- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
The tourist productHaving attempted
The tourist product
Having attempted to define ‘tourist’ and ‘tourism’, we can now look at the tourist product itself. The first characteristic to note is that this is a
service
rather than a tangible good. The intangibility poses particular difficulties for those whose job it is to market tourism. A tourist product cannot, for example, be inspected by prospective purchasers beforethey buy, as can a washing machine, DVD player or other consumer durable. The purchaseof a package tour is a speculative investment, involving a high degree of trust on the part of the purchaser, the more so as a holiday is often the most expensive purchase madeeach year (although, with increasing affluence, many consumers are now able to purchasetwo or more such holidays annually). The necessary element of trust is heightened by thedevelopment of sales via the World Wide Web and the introduction of ticketless booking for much air travel.It has often been said that ‘selling holidays is like selling dreams’. When tourists buy apackage tour abroad, they are buying more than a simple collection of services, such as anairline seat, hotel room, three meals a day and the opportunity to sit on a sunny beach;they are also buying the temporary use of a strange environment, incorporating what may be, for them, novel geographical features – old world towns, tropical landscapes – plus theculture and heritage of the region and other intangible benefits, such as service, atmo-sphere and hospitality. The planning and anticipation of the holiday may be as much apart of its enjoyment as is the trip itself. Then, recalling the experience later and reviewing videos or photos are further extensions of the experience. These are all part of the product, which is, therefore, a psychological as well as a physical experience. The challenge for the marketer of tourism is to match the dream to the reality. Thedifficulty of achieving this is that tourism is not a homogeneous but a
heterogeneou
sproduct – that is, it tends to vary in standard and quality over time and under different circumstances, unlike, say, a television set. A package tour or even a flight on an aircraft
10
Chapter 1
An introduction to tourism
cannot be consistently uniform: a bumpy flight, or a long technical flight delay, can changean enjoyable experience into a nightmare, while a holiday at the seaside can be ruined by a prolonged rainy spell.Because a tour comprises a compendium of different products, an added difficulty inmaintaining standards is that each element of the product should be broadly similar inquality. A good room and fine service at a hotel may be spoilt by poor food or the flight may mar an otherwise enjoyable hotel stay. An element of chance is always present in thepurchase of any service and, where the purchase must
precede
the actual consumption of the product, as with tourism, the risk for the consumer is increased. The introduction of
dynamic packaging
, which is rapidly changing the traditionalpackage tour, is beginning to obfuscate this analysis. Dynamic packaging is the processby which travel agents, or other retailers of travel, themselves put together flights, accom-modation and other elements of travel and sell the resulting package of components toconsumers. Of course, tourists can today put their own packages together through Internet suppliers, but, if they choose to do so, uncertainty about the uniformity of the product isheightened. Even when packages are tailor-made by the travel agent or other retailer in asimilar manner, the lack of a single tour operator or supplier to oversee the final packagethreatens to undermine the concept of a ‘standard quality’ product. Moreover, reinforcing the nature of this uncertainty, a package put together by the tourist does not meet thedefinition of a legal package holiday and is therefore exempted from protective guarantees,meaning that the tourist may lose out in the event of the financial collapse of one or moreof the companies they have booked with. Another characteristic of tourism is that it cannot be brought to the consumer. Rather,the consumer must be brought to the product. In the short term, at least, the supply of this product is fixed – the number of hotel bedrooms available at a particular destinationcannot be varied to meet the changing demands of holidaymakers during the season, for example. Similarly, the unsold hotel room or aircraft seat cannot be stored for later sale,as is the case with tangible products, but is lost forever – hence the great efforts that must be made by those in the industry to fill empty seats or rooms by last-minute discounting or other techniques. If market demand changes, as it does frequently in the business of tourism, the supply will take time to adapt. A hotel is built to last for many years and must remain profitable over that period. These are all problems unique to tourism and call for considerable marketing ingenuity on the part of those in the business.
