never applied for certification, ov

never applied for certification, over 40% intended to apply within
three years and about 20% planned to apply in three years.
Approximately 37% indicated no intention to apply, while 2% had
not decided.

Factor Analysis of Service Quality Improvement
The study intended to identify the dimensions of service quality
improvement as a result of implementing the Thailand Hotel
Standard. The participants rated their perceived extent to which the
service quality attributes have been changed (or may be changed) due
to an application for certification of the hotel rating under the
Thailand Hotel Standard. The attributes were measured on a 7-point
Likert scale with 0 indicating no change, 1 indicating minimum
changes, and 7 indicating maximum changes. Besides the 78 certified
hotels, 94 hotels in the application process—which indicated that
changes were made due to the introduction of the Thailand Hotel
Stardard—were included in this analysis. These selected cases were
representative of hotels with service quality most likely to be affected
by the Thailand Hotel Standard.
The assumptions of factor analysis were checked by the Bartlett
test of sphericity and the measure of sampling adequacy (MSA). The
consideration of practical and statistical significance resulted in
retaining 42 variables and disregarding 12 variables due to low factor
loadings and cross loadings. As shown in Table 2, four factors of
service quality improvement with eigenvalues above one were
identified, which accounted for 81.04% of the total variance.
VARIMAX orthogonal rotation was used as it provides clear
separation of factors. Based on the representative items, the four
factors were named as ‘‘Service Delivery,’’ ‘‘Hotel Employees,’’
‘‘Facilities and Surroundings,’’ and ‘‘Prestige.’’ The reliability
coefficients of the four factors ranged from 0.85 to 0.99.

