The advent of information technology into the banking
sector also has implications for customers’ perception
of the tangible and core dimensions of bank services
(Reimer & Kuehn, 2005). It is now generally acknowledged
that electronic banking in particular has provided
alternative channels for routing banking services to customers
(Al-Eisa & Alhemoud, 2009) and has exerted
profound influence on how service providers interact with
their customers (Ibrahim, Joseph, & Ibeh, 2006; Lallmahamood,
2007). For example, ATM installations, electronic
funds transfers (EFTs), credit cards, and point-of-sale
(POS) terminals have enabled banks to offer their customers
quick and efficient products/services 24 hours a day.
This has increased the tangibles of the banks as well as the
degree of sophistication with which retail banks deliver
their services (Almossawi, 2001). The study of Al-Eisa
and Alhemoud (2009) indicates that such self– banking
การกำเนิดของเทคโนโลยีสารสนเทศในการธนาคาร
ภาคนอกจากนี้ยังมีผลกระทบต่อการรับรู้ของลูกค้า
ของมิติที่มีตัวตนและหลักของการบริการของธนาคาร
(ไรเมอร์ & Kuehn, 2005) ตอนนี้มันเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป
ว่าธนาคารอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะอย่างยิ่งได้จัดให้มี
ช่องทางเลือกสำหรับการกำหนดเส้นทางการบริการด้านการธนาคารให้กับลูกค้า
(Al-Eisa & Alhemoud 2009) และได้ออกแรง
อิทธิพลอย่างลึกซึ้งต่อวิธีการที่ผู้ให้บริการมีปฏิสัมพันธ์กับ
ลูกค้าของพวกเขา (อิบราฮิม, โจเซฟและ Ibeh, 2006 Lallmahamood,
2007) ยกตัวอย่างเช่นการติดตั้งตู้เอทีเอ็ม, อิเล็กทรอนิกส์
โอนเงิน (EFTs), บัตรเครดิตและจุดขาย
(POS) ขั้วได้เปิดใช้งานธนาคารจะนำเสนอลูกค้าของพวกเขา
ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ / บริการตลอด 24 ชั่วโมง.
นี้ได้เพิ่มกายภาพของ ธนาคารเช่นเดียวกับ
ระดับของความซับซ้อนที่ธนาคารค้าปลีกส่งมอบ
บริการของพวกเขา (Almossawi, 2001) การศึกษาอัล Eisa
และ Alhemoud (2009) แสดงให้เห็นว่าธนาคารดังกล่าวด้วยตนเอง
การแปล กรุณารอสักครู่..

การเข้ามาของเทคโนโลยีสารสนเทศในธนาคารภาคยังมีความหมายสำหรับการรับรู้ของลูกค้าของที่จับต้องได้และหลักขนาดของบริการธนาคาร( เรเมอร์ & คูน , 2005 ) มันเป็นโดยทั่วไปยอมรับที่ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ มีให้ช่องทางการจัดบริการด้านการธนาคารเพื่อลูกค้า( อัลบัส & alhemoud , 2009 ) และ ได้นั่นเองอิทธิพลลึกซึ้งในวิธีการโต้ตอบกับผู้ให้บริการลูกค้าของพวกเขา ( อิบราฮิม โจเซฟ และ ibeh lallmahamood , 2006 ; ,2007 ) ตัวอย่างเช่น บริการติดตั้ง อิเล็กทรอนิกส์การโอนเงิน ( efts ) , บัตรเครดิต , และ จุด ขาย( POS ) ซึ่งได้เปิดใช้งานเพื่อให้ลูกค้าของธนาคารได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ผลิตภัณฑ์ / บริการ ตลอด 24 ชั่วโมงนี้ได้เพิ่มรูปธรรมของธนาคารรวมทั้งระดับของความซับซ้อนที่ธนาคารค้าปลีกส่งบริการของตน ( almossawi , 2001 ) การศึกษาอัลบัสและ alhemoud ( 2009 ) บ่งชี้ว่า ธนาคารฯ ด้วยตนเอง เช่น
การแปล กรุณารอสักครู่..
