3. CRM Security Management System T

3. CRM Security Management System
There is an increasing international focus on data
protection and privacy in the communication age.
World-companies need to be ensured that individuals' rights and information are adequately protected. As
different countries have taken different stances, it is
caused an inconsistent set of rules, there is an increasing
pressure to work together to protect the rights of
consumers as personal information crosses international
broader.
During recent years, Government and commercial
organizations rely heavily on the use of information to
conduct their business activities. The loss of
confidentiality, integrity, availability, accountability,
authenticity and reliability of information and services
can have adverse impacts on organization [8, 15, and 3].
On the one hand, fall in to habit of using CRM system in
all levels of organization, being worried for security of
information; On the other hand, IT administrators must
monitor security on huge and complex computer
networks.
This requirement to protect information is
particularly important in today's environment because
many organizations are internally and externally
connected by networks of IT systems. This problem has
been causes to establish a new professional science
about security management in CRM for implementing
ISMS [20, 10, 15, and 3]. That is named CRM Security
Management System (CRM-SMS) by me.
A CRM-SMS process can be used to achieve and
maintain appropriate levels of confidentiality, integrity,
availability, accountability, authenticity and reliability in
relationship marketing. The management of CRM
security includes the analysis for the security
requirements, the establishment of a plan for satisfying
these requirements, the implementation of this plan and
maintenance and administration of the implemented
security. According to current standards and CRM
systems, six steps are suggested for CRM-SMS
implementation [4, 2, 18, and 10]. A brief summary of
each risk management paradigm activity follows:
1. Determining organizational CRM security
objectives, strategies, and policies.
2. Identifying and analyzing the security threats to,
and vulnerabilities of the assets of CRM systems
within the organization.
3. Implementing CRM security plan
4. Developing and implementing CRM security
awareness and training program
5. Following up the CRM security plan:
3.1. Determining organizational CRM security
objectives, strategies, and policies.
the first step in the process of managing CRM
security is to consider on this question" which broad
level of risk is acceptable to the CRM system?" The
necessary broad level of security is determined by the CRM security objectives which an organization needs to
meet.
Depended on the security objectives, a strategy
should be agreed upon. A CRM security strategy
outlines in general terms how an organization will
achieve its CRM security objectives.
After establishing the organization's CRM security
objectives and CRM security strategy we should form a
basis for the development of a corporate CRM security
policy. The development of a corporate CRM security
policy is essential to ensure that the results of the risk
management process are appropriate and effective.
Management support across the organization is required
for the development and effective implementation of the
policy. This policy and these standards define the
minimum requirements to which each State agency,
including employees and contractors, must adhere. The
primary objectives of the CRM Security Policy are:
x To establish a secure environment for processing
customers data
x To reduce information security risk
x To communicate the responsibilities for the
protection of information. It is essential that a
corporate CRM security policy considers on the
corporate objectives and particular aspects of the
organization

