The focus of this study is to conce

The focus of this study is to concentrate on service employees in the hotel department of cruise ships — the most important group of workers in a customer-oriented environment and yet the most challenged of all employees as they are responsible for satisfying the customers’ expectation (Bardi, 2003; Randal & Senior, 1996; Testa, 1999). Therefore, any information and insights that con- tribute to the understanding of motivation and experi- ences of service employees on cruise ships could enhance the service quality in the industry.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จุดเน้นของการศึกษานี้คือการ มุ่งเน้นการบริการของพนักงานในแผนกโรงแรมของเรือ — กลุ่มสำคัญที่สุดของแรงงานในสภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นลูกค้า และยัง สุดท้าทายของพนักงานทั้งหมดพวกเขาจะรับผิดชอบความพึงพอใจความคาดหวังของลูกค้า (Bardi, 2003 สาขา และ อาวุโส 1996 Testa, 1999) ดังนั้น ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ปรับในส่วยความเข้าใจแรงจูงใจและ experi-ences ของพนักงานบริการบนเรือใด ๆ ที่สามารถเพิ่มคุณภาพการบริการในอุตสาหกรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสำคัญของการศึกษาครั้งนี้คือการมีสมาธิกับพนักงานบริการในแผนกโรงแรมเรือล่องเรือ - กลุ่มที่สำคัญที่สุดของคนงานในสภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นลูกค้าและยังท้าทายมากที่สุดของพนักงานทุกคนที่พวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างความพึงพอใจความคาดหวังของลูกค้า ( กำไล 2003 Randal และผู้จัดการอาวุโส 1996; Testa, 1999) ดังนั้นข้อมูลใด ๆ และข้อมูลเชิงลึกที่อย่างต่อส่วยให้ความเข้าใจเกี่ยวกับแรงจูงใจและความแตกประสบการณ์ของพนักงานบริการบนเรือล่องเรือสามารถเพิ่มคุณภาพการบริการในอุตสาหกรรม