Increasing Quality increasing effic

Increasing Quality increasing efficiency and decreasing process time are also objectives that apply to the postsales service process service quality for example can be measured by first pass yields defined as the percentage of customer requests resolved with a single service call Efficiency can be measured by cost trends and productivity measures. Process time can be measured by cycle time where the starting point of the cycle is defined as the receipt of a customer request and the finishing point is when the customer’s problem is solved. The objectives and measures for the process perspective are summarized

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เพิ่มคุณภาพเพิ่มประสิทธิภาพ และลดเวลาของกระบวนการมีวัตถุประสงค์ที่ใช้กับ postsales คุณภาพการบริการเช่นสามารถวัดโดย ผ่านผลผลิตก่อนกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ขอรับการการเรียกบริการเดียวสามารถวัดประสิทธิภาพ โดยแนวโน้มต้นทุนและผลผลิตมาตรการแก้ไข สามารถวัดเวลาประมวลผลตามรอบเวลาที่มีกำหนดจุดเริ่มต้นของรอบการเป็นใบรับคำขอของลูกค้า และเป็นจุดสิ้นสุดเมื่อมีแก้ไขปัญหาของลูกค้า สรุปวัตถุประสงค์และมาตรการสำหรับมุมมองของกระบวนการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การเพิ่มคุณภาพประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและลดเวลากระบวนการนี​​้ยังมีวัตถุประสงค์ที่นำไปใช้กับบริการที่มีคุณภาพการบริการ postsales ตัวอย่างสามารถวัดได้โดยอัตราผลตอบแทนครั้งแรกผ่านการกำหนดเป็นอัตราร้อยละของการร้องขอของลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเรียกร้องให้บริการเดียวสามารถวัดได้โดยแนวโน้มของค่าใช้จ่ายและ มาตรการการผลิต เวลากระบวนการสามารถวัดได้โดยรอบเวลาที่จุดเริ่มต้นของวงจรถูกกำหนดให้เป็นได้รับการร้องขอของลูกค้าและจุดสิ้นสุดคือเมื่อปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไข วัตถุประสงค์และมาตรการในการมุมมองของกระบวนการสรุป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การเพิ่มคุณภาพการเพิ่มประสิทธิภาพและลดเวลาในกระบวนการนอกจากนี้ยังมีวัตถุประสงค์ที่ใช้กับกระบวนการ postsales บริการคุณภาพตัวอย่างเช่นสามารถวัดได้โดยผ่านแรกผลผลิต หมายถึง ร้อยละของลูกค้าได้รับการแก้ไขโดยเดี่ยวบริการโทรประสิทธิภาพสามารถวัดได้โดยแนวโน้มต้นทุนและการวัดผลิตภาพเวลาในกระบวนการที่สามารถวัดได้โดยรอบเวลาที่จุดเริ่มต้นของวัฏจักร หมายถึง ได้รับการร้องขอของลูกค้าและจุดหมาย เมื่อปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไข วัตถุประสงค์และมาตรการสำหรับกระบวนการมุมมองสรุปได้