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. ระบบการจัดการด้านความปลอดภัย CRM มีความเป็นนานาชาติเพิ่มข้อมูล คุ้มครองและความเป็นส่วนตัวในยุคการสื่อสาร บริษัทโลกต้องจะมั่นใจได้สิทธิของบุคคลนั้น และมีป้องกันข้อมูลอย่างเพียงพอ เป็น ประเทศต่าง ๆ ได้ขยายตัวแตกต่างกัน เป็น เกิดเป็นชุดที่ไม่สอดคล้องกันของกฎ มีขึ้น กดดันให้ทำงานร่วมกันเพื่อปกป้องสิทธิของ ผู้บริโภคเป็นข้อมูลส่วนบุคคลต่างประเทศ กว้างขึ้น ในช่วงปีที่ผ่านมา รัฐบาล และการค้า องค์กรอาศัยการใช้ข้อมูลอย่างมาก ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขา การสูญเสียของ ความลับ ความซื่อสัตย์ ความพร้อมใช้งาน ความรับผิด ชอบ ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลและบริการ สามารถมีผลกระทบร้ายในองค์กร [8, 15 และ 3] คง ตกอยู่ในถึงนิสัยของการใช้ระบบ CRM ทุกระดับขององค์กร เป็นห่วงความปลอดภัยของ ข้อมูล บนมืออื่น ๆ ผู้ดูแลระบบต้อง ตรวจสอบความปลอดภัยบนเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ และซับซ้อน เครือข่ายนี้ต้องปกป้องข้อมูลเป็น สำคัญอย่างยิ่งในวันนี้เนื่องจาก มีหลายองค์กรภายใน และภายนอก เชื่อมต่อ โดยเครือข่ายของระบบไอที ปัญหานี้ได้ การทำให้การสร้างศาสตร์มืออาชีพใหม่ เกี่ยวกับการจัดการความปลอดภัยใน CRM สำหรับการดำเนินงาน ISMS [20, 10, 15 และ 3] ที่ชื่อความปลอดภัย CRM ระบบจัดการ (CRM-SMS) โดยฉัน กระบวนการ CRM SMS สามารถใช้เพื่อให้บรรลุ และ รักษาระดับความเหมาะสมของความลับ ความซื่อสัตย์ ความพร้อมใช้งาน ความรับผิดชอบ ความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือใน ความสัมพันธ์ทางการตลาด การบริหารของ CRM ความปลอดภัยรวมถึงการวิเคราะห์การรักษาความปลอดภัย ข้อกำหนด การจัดตั้งแผนการสำหรับความพึงพอใจ ข้อกำหนดเหล่านี้ การดำเนินงานของแผนนี้ และ การบำรุงรักษาและการจัดการการดำเนินการ ความปลอดภัย ตามมาตรฐานปัจจุบันและ CRM ระบบ มีการแนะนำหกขั้นตอนสำหรับ CRM-SMS นำ [4, 2, 18 และ 10] สรุปโดยย่อ แต่ละกิจกรรมกระบวนทัศน์การจัดการความเสี่ยงดังต่อไปนี้: 1. กำหนดความปลอดภัย CRM ขององค์กร วัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และนโยบาย 2. ระบุ และวิเคราะห์ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย และช่องโหว่ของระบบ CRM ภายในองค์กร 3. การปฏิบัติตามแผนรักษาความปลอดภัย CRM 4. พัฒนา และใช้ความปลอดภัย CRM ความรู้และโปรแกรมการฝึกอบรม 5. ต่อไปนี้ค่าความปลอดภัย CRM วางแผน: 3.1 การกำหนดความปลอดภัย CRM ขององค์กร วัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และนโยบาย ขั้นตอนแรกในกระบวนการการจัดการ CRM ความปลอดภัยคือการ พิจารณาคำถามนี้"ที่กว้าง ระดับของความเสี่ยงคือยอมรับระบบ CRM ที่ ระดับกว้างจำเป็นของความปลอดภัยเป็นไปตามวัตถุประสงค์ความปลอดภัย CRM ที่องค์กรต้องการ ตอบสนองขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ความปลอดภัย กลยุทธ์ ควรจะพ้อง กลยุทธ์การรักษาความปลอดภัย CRM สรุปโดยทั่วไปคำว่าองค์กรจะ บรรลุวัตถุประสงค์ความปลอดภัย