Having attempted to define ‘tourist’ and ‘tourism’, we can now look at the tourist product itself. The first characteristic to note is that this is a
service
rather than a tangible good. The intangibility poses particular difficulties for those whose job it is to market tourism. A tourist product cannot, for example, be inspected by prospective purchasers beforethey buy, as can a washing machine, DVD player or other consumer durable. The purchaseof a package tour is a speculative investment, involving a high degree of trust on the part of the purchaser, the more so as a holiday is often the most expensive purchase madeeach year (although, with increasing affluence, many consumers are now able to purchasetwo or more such holidays annually). The necessary element of trust is heightened by thedevelopment of sales via the World Wide Web and the introduction of ticketless booking for much air travel.It has often been said that ‘selling holidays is like selling dreams’. When tourists buy apackage tour abroad, they are buying more than a simple collection of services, such as anairline seat, hotel room, three meals a day and the opportunity to sit on a sunny beach;they are also buying the temporary use of a strange environment, incorporating what may be, for them, novel geographical features – old world towns, tropical landscapes – plus theculture and heritage of the region and other intangible benefits, such as service, atmo-sphere and hospitality. The planning and anticipation of the holiday may be as much apart of its enjoyment as is the trip itself. Then, recalling the experience later and reviewing videos or photos are further extensions of the experience. These are all part of the product, which is, therefore, a psychological as well as a physical experience. The challenge for the marketer of tourism is to match the dream to the reality. Thedifficulty of achieving this is that tourism is not a homogeneous but a
heterogeneou
sproduct – that is, it tends to vary in standard and quality over time and under different circumstances, unlike, say, a television set. A package tour or even a flight on an aircraft
10
Chapter 1
An introduction to tourism
cannot be consistently uniform: a bumpy flight, or a long technical flight delay, can changean enjoyable experience into a nightmare, while a holiday at the seaside can be ruined by a prolonged rainy spell.Because a tour comprises a compendium of different products, an added difficulty inmaintaining standards is that each element of the product should be broadly similar inquality. A good room and fine service at a hotel may be spoilt by poor food or the flight may mar an otherwise enjoyable hotel stay. An element of chance is always present in thepurchase of any service and, where the purchase must
precede
the actual consumption of the product, as with tourism, the risk for the consumer is increased. The introduction of
dynamic packaging
, which is rapidly changing the traditionalpackage tour, is beginning to obfuscate this analysis. Dynamic packaging is the processby which travel agents, or other retailers of travel, themselves put together flights, accom-modation and other elements of travel and sell the resulting package of components toconsumers. Of course, tourists can today put their own packages together through Internet suppliers, but, if they choose to do so, uncertainty about the uniformity of the product isheightened. Even when packages are tailor-made by the travel agent or other retailer in asimilar manner, the lack of a single tour operator or supplier to oversee the final packagethreatens to undermine the concept of a ‘standard quality’ product. Moreover, reinforcing the nature of this uncertainty, a package put together by the tourist does not meet thedefinition of a legal package holiday and is therefore exempted from protective guarantees,meaning that the tourist may lose out in the event of the financial collapse of one or moreof the companies they have booked with. Another characteristic of tourism is that it cannot be brought to the consumer. Rather,the consumer must be brought to the product. In the short term, at least, the supply of this product is fixed – the number of hotel bedrooms available at a particular destinationcannot be varied to meet the changing demands of holidaymakers during the season, for example. Similarly, the unsold hotel room or aircraft seat cannot be stored for later sale,as is the case with tangible products, but is lost forever – hence the great efforts that must be made by those in the industry to fill empty seats or rooms by last-minute discounting or other techniques. If market demand changes, as it does frequently in the business of tourism, the supply will take time to adapt. A hotel is built to last for many years and must remain profitable over that period. These are all problems unique to tourism and call for considerable marketing ingenuity on the part of those in the business.
