Traps in presenting and communicati

Traps in presenting and communicating performance information ► ► ►
Unfortunately, graphical presentation is easily manipulated to give readers the desired impression, rather than the correct one. There are several traps, including (see Figure 5.12):
► cutting off part of the vertical axis to make variations in the performance seem more dramatic (see Figure 5.12(c) v. (d))
► adjusting the vertical or horizontal scale so that small variations seem large (see Figure 5.J2(a) V. (b); (c) V. -(d); (e) V. (f))
► judicious choice of the starting date for an index (e.g. Figure 5.12(c) and (d) give no indication of performance before that particular day)
► judicious choice of the information to be presented (e.g. change instead of absolute amounts—see Figure 5.12(e) v. (f)).

An analysis of the way graphics are used in financial statements found that 34% of graphs were materially distorted, 90% of which were distorted in the company's favour.
II concluded that companies used graphs to manage the presentation of the company, and that the graphs tended to undermine the true and fair view of accounts.25 Newspapers provide daily examples of these types of traps, in the graphs in the business section. Before accepting the apparent ‘look’ of the data, observe carefully the axes, the period covered and the actual variables being graphed, and then draw your own conclusions.
In the area of sustainability reporting, there is much ‘greenwash’.26 Much of the positive information presented, as well as the case studies and pretty pictures, represent a biased picture of actual performance, which is possibly due to the lack of clear and agreed formats and the lack of assurance of the information. It is often not clear what information has not been reported—information which is more important than what has been reported. Having a clear framework of what information is expected helps to identify gaps in the reporting.
Recommendations for successful application of a balanced performance measurement approach
Although the balanced scorecard has emerged as a major business tool for performance assessment, its complexity makes it difficult to have accepted and to work! The following recommendations are designed to improve the chances of successful implementation:
1 Have a clear strategy.
2 Develop a set of key drivers which will deliver the strategy.
3 Develop a strategy map which links the key drivers of strategic success and ensure it covers all areas of the balanced scorecard.
4 Develop measures and targets for each area of the sustainable balanced scorecard, covering all areas, not just those that suit.
5 Use a less is more' philosophy. Minimise the number of measures chosen.
6 Use grassroots information about what to measure, and obtain total acceptance of the measures chosen.
7 Communicate the measures, communicate what they mean, communicate updates and communicate results.
8 Use adequate resources to make sure the balanced scorecard is implemented and has an opportunity to succeed.
9 Link incentives to the measures chosen so that individual behaviour is encouraged to align with business needs.
10 Evolve the scorecard over time as the strategic situation changes and better measures arise.
11 Be patient—implementation, acceptance and results take time.
