The aim of this paper was to extend

The aim of this paper was to extend our understanding
of the interdependencies of intra- and inter-organisational
controls and their impact on intra- and inter-organisational
work practices. Our case study analysis is based on an interorganisational
cooperation between home help units and
the health centres in the delivery of domestic care to the
elderly in Sweden. We conclude that inter-organisational
controls and work practices are largely interdependent
with the internal situation of the home help units. This
is in line with existing research, which suggests the need
to analyse intra- and inter-organisational controls and
work practices in an integrative manner (Mouritsen et al.,
2001; Håkansson and Lind, 2004; Coad and Cullen, 2006;
Cuganesan, 2006; Cuganesan and Lee, 2006; Seal et al.,
2004; Thrane and Hald, 2006). The paper contributes to the
existing literature in several ways.
First, we give a grounded account of interorganisational
controls and work practices in an
inter-organisational public sector setting, which necessarily
involves cooperation through interaction with the
pensioner to complement the existing literature’s strong
empirical focus on inter-organisational customer–supplier
relationships in the private sector. Although home help
units and the health centres are required to cooperate,
most inter-organisational controls were developed locally
by health centres and home help units and involved
a mix of administrative, social and self controls (c.f.
Hopwood, 1974). Inter-organisational administrative
controls involved general guidelines for authorisation, a
task group where managers from both organisations met
to discuss the cooperation, monthly meetings between
home helps and nurses and specified guidelines for the
authorisation procedure. However, in all three episodes,
intra- and inter-organisational social and self controls
were important forms of control which impacted on intraand
inter-organisational work practices and we see the
need for a broad conceptualisation of control, including
social and self controls (Hopwood, 1974; Caglio and Ditillo,
2008; Van der Meer-Kooistra and Scapens, 2008). Before
the financial crisis, home helps focused on internal issues
as well as on the cooperation with assistant nurses and
nurses in the course of conducting their work practices.
However, contrary to what would be expected (Mouritsen
et al., 2001; Håkansson and Lind, 2004; Coad and Cullen,
2006; Cuganesan, 2006; Cuganesan and Lee, 2006; Thrane
and Hald, 2006), inter-organisational administrative controls
were of little importance. Inter-organisational social
controls created an informal hierarchy that by-passed
the formal hierarchies of the two organisations; home
helps, assistant nurses and nurses belonged to a care team,
and work practices centred on flexibility and giving the
pensioners good care. Nurses acted as informal managers
telling home helps what to do. Self controls reinforced
the importance of being flexible to accommodate the
individual pensioner’s wishes and needs in specific care
situations, even during times of tough financial pressure.
A further contribution of our work is that it shows
the importance of the internal financial situation of the
home help unit for the analysis of the interdependencies
of intra- and inter-organisational controls and their
impact on work practices. Previous literature has paid little
attention to the financial performance of the cooperative
parties (Håkansson and Lind, 2004; Coad and Cullen, 2006;
Thrane and Hald, 2006). Before the financial crisis, the central
concern during task performance was the pensioner
and his/her needs and home helps, guided by nurses, did
what needed to be done in the pensioner’s home. Conversely,
during the financial crisis, everyone concentrated
on improving the financial condition, and there was, as
expected, an increase in the use of intra-organisational
administrative controls (Ezzamel and Bourn, 1990). However,
inter-organisational administrative controls did not
change during the financial crisis. In Mouritsen et al.
(2001), Cuganesan and Lee (2006), Cuganesan (2006)
and Thrane and Hald (2006), the introduction of interorganisational
administrative controls “starts” the chain
of events. Instead, our case analysis supports the conclusion
that the changes in inter-organisational work
practices seemed to be attributable to changes in interorganisational
social controls and self controls. During the
financial crisis there was greater financial focus and group
pressure to think in financial terms. When it came to self
controls, home helps viewed themselves and their role differently