0/5000
ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมีพยายามที่จะ define 'ท่องเที่ยว' และ 'ท่องเที่ยว' เราสามารถตอนนี้ดูผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวเอง เป็นลักษณะ first เพื่อทราบว่า เป็นการบริการดี กว่าดีจับต้องได้ Intangibility ที่ทำ difficulties เฉพาะสำหรับผู้ที่มีงานการตลาดท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเช่น ไม่ จะตรวจสอบ โดยผู้ซื้อผู้สนใจซื้อ beforethey สามารถเครื่องซักผ้า เครื่องเล่น DVD หรือผู้บริโภคอื่น ๆ ทนทาน Purchaseof แพ็คเกจทัวร์จะลงทุนเก็งกำไร เกี่ยวข้องกับระดับสูงของบริษัทในส่วนของผู้ซื้อ มากขึ้นเพื่อให้เป็นวันหยุดมักจะ แพงที่สุดซื้อ madeeach ปี (แม้ว่า เพิ่ม affluence ผู้บริโภคจำนวนมากมีตอนนี้ได้ purchasetwo หรือมากขึ้นเช่นวันหยุดนักขัตฤกษ์ปี) องค์ประกอบจำเป็นของความน่าเชื่อถือเป็นแถลงการณ์ โดย thedevelopment ขายผ่านเวิลด์ไวด์เว็บและการแนะนำจอง ticketless เที่ยวอากาศมากมันมีบ่อยได้กล่าวว่า 'ขายวันหยุดเป็นเช่นขายฝัน' เมื่อนักท่องเที่ยวซื้อ apackage ทัวร์ต่างประเทศ ซื้อมากกว่าอย่างชุดของบริการ นั่ง anairline ห้องพัก อาหาร 3 วันและมีโอกาสที่จะนั่งบนชายหาดแดด ยังซื้อใช้ชั่วคราวที่แวด เพจอะไรอาจ พวกเขา คุณลักษณะทางภูมิศาสตร์นวนิยาย –การเมืองโลกเก่า บาร์ – พลัส theculture และมรดกของภูมิภาคและ benefits อื่น ๆ ไม่มีตัวตนบริการ atmo ทรงกลม และต้อนรับด้วย วางแผนและความคาดหมายของวันหยุดอาจจะมากที่สุดนอกเหนือจากความเพลิดเพลินเป็นการเดินทางเองได้ แล้ว เรียกประสบการณ์ภายหลัง และตรวจสอบภาพถ่ายหรือวิดีโอได้เพิ่มเติมส่วนขยายของประสบการณ์ เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ ที่เป็น ดังนั้น การจิตวิทยารวมทั้งประสบการณ์จริง ความท้าทายของตลาดการท่องเที่ยวให้ ตรงกับความฝันกับความเป็นจริงได้ Thedifficulty ของการบรรลุเป้าหมายนี้เป็นที่ท่องเที่ยวไม่เป็นเหมือน แต่เป็นheterogeneousproduct – คือ มันมีแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในมาตรฐานและคุณภาพเวลา และ สถานการณ์ที่แตกต่าง ไม่เหมือน พูด ชุดโทรทัศน์ แพ็คเกจทัวร์หรือแม้แต่ flight บนเที่ยวบิน 10บทที่ 1แนะนำการท่องเที่ยว ไม่สม่ำเสมออย่างต่อเนื่อง: flight หลุม หรือเลื่อนยาวเทคนิค flight สามารถสนุกสนาน changean เป็นฝันร้าย ในขณะที่วันหยุดที่ริมทะเลสามารถมลาย โดยตรึงฝนเป็นเวลานานได้เนื่องจากทัวร์ประกอบด้วยย่อของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ การเพิ่มมาตรฐาน inmaintaining difficulty เป็นว่า แต่ละองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ควรจะคล้ายคลึงกันทั่วไป inquality อาจนิสัยดี fine ห้องพักบริการในโรงแรม โดยอาหาร หรือ flight อาจมีนาคมห้องพักตัวอย่างสนุกสนาน องค์ประกอบของโอกาสมีเสมออยู่ใน thepurchase บริการใด ๆ และ ที่ต้องการซื้อ นำหน้าปริมาณการใช้จริงของผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับการท่องเที่ยว ความเสี่ยงสำหรับผู้บริโภคจะเพิ่มขึ้น แนะนำ บรรจุภัณฑ์แบบไดนามิก ซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว traditionalpackage ทัวร์ เริ่มการ obfuscate นี้วิเคราะห์ บรรจุภัณฑ์แบบไดนามิกเป็น processby การที่สปป หรืออื่น ๆ ผู้เดินทาง ตัวเองใส่กัน flights เหม modation และองค์ประกอบอื่น ๆ ของการเดินทาง และขายแพคเกจของคอมโพเนนต์ toconsumers ที่ได้ แน่นอน นักท่องเที่ยวสามารถวันนี้ใส่แพ็คเกจของตัวเองกันผ่านอินเทอร์เน็ตเออร์ แต่ ถ้าพวกเขาเลือกที่จะทำได้ ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความรื่นรมย์ isheightened ผลิตภัณฑ์ แม้เมื่อแพคเกจได้เอกสารท่องเที่ยวหรือตัวแทนจำหน่ายอื่น ๆ ในลักษณะ asimilar ขาดเดียวทัวร์หรือผู้ดูแล final packagethreatens ทำลายแนวคิดของผลิตภัณฑ์ 'คุณภาพมาตรฐาน' นอกจากนี้ เสริมลักษณะของความไม่แน่นอนนี้ แพคเกจใส่กัน โดยนักท่องเที่ยวตรงกับ thedefinition ของแพคเกจกฎหมายวันหยุด และจึงได้รับการยกเว้นจากประกันป้องกัน หมายความ ว่า นักท่องเที่ยวอาจสูญเสียออกในกรณียุบ financial หนึ่งหรือ moreof บริษัทที่พวกเขาได้ถูกจองเมื่อมีการ ลักษณะอื่นของการท่องเที่ยวคือ ว่า มันไม่สามารถนำให้ผู้บริโภค ค่อนข้าง ผู้บริโภคต้องนำผลิตภัณฑ์ ในระยะสั้น น้อย อุปทานของผลิตภัณฑ์นี้คือ fixed-หมายเลขห้องพักโรงแรม destinationcannot เฉพาะจะแตกต่างกันเพื่อตอบสนองความต้องการเปลี่ยนแปลงของราคาในระหว่างฤดูกาล ตัวอย่าง ในทำนองเดียวกัน ที่นั่งเครื่องบินหรือห้องพักโรงแรมไม่ได้ขายสต็อกไม่เก็บขายในภายหลัง ในกรณีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แต่จะหายไปตลอด – ดังนั้นความพยายามที่ต้องทำ โดยผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่นั่งว่าง fill พักให้นาทีสุดท้าย หรือเทคนิคอื่น ๆ ถ้าความเปลี่ยนแปลงของตลาด มันไม่บ่อยในธุรกิจการท่องเที่ยว การจัดหาวัสดุจะใช้เวลาในการปรับ โรงแรมที่สร้างขึ้นเพื่อล่าสุดหลายปี และต้องยังคง profitable ระยะที่ เหล่านี้เป็นปัญหาเฉพาะการท่องเที่ยวทั้งหมด และเรียกการประดิษฐ์คิดค้นในส่วนของผู้ที่อยู่ในธุรกิจการตลาดจำนวนมาก
การแปล กรุณารอสักครู่..
ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่
มีความพยายามที่จะยกเลิกสาย ne 'ท่องเที่ยว' และ 'ท่องเที่ยว' ตอนนี้เราสามารถมองไปที่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของตัวเอง ไฟลักษณะแรกที่จะต้องทราบว่าขณะนี้เป็น
บริการที่
มากกว่าการที่ดีที่มีตัวตน intangibility poses culties Fi dif โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีหน้าที่ก็คือการท่องเที่ยวตลาด ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ไม่สามารถยกตัวอย่างเช่นมีการตรวจสอบโดยการซื้อที่คาดหวัง beforethey ซื้อได้เช่นเดียวกับเครื่องซักผ้า, เครื่องเล่นดีวีดีหรืออื่น ๆ ของผู้บริโภคที่มีความทนทาน purchaseof แพคเกจทัวร์คือการลงทุนเก็งกำไรที่เกี่ยวข้องกับระดับสูงของความไว้วางใจในส่วนของผู้ซื้อให้มากขึ้นเพื่อให้เป็นวันหยุดมักจะซื้อสินค้าที่มีราคาแพงมากที่สุดในปี madeeach (ถึงแม้จะมีการเพิ่ม AF อิทธิพลผู้บริโภคจำนวนมากในขณะนี้มีความสามารถที่จะ purchasetwo หรือมากกว่าวันหยุดดังกล่าวเป็นประจำทุกปี) องค์ประกอบที่จำเป็นของความไว้วางใจเป็นความคิดริเริ่มโดย thedevelopment ของยอดขายผ่านทางเวิลด์ไวด์เว็บและการแนะนำการจองห้องพักสำหรับ ticketless travel.It อากาศมากได้รับมักจะกล่าวว่า 'ขายวันหยุดก็เหมือนการขายฝัน' เมื่อนักท่องเที่ยวซื้อทัวร์ apackage ต่างประเทศพวกเขาจะซื้อมากกว่าชุดที่เรียบง่ายของการบริการเช่นที่นั่ง anairline, ห้องพัก, อาหารสามมื้อต่อวันและมีโอกาสที่จะนั่งอยู่บนชายหาดที่มีแดดที่พวกเขายังซื้อใช้ชั่วคราวของแปลก สภาพแวดล้อมการผสมผสานสิ่งที่อาจจะสำหรับพวกเขาคุณสมบัติทางภูมิศาสตร์นวนิยาย - เมืองโลกเก่าภูมิประเทศเขตร้อน - บวก theculture และมรดกทางวัฒนธรรมของภูมิภาคและสาย Bene ไม่มีตัวตนอื่น TS เช่นบริการบรรยากาศทรงกลมและการต้อนรับ การวางแผนและการคาดหมายของวันหยุดอาจจะเป็นมากนอกเหนือจากความสนุกสนานของมันเป็นคือการเดินทางของตัวเอง แล้วนึกถึงประสบการณ์ในภายหลังและการตรวจสอบวิดีโอหรือภาพถ่ายเป็นส่วนขยายเพิ่มเติมของประสบการณ์ เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดซึ่งเป็นดังนั้นทางจิตวิทยาเช่นเดียวกับประสบการณ์ทางกายภาพ ความท้าทายสำหรับนักการตลาดของการท่องเที่ยวจะให้ตรงกับความฝันที่จะเป็นจริง Thedif culty ไฟของการบรรลุนี้คือการที่การท่องเที่ยวไม่ได้เป็นเนื้อเดียวกัน แต่
heterogeneou
sproduct - นั่นคือมันมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันในมาตรฐานและคุณภาพในช่วงเวลาและภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างกันซึ่งแตกต่างจากการพูด, โทรทัศน์ชุด แพคเกจทัวร์หรือแม้กระทั่งชั้น ight บนเครื่องบิน
10
บทที่ 1
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวไม่สามารถจะเหมือนกันอย่างต่อเนื่อง: ight ชั้นเป็นหลุมเป็นบ่อหรือชั้นทางเทคนิคยาวล่าช้า ight สามารถ changean ประสบการณ์ที่สนุกสนานเป็นฝันร้ายในขณะที่วันหยุดที่ริมทะเลสามารถถูกทำลาย โดย spell.Because ฝนเป็นเวลานานเกี่ยวกับการท่องเที่ยวประกอบด้วยบทสรุปของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน, เพิ่ม culty Fi dif inmaintaining มาตรฐานคือองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์แต่ละคนควรจะ inquality ที่คล้ายกันในวงกว้าง ห้องพักที่ดีและบริการสายตะวันออกเฉียงเหนือที่โรงแรมอาจจะนิสัยเสียโดยอาหารที่ไม่ดีหรือ ight ชั้นอาจทำลายเข้าพักโรงแรมที่สนุกสนานเป็นอย่างอื่น องค์ประกอบของโอกาสอยู่เสมอในปัจจุบัน thepurchase ของบริการใด ๆ และในกรณีที่ซื้อจะต้องนำหน้าการบริโภคที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับการท่องเที่ยวที่มีความเสี่ยงสำหรับผู้บริโภคที่จะเพิ่มขึ้น แนะนำของบรรจุภัณฑ์แบบไดนามิกซึ่งจะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทัวร์ traditionalpackage เป็นจุดเริ่มต้นที่จะทำให้งงงวยการวิเคราะห์นี้ บรรจุภัณฑ์แบบไดนามิก processby ซึ่งเดินทางตัวแทนหรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ ของการเดินทางของตัวเองใส่ ights กันชั้น Accom-modation และองค์ประกอบอื่น