Strategy @ work 5.5 summarises the current state of play that directors see with measuring performance in practice.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กับดักในการนำเสนอ และการสื่อสารประสิทธิภาพข้อมูล►►► อับ ภาพกราฟจะได้จัดการกับเพื่อให้ผู้อ่านประทับใจต้อง แทนที่ได้ถูกต้อง มีกับดักหลาย รวมถึง (ดูรูปที่ 5.12):►ตัดปิดส่วนของแกนแนวตั้งเพื่อให้รูปแบบในการทำงานดูเหมือน ละครมากขึ้น (ดูรูป 5.12(c) v. (d))►ปรับสเกลแนวตั้ง หรือแนวนอนเพื่อให้รูปเล็กดูเหมือน ใหญ่ (โปรดดูรูป 5.J2(a) V. (b); (ค) V.- (d); (จ) V. (f))► judicious เลือกวันเริ่มต้นสำหรับดัชนี (เช่นรูป 5.12(c) และ (d) ให้ไม่บ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงานก่อนวันที่ระบุ)► judicious เลือกข้อมูลที่จะนำเสนอ (เช่น เปลี่ยนแทนจำนวนเต็มซึ่งดูรูป 5.12(e) v. (f)) การวิเคราะห์แบบกราฟิกที่ใช้ในงบการเงินพบว่า 34% ของกราฟได้กล้าผิดเพี้ยน 90% ที่ได้ผิดเพี้ยนในโปรดปรานของบริษัทII สรุปว่า บริษัทใช้กราฟในการจัดการงานนำเสนอของบริษัท และกราฟมีแนวโน้มทำลายดูจริง และเป็นธรรมของหนังสือพิมพ์ให้ตัวอย่างทุกชนิดของกับดัก ในกราฟในส่วนธุรกิจ accounts.25 ก่อนที่จะรับชัด 'ลักษณะ' ของข้อมูล สังเกตอย่างระมัดระวังแกน ครอบคลุมรอบระยะเวลา และตัวแปรจริงใช้สร้างกราฟ วาดแล้ว บทสรุปของคุณเอง ในพื้นที่ของการรายงานความยั่งยืน มีมาก 'greenwash' 26 ข้อมูลบวกจำนวนมากนำเสนอ กรณีศึกษาและรูปภาพพริตตี้ แสดงรูปภาพ biased ประสิทธิภาพจริง ซึ่งอาจจะไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน และตกลงกันและขาดความมั่นใจของข้อมูล นั้น จึงมักจะไม่ชัดเจนไม่มีการรายงานข้อมูลซึ่งข้อมูลที่สำคัญกว่าที่มีการรายงาน มีกรอบที่ชัดเจนของข้อมูลจะช่วยคาดการระบุช่องว่างในการรายงานคำแนะนำสำหรับโปรแกรมประยุกต์ที่ประสบความสำเร็จของวิธีการวัดประสิทธิภาพการทำงานที่สมดุลถึงแม้ว่าบาลานซ์สกอร์การ์ดได้ผงาดขึ้นเป็นเครื่องมือหลักสำหรับการประเมินประสิทธิภาพ ความซับซ้อนของยากได้ยอมรับ และทำงาน คำแนะนำต่อไปนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มโอกาสของการดำเนินงานประสบความสำเร็จ:1 มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน2 พัฒนาชุดของโปรแกรมควบคุมหลักที่จะนำเสนอกลยุทธ์3 พัฒนากลยุทธ์แผนที่ซึ่งเชื่อมโยงไดรเวอร์หลักของความสำเร็จกลยุทธ์ และให้ครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดของบาลานซ์สกอร์การ์ด4 พัฒนามาตรการและเป้าหมายในแต่ละพื้นที่ของดัชนีสมดุลยั่งยืน ครอบคลุมทุกพื้นที่ ไม่ได้เป็นเพียงผู้ตาม5 ใช้น้อยเป็น ' ปรัชญา ลดจำนวนของหน่วยวัดที่เลือก6 ใช้รากหญ้าข้อมูลเกี่ยวกับวัด และได้รับการยอมรับมาตรการที่เลือกทั้งหมด7 มาตรการสื่อสาร การสื่อสารอธิบายความหมาย การปรับปรุงการสื่อสาร และการสื่อสารผล8 ใช้ทรัพยากรเพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่า บาลานซ์สกอร์การ์ดถูกนำมาใช้ และมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ9 เชื่อมโยงแรงจูงใจมาตรการเลือกว่าพฤติกรรมแต่ละเป็นกำลังใจให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ10 พัฒนาดัชนีชี้วัดเวลาเป็นการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ทางยุทธศาสตร์ และมาตรการที่ดีกว่าเกิดขึ้น 11 อดตัวดำเนินการ ยอมรับ และผลใช้เวลากลยุทธ์@งาน 5.5 summarises สถานะปัจจุบันของเล่นที่กรรมการเห็นกับการวัดประสิทธิภาพในทางปฏิบัติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กับดักในการนำเสนอผลการดำเนินงานและข้อมูลการสื่อสาร►►►
แต่น่าเสียดายที่นำเสนอกราฟิกมีการจัดการได้อย่างง่ายดายเพื่อให้ผู้อ่านประทับใจที่ต้องการมากกว่าหนึ่งที่ถูกต้อง มีกับดักหลายประการรวมถึง (ดูรูปที่ 5.12) คือ:
►ตัดส่วนหนึ่งของแกนแนวตั้งที่จะทำให้รูปแบบในการปฏิบัติงานดูเหมือนอย่างมาก (ดูรูปที่ 5.12 (ค) v (ง).)