CRM หลังจากสร้างความปลอดภัย CRM ขององค์กร วัตถุประสงค์และกลยุทธ์ความปลอดภัย CRM ที่เราควรมีรูปแบบการ ข้อมูลพื้นฐานสำหรับการพัฒนาความปลอดภัย CRM ขององค์กร นโยบายการ การพัฒนาความปลอดภัย CRM ขององค์กร นโยบายเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผลของความเสี่ยง กระบวนการจัดการเหมาะสม และมีประสิทธิภาพ สนับสนุนการบริหารจัดการทั้งองค์กรจะต้อง สำหรับการพัฒนาและนำผลการ นโยบายการ กำหนดนโยบายนี้และมาตรฐานเหล่านี้จะ ความต้องการที่แต่ละหน่วยงานของรัฐ รวมทั้งพนักงานและผู้รับเหมา ต้องปฏิบัติตาม ที่ มีวัตถุประสงค์หลักของนโยบายความปลอดภัย CRM: x เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการประมวลผล ข้อมูลลูกค้า x เพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยข้อมูล x เพื่อสื่อสารความรับผิดชอบในการ การป้องกันข้อมูล มันเป็นสิ่งสำคัญที่เป็น พิจารณานโยบายความปลอดภัย CRM ขององค์กรในการ วัตถุประสงค์ขององค์กรและลักษณะเฉพาะของการ องค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3. ระบบ CRM การจัดการความปลอดภัย
มีความสำคัญระหว่างประเทศที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับข้อมูล
การป้องกันและความเป็นส่วนตัวในยุคการสื่อสาร
โลก บริษัท จะต้องมั่นใจว่าสิทธิของประชาชนและข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอ ในฐานะที่เป็น
ประเทศที่แตกต่างกันมีสถานการณ์ที่แตกต่างกันจะ
ก่อให้เกิดความไม่สอดคล้องชุดของกฎที่มีการเพิ่ม
ความดันในการทำงานร่วมกันเพื่อปกป้องสิทธิของ
ผู้บริโภคเป็นข้อมูลส่วนบุคคลข้ามประเทศ
ในวงกว้าง
ในช่วงปีที่ผ่านมารัฐบาลและการพาณิชย์
องค์กรที่พึ่งพาอาศัย การใช้ข้อมูลในการ
ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขา การสูญเสีย
ความลับสมบูรณ์พร้อมใช้งานความรับผิดชอบ
ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลและการบริการ
สามารถมีผลกระทบต่อองค์กร [8, 15, และ 3]
ในมือข้างหนึ่งตกอยู่ในนิสัยของการใช้ระบบ CRM ใน
ทุกระดับของ องค์กรการกังวลสำหรับการรักษาความปลอดภัยของ
ข้อมูล ในมืออื่น ๆ ที่ผู้ดูแลระบบไอทีต้อง
ตรวจสอบความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่และซับซ้อน
เครือข่าย
ข้อกำหนดนี้ในการปกป้องข้อมูลเป็น
สิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมปัจจุบันเพราะ
หลายองค์กรกำลังทั้งภายในและภายนอก
ที่เชื่อมต่อด้วยเครือข่ายของระบบไอที ปัญหานี้ได้
รับการทำให้เกิดการสร้างวิทยาศาสตร์มืออาชีพใหม่
เกี่ยวกับการจัดการความปลอดภัยใน CRM สำหรับการดำเนินการ
ISMS [20, 10, 15, และ 3] ที่มีชื่อ CRM การรักษาความปลอดภัย
ระบบการจัดการ (CRM-SMS) โดยฉัน
กระบวนการ CRM-SMS สามารถนำมาใช้เพื่อให้บรรลุและ
รักษาระดับที่เหมาะสมของการรักษาความลับความซื่อสัตย์
ความพร้อมรับผิดชอบความถูกต้องและความน่าเชื่อถือใน
ตลาดความสัมพันธ์ การจัดการของ CRM
การรักษาความปลอดภัยรวมถึงการวิเคราะห์การรักษาความปลอดภัย
ความต้องการของสถานประกอบการตามแผนเพื่อตอบสนอง
