Getty and Thompson (1994) studied r

Getty and Thompson (1994) studied relationships between quality of lodging, satisfaction, and the resulting effect on customer' intentions to recommend the lodging to prospective customers. Their findings suggest that customers' intentions to recommend are a function of their perception of both their satisfaction and service quality with the lodging experience. Hence, it can be concluded that there is a positive relationship between customer satisfaction and customer loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เก็ตตี้และทอมป์สัน (1994) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพของโรงแรม ความพึงพอใจ และผลลูกค้า ' ความตั้งใจที่จะแนะนำที่ให้ลูกค้าในอนาคต พวกเขาแนะนำว่า ความตั้งใจของลูกค้าจะแนะนำเป็นไปตามการรับรู้ของคุณภาพทั้งความพึงพอใจและบริการด้วยประสบการณ์ทาง ด้วยเหตุนี้ มันสามารถสรุปได้ว่า มีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เก็ตตี้ ธ อมป์สัน (1994) การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพของที่พัก, ความพึงพอใจและผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้า 'ความตั้งใจที่จะแนะนำที่พักให้กับลูกค้าที่คาดหวัง การค้นพบของพวกเขาแสดงให้เห็นว่าความตั้งใจของลูกค้าในการแนะนำเป็นฟังก์ชั่นของการรับรู้ของพวกเขาทั้งสองมีความพึงพอใจและการบริการที่มีคุณภาพของพวกเขาที่มีประสบการณ์ที่พักที่ ดังนั้นจึงสามารถสรุปได้ว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Getty และทอมป์สัน ( 1994 ) ได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพของที่พัก ความพึงพอใจ และผลต่อความตั้งใจของลูกค้าเพื่อแนะนำให้กับลูกค้าที่คาดหวัง การค้นพบของพวกเขาชี้ให้เห็นว่าลูกค้าต้องการให้มีฟังก์ชันของการรับรู้ของพวกเขาทั้งสองของพวกเขาความพึงพอใจและคุณภาพการให้บริการด้วยประสบการณ์พัก . ดังนั้นจึงสามารถสรุปได้ว่า มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีของลูกค้า