►ปรับขนาดในแนวตั้งหรือแนวนอนเพื่อให้ รูปแบบขนาดเล็กที่ดูเหมือนขนาดใหญ่ (ดูรูปที่ 5.J2 (ก) V. (ข) (ค) โวลต์ - (ง) (จ) V. (ฉ))
►เลือกฉลาดของวันที่เริ่มต้นสำหรับดัชนี ( เช่นรูปที่ 5.12 (ค) และ (ง) ให้ข้อบ่งชี้ของการปฏิบัติงานก่อนที่วันนั้น)
►เลือกฉลาดของข้อมูลที่จะนำเสนอ (เช่นเปลี่ยนแทนแน่นอนจำนวนเงินที่ได้เห็นรูปที่ 5.12 (จ) v. (ฉ)) การวิเคราะห์ของกราฟิกแบบที่ถูกนำมาใช้ในงบการเงินพบว่า 34% ของกราฟถูกบิดเบือนสาระสำคัญ 90% ของที่ถูกบิดเบือนในความโปรดปรานของ บริษัท ฯ . ครั้งที่สองได้ข้อสรุปว่า บริษัท ใช้กราฟในการจัดการการนำเสนอของ บริษัท และที่กราฟ มีแนวโน้มที่จะบ่อนทำลายมุมมองความจริงและยุติธรรมของ accounts.25 หนังสือพิมพ์ให้ตัวอย่างในชีวิตประจำวันของเหล่านี้ประเภทของกับดักในกราฟในส่วนธุรกิจ ก่อนที่จะยอมรับชัดเจน 'ดู' ข้อมูลสังเกตอย่างระมัดระวังแกนระยะเวลาการคุ้มครองและตัวแปรที่เกิดขึ้นจริงถูกกราฟแล้ววาดข้อสรุปของคุณเอง. ในพื้นที่ของการรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนมีมาก 'greenwash'.26 มาก ข้อมูลที่นำเสนอในเชิงบวกเช่นเดียวกับกรณีศึกษาและภาพสวยแทนภาพลำเอียงของการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้นจริงซึ่งเป็นอาจจะเป็นเพราะการขาดความชัดเจนและเห็นรูปแบบและการขาดความเชื่อมั่นของข้อมูล มันมักจะไม่ชัดเจนว่าข้อมูลที่ยังไม่ได้รับรายงานข้อมูลที่มีความสำคัญมากกว่าสิ่งที่ได้รับรายงาน มีกรอบการทำงานที่ชัดเจนของข้อมูลที่คาดว่าจะช่วยในการระบุช่องว่างในการรายงาน. ข้อเสนอแนะสำหรับการใช้งานที่ประสบความสำเร็จของวิธีการวัดประสิทธิภาพสมดุลแม้ว่าดุลยภาพได้กลายเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับการประเมินประสิทธิภาพการทำงานความซับซ้อนของมันทำให้มันยากที่จะได้รับการยอมรับ และไปทำงาน! คำแนะนำต่อไปนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มโอกาสของการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จ: . 1 มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน2 พัฒนาชุดของไดรเวอร์ที่สำคัญซึ่งจะส่งมอบกลยุทธ์. 3 พัฒนาแผนที่กลยุทธ์ที่เชื่อมโยงไดรเวอร์ที่สำคัญของความสำเร็จในเชิงกลยุทธ์และให้แน่ใจว่ามันครอบคลุมทุก พื้นที่ของดุลยภาพ. 4 พัฒนามาตรการและเป้าหมายสำหรับพื้นที่ของดุลยภาพที่ยั่งยืนแต่ละครอบคลุมทุกพื้นที่ไม่เพียง แต่ผู้ที่เหมาะสม. 5 ใช้น้อยมาก 'ปรัชญา ลดจำนวนของมาตรการที่ได้รับการแต่งตั้ง. 6 ใช้ข้อมูลในระดับรากหญ้าเกี่ยวกับสิ่งที่จะวัดและได้รับการยอมรับรวมของมาตรการที่เลือก. 7 สื่อสารมาตรการสื่อสารสิ่งที่พวกเขาหมายถึงการสื่อสารการปรับปรุงและการสื่อสารผล. 8 การใช้ทรัพยากรที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสมดุล ดัชนีชี้วัดจะดำเนินการและมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ. 9 แรงจูงใจที่เชื่อมโยงไปยังมาตรการที่ได้รับการแต่งตั้งเพื่อให้พฤติกรรมของบุคคลได้รับการสนับสนุนเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ. 10 Evolve ดัชนีชี้วัดในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ยุทธศาสตร์และมาตรการที่ดีกว่าเกิดขึ้น. 11 เป็นผู้ป่วยการดำเนินงาน ได้รับการยอมรับและผลการใช้เวลา. กลยุทธ์การทำงาน @ 5.5 สรุปสถานะปัจจุบันของการเล่นที่กรรมการเห็นกับการวัดประสิทธิภาพในการปฏิบัติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กับดักในการนำเสนอและการสื่อสารข้อมูลประสิทธิภาพ►►►
น่าเสียดาย นำเสนอแบบกราฟิกได้อย่างง่ายดายจัดการเพื่อให้ผู้อ่านที่ต้องการความประทับใจมากกว่าถูกต้อง มีกับดักมากมาย รวมทั้ง ( ดูรูปที่ 5.12 ) :
►ตัดส่วนของแกนแนวตั้งเพื่อให้รูปแบบในการแสดงดูเร้าใจมากขึ้น ( ดูรูปที่ 5.12 ( C ) V ( D )
►ปรับแนวตั้งหรือแนวนอนขนาดเพื่อให้รูปแบบขนาดเล็กดูใหญ่ ( ดูรูปที่ 5 j2 ( A ) V ( b ) ; ( C ) V ( D ) ; ( E ) V ( F )
►ตาแหลมเลือกวันเริ่มต้นสำหรับดัชนี ( เช่นรูปที่ 5.12 ( C ) และ D ) ให้ข้อบ่งชี้ของการแสดงก่อนวันนั้น )
►ตาแหลมเลือกข้อมูลที่จะนำเสนอ เช่น การเปลี่ยนแปลงแทนที่แบบสัมบูรณ์จํานวนดูรูปที่ 5.12 ( E ) V( ฉ ) ) .

