ในการซื้อสินค้าบริการแต่ละครั้ง ลูกค้ามักจะไม่สามารถจับต้องตัวสินค้าบริการได้อย่างแท้จริง ดังนั้น ลูกค้ามักจะใช้ เกณฑ์ในการวัดระดับคุณภาพการบริการก่อนการตัดสินใจซื้อบริการ 5 ข้อหลัก ดังนี้
In order to purchase a service each time. Customers often can't catch a truly service items, so customers often use. The criteria for measuring the service quality level, before making a decision to buy any 5 service. As follows:
To purchase each service. Clients often can not truly tangible goods, so customer service is often used. Criteria to measure the quality of service before making a purchase 5 offers the following services.