ๆ ของการเดินทางและการขายแพคเกจที่เกิดจาก toconsumers ส่วนประกอบ แน่นอนนักท่องเที่ยวสามารถวันนี้นำแพคเกจของตัวเองร่วมกันผ่านซัพพลายเออ Internet แต่ถ้าพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้นไม่แน่นอนเกี่ยวกับความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์ isheightened แม้ในขณะที่แพคเกจจะถูกตัดโดยตัวแทนการท่องเที่ยวหรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ ในลักษณะ asimilar ขาดผู้ประกอบการทัวร์เดี่ยวหรือผู้จัดจำหน่ายในการกำกับดูแลสาย packagethreatens NAL ในที่จะบ่อนทำลายแนวคิดของ 'ที่มีคุณภาพมาตรฐานสินค้า นอกจากนี้ยังเสริมธรรมชาติของความไม่แน่นอนนี้, แพคเกจใส่กันโดยที่ท่องเที่ยวที่ไม่เป็นไปตาม nition Fi thede ของวันหยุดแพคเกจตามกฎหมายและได้รับการยกเว้นดังนั้นจากการค้ำประกันป้องกันหมายความว่านักท่องเที่ยวอาจสูญเสียออกมาในกรณีของการล่มสลายทางการเงินของหนึ่งหรือ moreof บริษัท ที่พวกเขาได้จองด้วย ลักษณะของการท่องเที่ยวก็คือว่ามันไม่สามารถนำมาให้กับผู้บริโภค แต่ผู้บริโภคจะต้องถูกนำไปยังสินค้า ในระยะสั้นอย่างน้อยอุปทานของสินค้าตัวนี้คือคงที่ - จำนวนห้องนอนโรงแรมที่มีอยู่ใน destinationcannot โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะแตกต่างกันเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลเช่น ในทำนองเดียวกันห้องพักยังไม่ขายหรือนั่งเครื่องบินไม่สามารถเก็บไว้เพื่อขายต่อมาเป็นกรณีที่มีผลิตภัณฑ์ที่มีตัวตน แต่หายไปตลอดกาล - เพราะฉะนั้นความพยายามอย่างมากที่จะต้องทำโดยผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมเพื่อ fi LL ที่นั่งว่างหรือห้องสุดท้ายโดย ลด -minute หรือเทคนิคอื่น ๆ หากมีการเปลี่ยนแปลงความต้องการของตลาดในขณะที่มันไม่บ่อยในธุรกิจของการท่องเที่ยวอุปทานจะใช้เวลาในการปรับตัว โรงแรมแห่งนี้สร้างขึ้นเพื่อให้มีอายุการใช้งานมานานหลายปีและยังคงต้องตารางสายอาชีพตลอดระยะเวลานั้น เหล่านี้เป็นปัญหาที่ไม่ซ้ำกับการท่องเที่ยวและการเรียกร้องให้มีความฉลาดมากการตลาดในส่วนของผู้ที่อยู่ในธุรกิจ
มีความพยายามที่จะยกเลิกสาย ne 'ท่องเที่ยว' และ 'ท่องเที่ยว' ตอนนี้เราสามารถมองไปที่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของตัวเอง ไฟลักษณะแรกที่จะต้องทราบว่าขณะนี้เป็น
บริการที่
มากกว่าการที่ดีที่มีตัวตน intangibility poses culties Fi dif โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีหน้าที่ก็คือการท่องเที่ยวตลาด ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ไม่สามารถยกตัวอย่างเช่นมีการตรวจสอบโดยการซื้อที่คาดหวัง beforethey ซื้อได้เช่นเดียวกับเครื่องซักผ้า, เครื่องเล่นดีวีดีหรืออื่น ๆ ของผู้บริโภคที่มีความทนทาน purchaseof แพคเกจทัวร์คือการลงทุนเก็งกำไรที่เกี่ยวข้องกับระดับสูงของความไว้วางใจในส่วนของผู้ซื้อให้มากขึ้นเพื่อให้เป็นวันหยุดมักจะซื้อสินค้าที่มีราคาแพงมากที่สุดในปี madeeach (ถึงแม้จะมีการเพิ่ม AF อิทธิพลผู้บริโภคจำนวนมากในขณะนี้มีความสามารถที่จะ purchasetwo หรือมากกว่าวันหยุดดังกล่าวเป็นประจำทุกปี) องค์ประกอบที่จำเป็นของความไว้วางใจเป็นความคิดริเริ่มโดย thedevelopment ของยอดขายผ่านทางเวิลด์ไวด์เว็บและการแนะนำการจองห้องพักสำหรับ ticketless travel.It อากาศมากได้รับมักจะกล่าวว่า 'ขายวันหยุดก็เหมือนการขายฝัน' เมื่อนักท่องเที่ยวซื้อทัวร์ apackage ต่างประเทศพวกเขาจะซื้อมากกว่าชุดที่เรียบง่ายของการบริการเช่นที่นั่ง anairline, ห้องพัก, อาหารสามมื้อต่อวันและมีโอกาสที่จะนั่งอยู่บนชายหาดที่มีแดดที่พวกเขายังซื้อใช้ชั่วคราวของแปลก สภาพแวดล้อมการผสมผสานสิ่งที่อาจจะสำหรับพวกเขาคุณสมบัติทางภูมิศาสตร์นวนิยาย - เมืองโลกเก่าภูมิประเทศเขตร้อน - บวก theculture และมรดกทางวัฒนธรรมของภูมิภาคและสาย Bene ไม่มีตัวตนอื่น TS เช่นบริการบรรยากาศทรงกลมและการต้อนรับ การวางแผนและการคาดหมายของวันหยุดอาจจะเป็นมากนอกเหนือจากความสนุกสนานของมันเป็นคือการเดินทางของตัวเอง แล้วนึกถึงประสบการณ์ในภายหลังและการตรวจสอบวิดีโอหรือภาพถ่ายเป็นส่วนขยายเพิ่มเติมของประสบการณ์ เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดซึ่งเป็นดังนั้นทางจิตวิทยาเช่นเดียวกับประสบการณ์ทางกายภาพ ความท้าทายสำหรับนักการตลาดของการท่องเที่ยวจะให้ตรงกับความฝันที่จะเป็นจริง Thedif culty ไฟของการบรรลุนี้คือการที่การท่องเที่ยวไม่ได้เป็นเนื้อเดียวกัน แต่