Factor 1, Service Delivery, covered most statements in
SERVQUAL with modifications, and the overall service efficiency—
an attribute in the Thailand Hotel Standard. The factor with 20 items
included characteristics of proper and effective hotel services, such as
guests’ feeling safe about their transactions, employees’ willingness to
help guests, error-free service, courtesy to guests, personal attention
to guests, and the overall service efficiency. All factor loadings were
0.697 or above. The factor explained 37.4% of total variance in the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ไม่ใช้ใบรับรอง กว่า 40% มีจุดประสงค์เพื่อใช้ภายในสามปี และประมาณ 20% การวางแผนการใช้ใน 3 ปีประมาณ 37% ระบุขอใช้ ในขณะที่ได้ 2%ตัดสินใจไม่วิเคราะห์ปัจจัยการปรับปรุงคุณภาพบริการวัตถุประสงค์เพื่อระบุมิติคุณภาพของการบริการการศึกษาปรับปรุงจากการใช้โรงแรมไทยมาตรฐาน ขอบเขตการรับรู้ซึ่งคะแนนของผู้เข้าร่วมการบริการคุณภาพคุณลักษณะมีการเปลี่ยนแปลง (หรืออาจเปลี่ยนแปลง) ครบกำหนดการประยุกต์สำหรับรับรองการจัดอันดับโรงแรมภายใต้การมาตรฐานโรงแรมไทย แอตทริบิวต์ถูกวัดในจุด 7สเกลของ Likert กับ 0 บ่งชี้ว่า ไม่มี น้อย 1 บ่งชี้เปลี่ยนแปลง และ 7 แสดงการเปลี่ยนแปลงสูงสุด นอกจาก 78 การรับรองโรงแรม โรงแรม 94 ในกระบวนการแอพลิเคชัน — ซึ่งระบุที่เปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเนื่องจากการแนะนำของไทยการ Stardard ซึ่งรวมอยู่ในการวิเคราะห์นี้ กรณีนี้เลือกได้พนักงานของโรงแรมมีคุณภาพบริการที่มักได้รับผลกระทบโดยมาตรฐานโรงแรมไทยในบาร์ตเลตถูกตรวจสอบสมมติฐานการวิเคราะห์ปัจจัยทดสอบ sphericity และวัดสุ่มตัวอย่างเพียงพอ (MSA) ที่ให้พิจารณาความสำคัญในทางปฏิบัติ และทางสถิติรักษาตัวแปร 42 และน่าเคารพ 12 ตัวแปรจากสัดส่วนที่ต่ำloadings และ loadings ไขว้ ดังแสดงในตารางที่ 2 ปัจจัยสี่ของปรับปรุงคุณภาพบริการกับเวกเตอร์ข้างหนึ่งได้ระบุ ซึ่งบัญชี 81.04% ของความแปรปรวนทั้งหมดVARIMAX orthogonal หมุนใช้ให้ชัดเจนแยกปัจจัย ใบตัวแทน สี่ปัจจัยที่ได้ชื่อว่าเป็น ''บริการจัดส่ง ''พนักงานโรงแรม''สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อม และ ''ศักดิ์ศรี '' ความน่าเชื่อถือค่าสัมประสิทธิ์ของปัจจัยสี่ที่อยู่ในช่วงจาก 0.85 ถึง 0.99ปัจจัย 1 บริการส่ง ครอบคลุมคำสั่งส่วนใหญ่ในSERVQUAL มีการปรับเปลี่ยน และโดยรวมบริการประสิทธิภาพ —แอตทริบิวต์ในโรงแรมไทยมาตรฐาน คูณ ด้วย 20 รายการรวมลักษณะของบริการที่เหมาะสม และมีประสิทธิภาพ เช่นผู้เข้าพักรู้สึกปลอดภัยเกี่ยวกับธุรกรรมของพวกเขา พนักงานยินดีที่จะช่วยแขก ข้อผิดพลาดบริการ หน้าแขก ใส่ใจแขก และโดยรวมบริการประสิทธิภาพการ Loadings ปัจจัยทั้งหมดได้0.697 ขึ้น ตัวอธิบาย 37.4% ของผลต่างรวมในการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นำไปใช้ไม่เคยได้รับการรับรองกว่า 40%
ตั้งใจที่จะใช้ภายในสามปีและประมาณ20% วางแผนที่จะนำไปใช้ในสามปี.
ประมาณ 37% แสดงให้เห็นความตั้งใจที่จะนำไปใช้ไม่ขณะที่ 2%
ได้ไม่ได้ตัดสินใจ. ปัจจัยการวิเคราะห์การให้บริการของการปรับปรุงคุณภาพการศึกษาที่ตั้งใจไว้เพื่อระบุขนาดของคุณภาพการให้บริการการปรับปรุงเป็นผลมาจากการดำเนินการของประเทศไทยโรงแรมมาตรฐาน ผู้เข้าร่วมจัดอันดับในระดับการรับรู้ของพวกเขาไปที่คุณลักษณะคุณภาพการให้บริการที่มีการเปลี่ยนแปลง (หรืออาจมีการเปลี่ยนแปลง) เนื่องจากการใช้งานสำหรับการรับรองของการจัดอันดับโรงแรมที่อยู่ภายใต้ที่โรงแรมไทยมาตรฐาน คุณลักษณะที่วัดใน 7 จุดขนาดLikert 0 บ่งชี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่ 1 แสดงให้เห็นขั้นต่ำการเปลี่ยนแปลงและ7 แสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงสูงสุด นอกจากนี้ยังได้รับการรับรอง 78 โรงแรม 94 โรงแรมในการประยุกต์ใช้กระบวนการซึ่งชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการแนะนำของประเทศไทยโรงแรมStardard ถูกรวมอยู่ในการวิเคราะห์นี้ กรณีเลือกเหล่านี้เป็นตัวแทนของโรงแรมที่มีคุณภาพการให้บริการส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบจากมาตรฐานโรงแรมไทย. สมมติฐานของการวิเคราะห์ปัจจัยที่ได้รับการตรวจสอบโดยบาร์ตเลตต์การทดสอบของความกลมและตัวชี้วัดของความเพียงพอของการสุ่มตัวอย่าง (MSA) พิจารณาอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในทางปฏิบัติและมีผลในการรักษา 42 ตัวแปรและไม่คำนึงถึงตัวแปรที่ 12 เนื่องจากปัจจัยต่ำแรงและแรงข้าม ดังแสดงในตารางที่ 2 ปัจจัยสี่ของการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการที่มีลักษณะเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งดังกล่าวข้างต้นได้รับการระบุซึ่งคิดเป็น81.04% ของความแปรปรวนรวม. VariMax หมุนตั้งฉากถูกใช้เป็นมันให้ชัดเจนแยกปัจจัย ขึ้นอยู่กับรายการที่ตัวแทนทั้งสี่ปัจจัยที่ได้รับการเสนอชื่อเป็น '' บริการจัดส่ง, '' '' พนักงานโรงแรม, '' '' สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อม '' และ '' เพรสทีจ. '' ความน่าเชื่อถือสัมประสิทธิ์ของปัจจัยสี่ตั้งแต่0.85-0.99. ปัจจัยที่ 1 การส่งมอบบริการที่ครอบคลุมมากที่สุดในงบSERVQUAL มีการปรับเปลี่ยนและการบริการโดยรวม efficiency- แอตทริบิวต์ในประเทศไทยโรงแรมมาตรฐาน ปัจจัยที่มี 20 รายการรวมถึงลักษณะของการบริการของโรงแรมที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพเช่นความรู้สึกปลอดภัยเกี่ยวกับการทำธุรกรรมของพวกเขาพนักงานแขกเต็มใจที่จะช่วยให้แขกผู้เข้าพัก, บริการปราศจากข้อผิดพลาดเอื้อเฟื้อแก่ผู้เข้าพักความสนใจส่วนบุคคลแก่ผู้เข้าพักและประสิทธิภาพการให้บริการโดยรวม. loadings ปัจจัยทั้งหมดเป็น0.697 หรือสูงกว่า ปัจจัยที่อธิบาย 37.4% ของความแปรปรวนรวมใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ไม่เคยใช้สำหรับการรับรอง กว่า 40% จะใช้ภายใน 3 ปี และประมาณ 20%
วางแผนที่จะใช้ใน 3 ปี ประมาณ 37 %
แสดงความตั้งใจที่จะใช้ ในขณะที่ร้อยละ 2 มี
ไม่ได้ตัดสินใจ การวิเคราะห์ปัจจัย


ของการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการการศึกษามีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษามิติของการบริการคุณภาพ
ปรับปรุงผลของการใช้มาตรฐานโรงแรมไทย
.ผู้เข้าร่วมในการรับรู้ขอบเขตซึ่ง
บริการคุณภาพ คุณลักษณะ มี การ เปลี่ยนแปลง หรืออาจจะเปลี่ยนไป ) เนื่องจาก
ในใบสมัครสำหรับใบรับรองของโรงแรมโรงแรมภายใต้
ประเทศไทยโรงแรมมาตรฐาน คุณลักษณะเป็นวัดอยู่บน 7-point
0 แสดงว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงมาตราส่วน Likert 1 แสดงว่าการเปลี่ยนแปลงขั้นต่ำ
และ 7 แสดงการเปลี่ยนแปลงสูงสุด นอกจากการรับรอง
78โรงแรม 94 โรงแรมในขั้นตอนการสมัครซึ่งพบว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเนื่องจาก

แนะนำโรงแรมไทยสร้างขึ้นได้ถูกรวมไว้ในการวิเคราะห์นี้ เหล่านี้เลือกคดี
ตัวแทนของโรงแรมด้วยบริการคุณภาพที่มักจะได้รับผลกระทบจากมาตรฐานโรงแรมไทย
.
สมมติฐานของการวิเคราะห์ปัจจัยถูกตรวจสอบโดยบาร์ทเล็ทท์
แบบกลมและวัดความเพียงพอตัวอย่าง ( MSA )
การพิจารณาในทางปฏิบัติและทางสถิติ (
รักษา 42 ตัวแปรและไม่ใส่ใจ 12 ตัวแปรเนื่องจากภาระปัจจัย
ต่ำและครอบคลุมข้าม . ดังแสดงในตารางที่ 2 , 4 ตัวประกอบคุณภาพบริการปรับปรุงด้วยค่า

ที่ระบุข้างต้นได้ ซึ่งคิดเป็น 81.04
% ของความแปรปรวนทั้งหมดตัวประกอบ ตัวประกอบที่เคยมีการแยกชัดเจน
ของปัจจัย ตามรายการครับ 4
ปัจจัย 'service ชื่อ ' ส่ง ' ' ' 'hotel พนักงาน ' '
''facilities และสภาพแวดล้อม , ' ' และ ' ' 'prestige ' ' 2
4 ด้านมีค่าเท่ากับ 0.85 0.99 .

ปัจจัย 1 , บริการจัดส่ง , ครอบคลุมมากที่สุดบริษัท
ประเมินคุณภาพ ด้วยการปรับเปลี่ยน และบริการโดยรวมประสิทธิภาพ -
แอตทริบิวต์ในไทยโรงแรมมาตรฐาน ปัจจัย 20 รายการ
รวมคุณลักษณะที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพบริการ เช่น
แขกรู้สึกปลอดภัยเกี่ยวกับการทำธุรกรรมของตน พนักงานเต็มใจ

ช่วยแขก , ข้อผิดพลาดบริการฟรีมารยาทกับแขก ความสนใจส่วนบุคคล
กับแขกและบริการโดยรวมมีประสิทธิภาพ ครอบคลุมปัจจัยทั้งหมด
0.697 ขึ้นไป ปัจจัยที่อธิบาย 37.4 % ของความแปรปรวนทั้งหมดใน