during the financial crisis and stressed that they
belonged to the home help unit which needed to have a
balanced budget. These changes in social and self controls
meant that the inter-organisational relationship was not

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จุดประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ขยายความเข้าใจของการดังกล่าวของ intra - และ inter - organisationalการควบคุมและผลกระทบใน intra - และ inter - organisationalวิธีปฏิบัติงาน การวิเคราะห์กรณีศึกษาของเราอยู่ที่ interorganisationalความร่วมมือระหว่างหน่วยงานบ้านช่วยเหลือ และศูนย์สุขภาพในการจัดส่งของภายในประเทศเพื่อการผู้สูงอายุในประเทศสวีเดน เราสรุปว่า inter-organisationalควบคุมและปฏิบัติงานเป็นส่วนใหญ่พึ่งพาสถานการณ์ภายในของบ้านช่วยหน่วย นี้สอดคล้องกับงานวิจัยที่มีอยู่ ที่แนะนำต้องวิเคราะห์ควบคุมภายใน และ organisational inter และทำงานด้วยปฏิบัติการแบบบูรณาการ (Mouritsen et al.,2001 Håkansson และเข้า 2004 Coad และคัลเลน 2006Cuganesan, 2006 Cuganesan และลี 2006 ตรา et al.,2004 Thrane และ Hald, 2006) กระดาษก่อให้เกิดการเอกสารที่มีอยู่หลายวิธีครั้งแรก เราให้บัญชีดินของ interorganisationalควบคุมและปฏิบัติงานในการภาครัฐ inter-organisational ที่ตั้ง ที่จำเป็นเกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์กับการบำนาญเพื่อเสริมวรรณคดีที่มีอยู่ของแรงinter-organisational ลูกค้า – จำหน่ายเน้นเชิงประจักษ์ความสัมพันธ์ภาคเอกชน แม้ว่าความหน่วยและศูนย์สุขภาพจำเป็นต้องให้ความร่วมมือควบคุมมากที่สุด inter-organisational ได้รับการพัฒนาภายในโดยสุขภาพ ศูนย์และบ้านช่วยหน่วย และที่เกี่ยวข้องการผสมผสานของตนเอง และสังคม ดูแลควบคุม (สโมสรฟุตบอลเรอัลHopwood, 1974) Inter-organisational ดูแลแนวทางทั่วไปที่เกี่ยวข้องสำหรับอนุมัติ ควบคุมการกลุ่มงานที่พบผู้จัดการจากบริษัทเพื่อหารือเกี่ยวกับความร่วมมือ การประชุมประจำเดือนระหว่างบ้านช่วย และพยาบาล และระบุแนวทางการกระบวนการอนุมัติ อย่างไรก็ตาม ในทั้งหมดสามตอนอินทรา และ organisational inter สังคม และตนเองตัวควบคุมมีรูปแบบที่สำคัญของการควบคุมซึ่งผลต่อ intraandปฏิบัติงาน inter-organisational และเราเห็นการต้องการ conceptualisation สิ่งของควบคุม รวมทั้งควบคุมตนเอง และสังคม (Hopwood, 1974 Caglio และ Ditillo2008 Van der Meer-Kooistra และ Scapens, 2008) ก่อนที่จะวิกฤตการเงิน ช่วยบ้านที่เน้นไปที่ปัญหาภายในดีในความร่วมมือกับผู้ช่วยพยาบาล และพยาบาลในการปฏิบัติงานของพวกเขาอย่างไรก็ตาม ขัดกับสิ่งที่จะเป็นที่คาดไว้ (Mouritsenet al. 2001 Håkansson และเข้า 2004 Coad และคัลเลนปี 2006 Cuganesan, 2006 Cuganesan และลี 2006 Thraneและ Hald, 2006), การควบคุมการจัดการ inter-organisationalมีความสำคัญน้อย Inter-organisational สังคมสร้างลำดับชั้นอย่างไม่เป็นทางการที่ผ่านลำดับชั้นอย่างเป็นทางการขององค์กรสอง หน้าแรกช่วย ผู้ช่วยพยาบาล และพยาบาลเป็นทีมดูแลและทำงานอยู่กลางความยืดหยุ่นและให้ปฏิบัติการเงินบำนาญดูแลที่ดี พยาบาลที่ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการที่ไม่เป็นทางการtelling home helps what to do. Self controls reinforcedthe importance of being flexible to accommodate theindividual pensioner’s wishes and needs in specific caresituations, even during times of tough financial pressure.A further contribution of our work is that it showsthe importance of the internal financial situation of thehome help unit for the analysis of the interdependenciesof intra- and inter-organisational controls and theirimpact on work practices. Previous literature has paid littleattention to the financial performance of the cooperativeparties (Håkansson and Lind, 2004; Coad and Cullen, 2006;Thrane and Hald, 2006). Before the financial crisis, the centralconcern during task performance was the pensionerand his/her needs and home helps, guided by nurses, didwhat needed to be done in the pensioner’s home. Conversely,during the financial crisis, everyone concentratedon improving the financial condition, and there was, asexpected, an increase in the use of intra-organisationaladministrative controls (Ezzamel and Bourn, 1990). However,inter-organisational administrative controls did notchange during the financial crisis. In Mouritsen et al.(2001), Cuganesan and Lee (2006), Cuganesan (2006)and Thrane and Hald (2006), the introduction of interorganisationaladministrative controls “starts” the chainof events. Instead, our case analysis supports the conclusionthat the changes in inter-organisational workpractices seemed to be attributable to changes in interorganisationalsocial controls and self controls. During thefinancial crisis there was greater financial focus and grouppressure to think in financial terms. When it came to selfcontrols, home helps viewed themselves and their role differentlyduring the financial crisis and stressed that theybelonged to the home help unit which needed to have abalanced budget. These changes in social and self controlsmeant that the inter-organisational relationship was not