heterogeneou
sproduct - นั่นคือมันมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันในมาตรฐานและคุณภาพในช่วงเวลาและภายใต้สถานการณ์ที่แตกต่างกันซึ่งแตกต่างจากการพูด, โทรทัศน์ชุด แพคเกจทัวร์หรือแม้กระทั่งชั้น ight บนเครื่องบิน
10
บทที่ 1
ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวไม่สามารถจะเหมือนกันอย่างต่อเนื่อง: ight ชั้นเป็นหลุมเป็นบ่อหรือชั้นทางเทคนิคยาวล่าช้า ight สามารถ changean ประสบการณ์ที่สนุกสนานเป็นฝันร้ายในขณะที่วันหยุดที่ริมทะเลสามารถถูกทำลาย โดย spell.Because ฝนเป็นเวลานานเกี่ยวกับการท่องเที่ยวประกอบด้วยบทสรุปของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน, เพิ่ม culty Fi dif inmaintaining มาตรฐานคือองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์แต่ละคนควรจะ inquality ที่คล้ายกันในวงกว้าง ห้องพักที่ดีและบริการสายตะวันออกเฉียงเหนือที่โรงแรมอาจจะนิสัยเสียโดยอาหารที่ไม่ดีหรือ ight ชั้นอาจทำลายเข้าพักโรงแรมที่สนุกสนานเป็นอย่างอื่น องค์ประกอบของโอกาสอยู่เสมอในปัจจุบัน thepurchase ของบริการใด ๆ และในกรณีที่ซื้อจะต้องนำหน้าการบริโภคที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับการท่องเที่ยวที่มีความเสี่ยงสำหรับผู้บริโภคที่จะเพิ่มขึ้น แนะนำของบรรจุภัณฑ์แบบไดนามิกซึ่งจะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทัวร์ traditionalpackage เป็นจุดเริ่มต้นที่จะทำให้งงงวยการวิเคราะห์นี้ บรรจุภัณฑ์แบบไดนามิก processby ซึ่งเดินทางตัวแทนหรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ ของการเดินทางของตัวเองใส่ ights กันชั้น Accom-modation และองค์ประกอบอื่น ๆ ของการเดินทางและการขายแพคเกจที่เกิดจาก toconsumers ส่วนประกอบ แน่นอนนักท่องเที่ยวสามารถวันนี้นำแพคเกจของตัวเองร่วมกันผ่านซัพพลายเออ Internet แต่ถ้าพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้นไม่แน่นอนเกี่ยวกับความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์ isheightened แม้ในขณะที่แพคเกจจะถูกตัดโดยตัวแทนการท่องเที่ยวหรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ ในลักษณะ asimilar ขาดผู้ประกอบการทัวร์เดี่ยวหรือผู้จัดจำหน่ายในการกำกับดูแลสาย packagethreatens NAL ในที่จะบ่อนทำลายแนวคิดของ 'ที่มีคุณภาพมาตรฐานสินค้า นอกจากนี้ยังเสริมธรรมชาติของความไม่แน่นอนนี้, แพคเกจใส่กันโดยที่ท่องเที่ยวที่ไม่เป็นไปตาม nition Fi thede ของวันหยุดแพคเกจตามกฎหมายและได้รับการยกเว้นดังนั้นจากการค้ำประกันป้องกันหมายความว่านักท่องเที่ยวอาจสูญเสียออกมาในกรณีของการล่มสลายทางการเงินของหนึ่งหรือ moreof บริษัท ที่พวกเขาได้จองด้วย ลักษณะของการท่องเที่ยวก็คือว่ามันไม่สามารถนำมาให้กับผู้บริโภค แต่ผู้บริโภคจะต้องถูกนำไปยังสินค้า ในระยะสั้นอย่างน้อยอุปทานของสินค้าตัวนี้คือคงที่ - จำนวนห้องนอนโรงแรมที่มีอยู่ใน destinationcannot โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะแตกต่างกันเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลเช่น ในทำนองเดียวกันห้องพักยังไม่ขายหรือนั่งเครื่องบินไม่สามารถเก็บไว้เพื่อขายต่อมาเป็นกรณีที่มีผลิตภัณฑ์ที่มีตัวตน แต่หายไปตลอดกาล - เพราะฉะนั้นความพยายามอย่างมากที่จะต้องทำโดยผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมเพื่อ fi LL ที่นั่งว่างหรือห้องสุดท้ายโดย ลด -minute หรือเทคนิคอื่น ๆ หากมีการเปลี่ยนแปลงความต้องการของตลาดในขณะที่มันไม่บ่อยในธุรกิจของการท่องเที่ยวอุปทานจะใช้เวลาในการปรับตัว โรงแรมแห่งนี้สร้างขึ้นเพื่อให้มีอายุการใช้งานมานานหลายปีและยังคงต้องตารางสายอาชีพตลอดระยะเวลานั้น เหล่านี้เป็นปัญหาที่ไม่ซ้ำกับการท่องเที่ยวและการเรียกร้องให้มีความฉลาดมากการตลาดในส่วนของผู้ที่อยู่ในธุรกิจ
การแปล กรุณารอสักครู่..
