที่มองว่าจะส่งผลต่อจำนวนผู้เดินทางในอนาคตในฮ่องกง หลังจากการกำหนดรายการของทราบปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพการให้บริการท่าอากาศยาน การสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารดำเนินการที่ทางเข้าหลักและทางออกของการรวม ตามข้อมูลที่รวบรวม การประเมินความพึงพอใจผู้โดยสารคอมไพล์สะท้อนของผู้ใช้รับรู้ระดับความพึงพอใจของการรวม นอกเหนือจากการระบุปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการสนามบิน มันยังแสดงให้เห็นว่า มันมีความแตกต่างที่สำคัญในการจัดอันดับความสำคัญ โดยปัจจัยทางประชากรที่แตกต่างกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและการรับรู้ที่คาดหวังการบริการและคุณภาพความพึงพอใจของผู้โดยสาร
ของสนามบินนานาชาติฮ่องกง (HKIA) ในขณะที่การรับรู้คุณภาพโดยรวมจะมีผลต่อจำนวนผู้เดินทางในอนาคตที่จะฮ่องกง หลังจากการพิจารณารายการของปัจจัยที่รู้จักกันมีผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการที่สนามบิน, การสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสารได้ดำเนินการที่ทางเข้าหลักและออกของท่าอากาศยานนานาชาติฮ่องกง บนพื้นฐานของข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นคะแนนความพึงพอใจของผู้โดยสารที่ถูกรวบรวมสะท้อนให้เห็นถึงผู้ใช้ระดับการรับรู้ของความพึงพอใจของ HKIA นอกเหนือจากการระบุปัจจัยที่สำคัญที่สุดในคุณภาพการให้บริการที่สนามบิน, มันก็แสดงให้เห็นว่ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการจัดอันดับความสำคัญโดยปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่แตกต่างกัน