Consumer satisfaction is concerned

Consumer satisfaction is concerned not only with attribute values, but also with
broader value systems. For example, Sun (1995) identifies consumer involvement (i.e.
the importance of the choice to the individual at the time of purchase) as a significant
factor affecting restaurant customers’ satisfaction. Through values, consumer
satisfaction is also related to culture. Hsu et al. (1997) report that Korean college
students evaluated restaurants in the order fine dining>quick service>family style,
but their pattern of use showed the opposite order of preference. However, it is not
clear whether this demonstrates cultural preference for restaurant styles or a
culturally determined tendency to give the ‘‘right’’ response. Becker et al. (1999)
found that US and Hong Kong students had very different expectations of
restaurant service. The Asians valued respect, unobtrusive helpfulness and personal
cleanliness, while US students required eye contact, personalisation and product
knowledge. Goll (1994) discusses ways in which company values (i.e. corporate
culture) influence customer satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจของผู้บริโภคเกี่ยวข้องไม่เพียงแต่ มีค่าแอตทริบิวต์ แต่ยังมีระบบค่ากว้างขึ้น ตัวอย่าง ซัน (1995) ระบุผู้บริโภคมีส่วนร่วม (เช่นความสำคัญของการเลือกแต่ละครั้งซื้อ) เป็นตัวสำคัญปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าร้านอาหาร ผ่านค่า ผู้บริโภคความพึงพอใจคือยังเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม ซูและ al. (1997) รายงานว่า วิทยาลัยที่เกาหลีนักเรียนประเมินราคาในการสั่งอาหาร > บริการด่วน > สไตล์ครอบครัวแต่รูปแบบของการใช้แสดงความหมายตรงข้าม อย่างไรก็ตาม ไม่ชัดเจนว่านี้แสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมความสำคัญสำหรับลักษณะร้านอาหารหรือวัฒนธรรมกำหนดแนวโน้มที่จะให้การตอบสนอง ''ถูก '' Becker et al. (1999)พบว่า นักเรียนที่สหรัฐอเมริกาและ Hong Kong มีความคาดหวังแตกต่างกันมากบริการร้านอาหาร ในเอเชียมูลค่าเคารพ งามสิ่งรอบข้าง และส่วนบุคคลสะอาด ในขณะที่นักเรียนต้องตาสหรัฐ งาน และผลิตภัณฑ์ความรู้ Goll (1994) กล่าวถึงวิธีใดค่าบริษัท (เช่นธุรกิจวัฒนธรรม) ความพึงพอใจลูกค้าของอิทธิพล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พอใจของผู้บริโภคมีความกังวลไม่เพียง แต่มีค่าแอตทริบิวต์
แต่ยังมีระบบค่าที่กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่นดวงอาทิตย์ (1995) การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคระบุ
(เช่นความสำคัญของการเลือกที่จะแต่ละช่วงเวลาของการซื้อ) อย่างมีนัยสำคัญเป็นปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าร้านอาหาร ' ผ่านค่านิยมของผู้บริโภคพึงพอใจนอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม ฮ et al, (1997) รายงานว่าวิทยาลัยเกาหลีนักเรียนประเมินร้านอาหารในลำดับที่รับประทานอาหารที่ดี> บริการที่รวดเร็ว> สไตล์ครอบครัวแต่รูปแบบของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าการใช้คำสั่งที่ตรงข้ามของการตั้งค่า แต่ก็ไม่ได้ชัดเจนว่าการตั้งค่านี้แสดงให้เห็นวัฒนธรรมสำหรับรูปแบบร้านอาหารหรือแนวโน้มที่กำหนดทางวัฒนธรรมที่จะให้การตอบสนองที่'' ถูกต้อง '' เบกเกอร์, et al (1999) พบว่าสหรัฐอเมริกาและนักเรียนฮ่องกงมีความคาดหวังที่แตกต่างกันมากในการบริการร้านอาหาร ชาวเอเชียมูลค่าเคารพเอื้ออาทรสร้างความรำคาญและส่วนบุคคลสะอาดขณะที่นักเรียนสหรัฐจำเป็นต้องใช้สายตาส่วนบุคคลและผลิตภัณฑ์ความรู้ Goll (1994) กล่าวถึงวิธีการที่ค่านิยมของ บริษัท (เช่นองค์กรวัฒนธรรม) ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพอใจของผู้บริโภคเป็นกังวลไม่เพียง แต่กับค่าแอตทริบิวต์ แต่ยังมี
ค่าระบบที่กว้างขึ้น ตัวอย่างเช่น ดวงอาทิตย์ ( 1995 ) ระบุการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ( เช่น
ความสำคัญของการเลือกบุคคลในเวลาที่ซื้อ ) เป็นสำคัญ
ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าร้านอาหาร ผ่านทางค่าความพึงพอใจของผู้บริโภค
ยังเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม Hsu et al .( 1997 ) รายงานว่านักศึกษา
เกาหลีประเมินร้านอาหารในใบสั่งอาหารปรับรวดเร็วบริการ > > ครอบครัวสไตล์
แต่รูปแบบของพวกเขาเพื่อใช้แสดงตรงข้ามกับความชอบ อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ชัดเจนว่า นี้แสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรม

) ร้านอาหารสไตล์หรือวัฒนธรรมกำหนดแนวโน้มที่จะให้ ' 'right ' ' ตอบสนอง เบคเกอร์ et al . ( 1999 )
พบว่า สหรัฐ และฮ่องกง นักเรียนมีความคาดหวังที่แตกต่างกันมากของ
บริการร้านอาหาร เอเชียมูลค่าเคารพ ความเอื้ออาทรรุก และความสะอาดส่วนบุคคล
, ในขณะที่เรานักเรียนต้องใช้สายตา และการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ความรู้

goll ( 2537 ) ได้กล่าวถึงวิธีที่ค่าบริษัท ( เช่น
วัฒนธรรมองค์กร ) มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า