The tourist product
Having attempted to define ‘tourist’ and ‘tourism’, we can now look at the tourist product itself. The first characteristic to note is that this is a
service
rather than a tangible good. The intangibility poses particular difficulties for those whose job it is to market tourism. A tourist product cannot, for example, be inspected by prospective purchasers beforethey buy, as can a washing machine, DVD player or other consumer durable. The purchaseof a package tour is a speculative investment, involving a high degree of trust on the part of the purchaser, the more so as a holiday is often the most expensive purchase madeeach year (although, with increasing affluence, many consumers are now able to purchasetwo or more such holidays annually).องค์ประกอบที่จำเป็นของความไว้วางใจคือ heightened โดยพัฒนาการขายผ่านทางเวิลด์ไวด์เว็บ และการจอง ticketless สำหรับการเดินทางทางอากาศมาก มักจะได้รับการกล่าวว่า ' การขายวันหยุดชอบขายฝัน ' เมื่อนักท่องเที่ยวซื้อ apackage ทัวร์ต่างประเทศ พวกเขาจะซื้อมากกว่าคอลเลกชันที่เรียบง่ายของการบริการต่างๆ เช่น นั่ง anairline โรงแรมห้องอาหารสามมื้อต่อวันและโอกาสที่จะนั่งบนชายหาดแดด พวกเขาจะซื้อใช้ชั่วคราวของสิ่งแวดล้อมที่แปลก , การผสมผสานสิ่งที่อาจ พวกเขา นวนิยาย ลักษณะทางภูมิศาสตร์ และภูมิประเทศเขตร้อนเมืองโลกเก่า และบวกกับวัฒนธรรมและมรดกของภูมิภาคอื่น ๆที่จับต้องไม่ได้ดีจึง TS เช่นบริการ ทรงกลม atmo และการต้อนรับขับสู้ The planning and anticipation of the holiday may be as much apart of its enjoyment as is the trip itself. Then, recalling the experience later and reviewing videos or photos are further extensions of the experience. These are all part of the product, which is, therefore, a psychological as well as a physical experience. The challenge for the marketer of tourism is to match the dream to the reality. Thedifficulty of achieving this is that tourism is not a homogeneous but a
heterogeneou
sproduct – that is, it tends to vary in standard and quality over time and under different circumstances, unlike, say, a television set. A package tour or even a flight on an aircraft
10
Chapter 1
An introduction to tourism
cannot be consistently uniform: a bumpy flight, or a long technical flight delay, can changean enjoyable experience into a nightmare, while a holiday at the seaside can be ruined by a prolonged rainy spell.Because a tour comprises a compendium of different products, an added difficulty inmaintaining standards is that each element of the product should be broadly similar inquality.ดีห้องพักและบริการในโรงแรม จึงไม่อาจเป็นนิสัยเสียโดยอาหารที่ยากจนหรือfl ight อาจพักโรงแรมอื่นเพื่อสนุกสนาน องค์ประกอบของโอกาสอยู่เสมอใน thepurchase ของบริการใด ๆและที่ก่อนซื้อต้อง
ใช้จริงของผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับการท่องเที่ยว ความเสี่ยงของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น แนะนำ
บรรจุภัณฑ์แบบไดนามิก which is rapidly changing the traditionalpackage tour, is beginning to obfuscate this analysis. Dynamic packaging is the processby which travel agents, or other retailers of travel, themselves put together flights, accom-modation and other elements of travel and sell the resulting package of components toconsumers. Of course,นักท่องเที่ยวสามารถวันนี้ใส่ชุดของตัวเองเข้าด้วยกันผ่านซัพพลายเออร์ อินเตอร์เน็ต แต่ถ้าพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้น , ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์ isheightened . แม้เมื่อแพคเกจจะสั่งตัดโดยตัวแทนการท่องเที่ยวหรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ ใน asimilar ลักษณะขาดเดียวผู้ประกอบการทัวร์หรือซัพพลายเออร์เพื่อดูแลจึงนาล packagethreatens ที่จะทำลายแนวคิดของผลิตภัณฑ์ ' มาตรฐาน ' นอกจากนี้การเสริมธรรมชาติของความไม่แน่นอนนี้ แพคเกจใส่กัน โดยนักท่องเที่ยวไม่เจอจึง nition ทีดของแพคเกจวันหยุดตามกฎหมายและดังนั้นจึงไม่ต้องรับประกันป้องกันความหมายว่า นักท่องเที่ยวอาจสูญเสียออกมาในเหตุการณ์จึง nancial ล่มสลายของหนึ่งหรือ moreof บริษัท ที่พวกเขาได้จองด้วย ลักษณะของการท่องเที่ยว คือ มันไม่สามารถนำสู่ผู้บริโภค แต่ผู้บริโภคต้องซื้อสินค้า ในระยะสั้น , อย่างน้อย the supply of this product is fixed – the number of hotel bedrooms available at a particular destinationcannot be varied to meet the changing demands of holidaymakers during the season, for example. Similarly, the unsold hotel room or aircraft seat cannot be stored for later sale,as is the case with tangible products,แต่จะหายไปตลอดกาล–ดังนั้นความพยายามที่ดีที่ต้องทำโดยผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้จึงจะนั่งว่าง หรือบุหรี่ โดยการให้ส่วนลดในนาทีสุดท้ายหรือเทคนิคอื่น ๆ ถ้าความต้องการของตลาดเปลี่ยนแปลง เป็นบ่อยในธุรกิจการท่องเที่ยว จัดหา ต้องใช้เวลาปรับตัวสักพัก โรงแรมถูกสร้างขึ้นเพื่อล่าสุดเป็นเวลาหลายปีและจะต้องเป็นตาราง Pro จึงผ่านช่วงเวลานั้น These are all problems unique to tourism and call for considerable marketing ingenuity on the part of those in the business.