ความต้องการเหล่านี้การดำเนินการของแผนนี้และ
การบำรุงรักษาและการบริหารงานของการดำเนิน
การรักษาความปลอดภัย เป็นไปตามมาตรฐานในปัจจุบันและ CRM
ระบบหกขั้นตอนที่แนะนำสำหรับ CRM-SMS
ดำเนินการ [4, 2, 18, ​​และ 10] สรุปโดยย่อของ
แต่ละกิจกรรมกระบวนทัศน์การบริหารความเสี่ยงดังต่อไปนี้:
1 การพิจารณาการรักษาความปลอดภัยขององค์กร CRM
วัตถุประสงค์กลยุทธ์และนโยบายที่
2 การระบุและวิเคราะห์ภัยคุกคามความปลอดภัยการ
และช่องโหว่ของสินทรัพย์ของระบบ CRM
ภายในองค์กร
3 แผนรักษาความปลอดภัยการใช้ CRM
4 การพัฒนาและการดำเนินการรักษาความปลอดภัย CRM
ความตระหนักและโปรแกรมการฝึกอบรม
5 ติดตามแผนรักษาความปลอดภัย CRM:
3.1 การพิจารณาการรักษาความปลอดภัยขององค์กร CRM
วัตถุประสงค์กลยุทธ์และนโยบาย
ขั้นตอนแรกในกระบวนการของการจัดการ CRM
การรักษาความปลอดภัยคือการพิจารณากับคำถามนี้ "ซึ่งกว้าง
ระดับความเสี่ยงเป็นที่ยอมรับของระบบ CRM ได้หรือไม่ "
ระดับกว้างที่จำเป็นของการรักษาความปลอดภัยจะถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์ของการรักษาความปลอดภัย CRM ที่องค์กรต้องการที่จะ
ตอบสนองความต้องการ
ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการรักษาความปลอดภัย, กลยุทธ์
ควรจะตกลงกัน กลยุทธ์การรักษาความปลอดภัย CRM
สรุปในข้อตกลงวิธีการที่องค์กรจะ
บรรลุวัตถุประสงค์ของการรักษาความปลอดภัยของ CRM
หลังจากการสร้างองค์กร CRM การรักษาความปลอดภัย
วัตถุประสงค์และกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัย CRM เราควรจะเป็น
พื้นฐานสำหรับการพัฒนาของการรักษาความปลอดภัยขององค์กร CRM
นโยบาย การพัฒนาของการรักษาความปลอดภัย CRM บริษัท
มีนโยบายที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลของความเสี่ยงของ
กระบวนการบริหารจัดการที่มีความเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
การสนับสนุนการบริหารจัดการทั่วทั้งองค์กรจำเป็นต้องมี
การพัฒนาและการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของ
นโยบาย นโยบายนี้และมาตรฐานเหล่านี้กำหนด
ความต้องการขั้นต่ำที่แต่ละหน่วยงานของรัฐ,
รวมทั้งพนักงานและผู้รับเหมาจะต้องปฏิบัติตาม
วัตถุประสงค์หลักของนโยบายการรักษาความปลอดภัย CRM คือ:
x เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการประมวลผล
ข้อมูลลูกค้า
x เพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยข้อมูล
x เพื่อเป็นการสื่อสารความรับผิดชอบสำหรับ
การปกป้องข้อมูล มันเป็นสิ่งสำคัญที่
นโยบายความปลอดภัย CRM ของ บริษัท พิจารณาใน
วัตถุประสงค์ขององค์กรและด้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งของ
องค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . ความปลอดภัยการจัดการระบบ CRM
มีการมุ่งเน้นที่การป้องกันข้อมูลระหว่างประเทศ
และความเป็นส่วนตัวในยุคการสื่อสาร
โลกต้องการบริษัทเพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิของบุคคลและข้อมูลที่ได้รับความคุ้มครองอย่างเพียงพอ เป็นประเทศที่แตกต่างกันมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