การวิเคราะห์แบบกราฟิกที่ใช้ในงบการเงินพบว่า 34% ของกราฟเป็นเครื่องมือบิดเบือน 90% ซึ่งถูกบิดเบือนในความโปรดปรานของ บริษัท ที่ บริษัท ใช้กราฟ
2 ได้จัดการนำเสนอของ บริษัท และกราฟมีแนวโน้มที่จะทำลายทิวทัศน์ จริงและยุติธรรมของหนังสือพิมพ์ accounts.25 ให้ตัวอย่างทุกวัน เหล่านี้ประเภทของกับดักในกราฟในส่วนของธุรกิจ ก่อนที่จะยอมรับชัดเจน ' ดู ' ของข้อมูล สังเกตุแกน ระยะเวลาที่ครอบคลุมและจริง 4 กราฟ แล้วข้อสรุปของคุณเอง ในพื้นที่ของการรายงานความยั่งยืน
มี greenwash ' มาก ' 26 มากบวกข้อมูลที่นำเสนอเป็นกรณีศึกษา และภาพ สวยแสดงจำนวนภาพการปฏิบัติงานจริง ซึ่งอาจจะเกิดจากการขาดความชัดเจนและตกลงรูปแบบและการขาดความเชื่อมั่นในข้อมูล มันมักจะไม่ได้ชัดเจนว่าข้อมูลไม่ได้ถูกรายงานข้อมูลที่สำคัญกว่าสิ่งที่ได้รับการรายงาน มีกรอบที่ชัดเจนของข้อมูลที่คาดว่าจะช่วยในการระบุช่องว่างในการรายงาน
คำแนะนำสำหรับการประยุกต์ใช้ที่ประสบความสำเร็จของ
แนวทางการวัดประสิทธิภาพสมดุลแม้ว่าดุลยภาพได้กลายเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของความซับซ้อนที่ทำให้มันยากที่จะได้รับการยอมรับและทำงาน ! ข้อเสนอแนะต่อไปนี้ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุงโอกาสของความสำเร็จการดำเนินงาน :
1
มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน2 การพัฒนาชุดของไดรเวอร์ที่สำคัญซึ่งจะส่งมอบกลยุทธ์ .
3 พัฒนาแผนที่กลยุทธ์ ที่เชื่อมโยงไดรเวอร์คีย์ของความสำเร็จเชิงกลยุทธ์ และให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ของดุลยภาพ .
4 พัฒนามาตรการและเป้าหมายสำหรับแต่ละพื้นที่ของดุลยภาพที่ยั่งยืน ครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดไม่เพียง แต่ที่เหมาะสม .
5 ใช้น้อยมาก ' ปรัชญา ลดจำนวนของมาตรการที่เลือกข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ
6 ใช้อะไรวัด และได้รับการยอมรับรวมของมาตรการเลือก .
7 มาตรการสื่อสาร สื่อสารสิ่งที่พวกเขาหมายถึง การสื่อสารการปรับปรุงและสื่อสารผลลัพธ์ .
8 ใช้ทรัพยากรที่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่า ดุลยภาพ ดำเนิน การ และมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ .
9 การเชื่อมโยงสิทธิประโยชน์เพื่อมาตรการเลือกดังนั้นพฤติกรรมบุคคลได้รับการส่งเสริมเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
10 คายดัชนีชี้วัดตลอดเวลาตามสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์และมาตรการที่ดีเกิดขึ้น
11 จะใช้ความอดทน การยอมรับและใช้เวลา
กลยุทธ์ @ งาน 5.5 summarises สถานะปัจจุบันของเล่นที่กรรมการเห็น ด้วยการวัดสมรรถนะในการปฏิบัติ