Determine if it is a new customer e

Determine if it is a new customer event:
A customer event is considered a new issue if:
1. No related case is open for the same customer, product and issue.
2. There is an open case for the same not yet solved product issue, but there has
been no activity with the customer for more than 3 business days.
 If new event, open new CRM case.
 If known event, add to existing CRM case.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบุว่า เป็นเหตุการณ์ลูกค้าใหม่:
เหตุการณ์ลูกค้าจะว่าเป็นปัญหาใหม่:
1 กรณีที่เกี่ยวข้องไม่มีเปิดเดียวลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และปัญหาการ
2 มีไว้อย่างเดียวยังไม่ได้ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่มี
รับไม่มีกิจกรรมกับลูกค้ามากกว่า 3 ธุรกิจวัน.
คล้ายถ้าใหม่เหตุการณ์ เปิดใหม่ CRM กรณี.
คล้ายเพิ่มถ้าเหตุการณ์ กรณี CRM ที่มีอยู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ตรวจสอบว่าเป็นเหตุการณ์ลูกค้าใหม่:
กรณีลูกค้าถือเป็นเรื่องใหม่ในกรณีที่:
1 ไม่มีกรณีที่เกี่ยวข้องเปิดให้บริการสำหรับลูกค้าของผลิตภัณฑ์เดียวกันและปัญหา
2 มีกรณีที่เปิดให้บริการสำหรับปัญหาผลิตภัณฑ์เดียวกันไม่ได้แก้ไขยังมี แต่ได้มี
การทำกิจกรรมกับลูกค้าไม่เกิน 3 วันทำการ
หากมีเหตุการณ์ใหม่เปิดกรณี CRM ใหม่
ถ้ารู้จักเหตุการณ์เพิ่มในกรณี CRM ที่มีอยู่ .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระบุว่า เป็นเหตุการณ์ที่ลูกค้าใหม่ :
เหตุการณ์ลูกค้าถือเป็นปัญหาใหม่ถ้า :
1 ไม่ เกี่ยวข้องกับคดีเปิดสำหรับลูกค้าเดียวกัน สินค้าและปัญหา .
2 มีกรณีเปิดเหมือนกันยังไม่ได้แก้ไขปัญหาสินค้า แต่ไม่มี
ไม่มีกิจกรรมกับลูกค้ามากกว่า 3 วัน 
ถ้าเหตุการณ์ใหม่ เปิดใหม่ CRM กรณี .
ถ้าทราบเหตุการณ์ เพิ่มให้กรณี CRM ที่มีอยู่