ทำให้มีชุดของกฎที่สอดคล้องกัน มีการเพิ่ม
ความดันจะทำงานร่วมกันเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล คู่ผสมนานาชาติ

ที่กว้างขึ้น
ในช่วงที่ผ่านมา รัฐบาลและองค์กรการค้า
อาศัยการใช้ข้อมูลเพื่อ
ดําเนินกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขา การสูญเสีย
ความลับ , ความสมบูรณ์พร้อม น่าเชื่อถือ
ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลและการบริการ
จะมีผลกระทบต่อองค์กร [ 8 , 15 , 3 ]
ในมือข้างหนึ่งตกอยู่ในนิสัยของการใช้ระบบ CRM ใน
ทุกระดับขององค์กร เป็นห่วงความปลอดภัยของ
ข้อมูล ; บนมืออื่น ๆ ผู้ดูแลระบบต้อง
ตรวจสอบความปลอดภัยบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่และซับซ้อน
.
ความต้องการนี้เพื่อปกป้องข้อมูลที่สำคัญในสภาพแวดล้อมของวันนี้

เพราะหลายองค์กรมี เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในและภายนอก
มันระบบ ปัญหานี้มีสาเหตุสร้าง

เป็นวิทยาศาสตร์มืออาชีพใหม่เกี่ยวกับความปลอดภัยในการจัดการ CRM สำหรับการใช้ลัทธิ
[ 20 , 10 , 15 , และ 3 ] ที่เป็นชื่อระบบการจัดการความปลอดภัย
CRM ( crm-sms ) โดยฉัน
a กระบวนการ crm-sms สามารถใช้เพื่อให้บรรลุในระดับที่เหมาะสมและ
รักษาความลับความสมบูรณ์ ,
ห้องพัก ความน่าเชื่อถือ ความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือใน
การตลาดความสัมพันธ์ การจัดการความมั่นคงของ CRM
รวมถึงการวิเคราะห์เพื่อความปลอดภัย
ความต้องการจัดตั้งแผนการน่าพอใจ
ความต้องการเหล่านี้ การใช้และการบำรุงรักษาและการบริหารแผนนี้

ของการรักษาความปลอดภัย ตามมาตรฐานปัจจุบันและระบบ CRM
,หกขั้นตอนที่แนะนำสำหรับการ crm-sms
[ 1 , 2 , 8 และ 10 ) สรุปโดยย่อของแต่ละกิจกรรมตามกระบวนทัศน์การบริหารความเสี่ยง
:
1 การรักษาความปลอดภัยองค์กร CRM
วัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และนโยบาย
2 . การระบุและวิเคราะห์ภัยคุกคามความปลอดภัย ,
และช่องโหว่ของสินทรัพย์ของระบบ CRM
ภายในองค์กร
3 การปฏิบัติตามแผนรักษาความปลอดภัย CRM
4การพัฒนาและการใช้ CRM และโปรแกรมการฝึกอบรมความปลอดภัยด้าน

5 ติดตาม CRM แผนรักษาความปลอดภัย :
1 . การรักษาความปลอดภัยองค์กร CRM
วัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และนโยบาย
ขั้นตอนแรกในกระบวนการของการจัดการระบบ CRM
คือพิจารณาคำถามนี้ " ซึ่งกว้าง
ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับในระบบ CRM ?
ระดับกว้าง จำเป็นการรักษาความปลอดภัยถูกกำหนดโดยระบบรักษาความปลอดภัยวัตถุประสงค์ที่องค์กรต้องการ

ขึ้นอยู่กับการตอบสนอง วัตถุประสงค์ กลยุทธ์
ควรจะตกลงกัน เป็น CRM กลยุทธ์การรักษาความปลอดภัย
สรุปในแง่ทั่วไปว่าองค์กรจะ
บรรลุ CRM การรักษาความปลอดภัยวัตถุประสงค์

ลูกค้าหลังการสร้างความมั่นคงขององค์กรวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ CRM การรักษาความปลอดภัยเราควรฟอร์ม
พื้นฐานสำหรับการพัฒนา CRM องค์กรรักษาความปลอดภัย
นโยบาย การพัฒนา CRM องค์กรรักษาความปลอดภัย
นโยบายเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผลของความเสี่ยงการจัดการกระบวนการที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ สนับสนุนการจัดการทั่วทั้งองค์กรต้องมีการพัฒนาและมีประสิทธิภาพ

ตามนโยบายนโยบายและมาตรฐานเหล่านี้กำหนด
ความต้องการขั้นต่ำที่แต่ละหน่วยงานของรัฐ
รวมทั้งพนักงานและผู้รับเหมาต้องปฏิบัติตาม
วัตถุประสงค์หลักของ CRM การรักษาความปลอดภัยนโยบาย :
x เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการประมวลผล

x ข้อมูลลูกค้า เพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสารสนเทศ
x การสื่อสาร รับผิดชอบ
การคุ้มครองข้อมูลมันเป็นสิ่งสำคัญที่ บริษัท และนโยบายการรักษาความปลอดภัยจะพิจารณา

วัตถุประสงค์ขององค์กรและบนด้านใดของ
องค์การ