Having attempted to define ‘tourist’ and ‘tourism’, we can now look at the tourist product itself. The first characteristic to note is that this is a
service
rather than a tangible good. The intangibility poses particular difficulties for those whose job it is to market tourism. A tourist product cannot, for example, be inspected by prospective purchasers beforethey buy, as can a washing machine, DVD player or other consumer durable. The purchaseof a package tour is a speculative investment, involving a high degree of trust on the part of the purchaser, the more so as a holiday is often the most expensive purchase madeeach year (although, with increasing affluence, many consumers are now able to purchasetwo or more such holidays annually).องค์ประกอบที่จำเป็นของความไว้วางใจคือ heightened โดยพัฒนาการขายผ่านทางเวิลด์ไวด์เว็บ และการจอง ticketless สำหรับการเดินทางทางอากาศมาก มักจะได้รับการกล่าวว่า ' การขายวันหยุดชอบขายฝัน ' เมื่อนักท่องเที่ยวซื้อ apackage ทัวร์ต่างประเทศ พวกเขาจะซื้อมากกว่าคอลเลกชันที่เรียบง่ายของการบริการต่างๆ เช่น นั่ง anairline โรงแรมห้องอาหารสามมื้อต่อวันและโอกาสที่จะนั่งบนชายหาดแดด พวกเขาจะซื้อใช้ชั่วคราวของสิ่งแวดล้อมที่แปลก , การผสมผสานสิ่งที่อาจ พวกเขา นวนิยาย ลักษณะทางภูมิศาสตร์ และภูมิประเทศเขตร้อนเมืองโลกเก่า และบวกกับวัฒนธรรมและมรดกของภูมิภาคอื่น ๆที่จับต้องไม่ได้ดีจึง TS เช่นบริการ ทรงกลม atmo และการต้อนรับขับสู้ The planning and anticipation of the holiday may be as much apart of its enjoyment as is the trip itself. Then, recalling the experience later and reviewing videos or photos are further extensions of the experience. These are all part of the product, which is, therefore, a psychological as well as a physical experience. The challenge for the marketer of tourism is to match the dream to the reality. Thedifficulty of achieving this is that tourism is not a homogeneous but a
heterogeneou
sproduct – that is, it tends to vary in standard and quality over time and under different circumstances, unlike, say, a television set. A package tour or even a flight on an aircraft
10
Chapter 1
An introduction to tourism
cannot be consistently uniform: a bumpy flight, or a long technical flight delay, can changean enjoyable experience into a nightmare, while a holiday at the seaside can be ruined by a prolonged rainy spell.Because a tour comprises a compendium of different products, an added difficulty inmaintaining standards is that each element of the product should be broadly similar inquality.ดีห้องพักและบริการในโรงแรม จึงไม่อาจเป็นนิสัยเสียโดยอาหารที่ยากจนหรือfl ight อาจพักโรงแรมอื่นเพื่อสนุกสนาน องค์ประกอบของโอกาสอยู่เสมอใน thepurchase ของบริการใด ๆและที่ก่อนซื้อต้อง
ใช้จริงของผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับการท่องเที่ยว ความเสี่ยงของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น แนะนำ
บรรจุภัณฑ์แบบไดนามิก which is rapidly changing the traditionalpackage tour, is beginning to obfuscate this analysis. Dynamic packaging is the processby which travel agents, or other retailers of travel, themselves put together flights, accom-modation and other elements of travel and sell the resulting package of components toconsumers. Of course,นักท่องเที่ยวสามารถวันนี้ใส่ชุดของตัวเองเข้าด้วยกันผ่านซัพพลายเออร์ อินเตอร์เน็ต แต่ถ้าพวกเขาเลือกที่จะทำเช่นนั้น , ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์ isheightened . แม้เมื่อแพคเกจจะสั่งตัดโดยตัวแทนการท่องเที่ยวหรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ ใน asimilar ลักษณะขาดเดียวผู้ประกอบการทัวร์หรือซัพพลายเออร์เพื่อดูแลจึงนาล packagethreatens ที่จะทำลายแนวคิดของผลิตภัณฑ์ ' มาตรฐาน ' นอกจากนี้การเสริมธรรมชาติของความไม่แน่นอนนี้ แพคเกจใส่กัน โดยนักท่องเที่ยวไม่เจอจึง nition ทีดของแพคเกจวันหยุดตามกฎหมายและดังนั้นจึงไม่ต้องรับประกันป้องกันความหมายว่า นักท่องเที่ยวอาจสูญเสียออกมาในเหตุการณ์จึง nancial ล่มสลายของหนึ่งหรือ moreof บริษัท ที่พวกเขาได้จองด้วย ลักษณะของการท่องเที่ยว คือ มันไม่สามารถนำสู่ผู้บริโภค แต่ผู้บริโภคต้องซื้อสินค้า ในระยะสั้น , อย่างน้อย the supply of this product is fixed – the number of hotel bedrooms available at a particular destinationcannot be varied to meet the changing demands of holidaymakers during the season, for example. Similarly, the unsold hotel room or aircraft seat cannot be stored for later sale,as is the case with tangible products,แต่จะหายไปตลอดกาล–ดังนั้นความพยายามที่ดีที่ต้องทำโดยผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้จึงจะนั่งว่าง หรือบุหรี่ โดยการให้ส่วนลดในนาทีสุดท้ายหรือเทคนิคอื่น ๆ ถ้าความต้องการของตลาดเปลี่ยนแปลง เป็นบ่อยในธุรกิจการท่องเที่ยว จัดหา ต้องใช้เวลาปรับตัวสักพัก โรงแรมถูกสร้างขึ้นเพื่อล่าสุดเป็นเวลาหลายปีและจะต้องเป็นตาราง Pro จึงผ่านช่วงเวลานั้น These are all problems unique to tourism and call for considerable marketing ingenuity on the part of those in the business.
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- intention
- it is possible to make comparisons betwe
- ve kalıp kadar birlikte konuşmak gerekir
- Biz de durması gerekir ve bu yana birlik
- เค้กช๊อคโกแลต
- 对，我是护工公司的，我行马，你教我马姐好了
- aim
- แรงจูงใจในการปฏิบัติงานทุกด้าน
- focused on the body in & of itself — ard
- maintains a fleet of ocean-going vessels
- implies
- วิภาวดี
- เธอบอกว่าไม่มีเวลา
- สอนภาษาเกาหลีให้หน่อย
- Ja , ich gratuliere sehr und freue mich
- Certainly
- ฉันคิดว่าฉันเคยเห็นคุณ
- of costs savings that result once the ne
- I have studied the entire company histor
- stop wars I'm scared
- มันเป็นสไตน์
- I don't know, my head hurts.
- คนต่างจังหวัดชอบใช้ชีวิตอย่างยากลำบาก
- แค่ความสนุกของเรา
