the scale of the initiative creates

the scale of the initiative creates a new category of e-banking and sets a benchmark for the industry around the globe. More than a bank; firstititect.com will be the first Internet banking store
A central element in this strategy is to offer Britain's most comprehensive mobile phone banking service, recognizing that more than 70 percent of all adults in the United Kingdom either own or use a mobile phone. Through SMS (Short Message Service) text message, First Direct customer have access to instatements on up to three accounts and can be advised when credit or debits enter or leave the account. In addition, customers are alerted automatically of their accounts go into the red. The service is complemented by WAP Internet mobile phone banking, which enables customers to carry out transactions at the push of a button on their WAP phones. By 2003, 55 percent of all customer contacts were electronic.
Although, the core person-to-person voice telephone service still remains the backbone of the bank's activities, in January 2003 the bank began testing an interactive online help agent called Cara, who moves, talks and gestures as the responds to user questions Jonathans Etheridges, head of E-Futures at First Direct observed:"For many years we have been leaders in customer service on the telephone, now Cara give us the opportunity to learn how to bring some of the First Direct personality to the Web. Cara is the first step on a road which I ultimately see will bridge the gap between the relatively impersonal world of the Internet and the much richer experience of a real person on the phone."

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มาตราส่วนของความคิดริเริ่มการสร้างประเภทใหม่ของระบบ e-banking และตั้งเกณฑ์มาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมทั่วโลก มากกว่าธนาคาร firstititect.com จะมีร้านค้าธนาคารอินเทอร์เน็ตครั้งแรก องค์ประกอบหลักในกลยุทธ์นี้คือการ นำเสนอของราชอาณาจักรมากที่สุดครอบคลุมโทรศัพท์มือถือผ่านบริการ ยอมรับว่า กว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ทุกคนในสหราชอาณาจักรเอง หรือใช้โทรศัพท์มือถือ ผ่านข้อความข้อความ SMS (บริการข้อความสั้น) ลูกค้าแรกตรงเข้าไป instatements ในบัญชีสาม และสามารถทราบเมื่อป้อน หรือปล่อยบัญชีเดบิตหรือเครดิต ลูกค้ามีการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติของบัญชีไปเป็นสีแดง บริการครบครัน ด้วยอินเตอร์เน็ตผ่าน WAP โทรศัพท์ธนาคาร ซึ่งช่วยให้ลูกค้าที่ทำธุรกรรมที่กดปุ่มบนโทรศัพท์ของพวกเขาผ่าน WAP 2003, 55 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าทั้งหมดได้ทางอิเล็กทรอนิกส์ แม้ว่า หลักเสียงแบบตัวต่อตัวโทรศัพท์ยังคง แกนหลักของกิจกรรมของธนาคาร ใน 2546 มกราคม ธนาคารเริ่มทดสอบตัวแทนโต้ตอบวิธีใช้แบบออนไลน์ที่เรียกว่าโฮลคารา ที่ย้าย Jonathans Etheridges หัวของ E-ในอนาคตที่แรกตรงสังเกตคำถามเจรจาและท่าทางเป็นการตอบสนองต่อผู้ใช้: "หลายปี เราได้เป็นผู้นำในการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ตอนนี้โฮลคาราให้เรามีโอกาสที่จะเรียนรู้วิธีการนำของบุคลิกภาพโดยตรงครั้งแรกในเว็บ โฮลคาราได้ก้าวแรกบนถนนที่สุดเห็นจะเชื่อมต่อช่องว่างระหว่างไม้ค่อนข้างมีโลกของอินเทอร์เน็ตมากขึ้นประสบการณ์ของมนุษย์ทางโทรศัพท์"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขนาดของความคิดริเริ่มที่จะสร้างประเภทใหม่ของธนาคารอิเล็กทรอนิกส์และกำหนดมาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมทั่วโลก มากกว่าธนาคาร firstititect.com จะเป็นครั้งแรกที่ร้านอินเตอร์เน็ตธนาคาร
องค์ประกอบกลางในกลยุทธ์นี้คือการให้บริการธนาคารทางโทรศัพท์มือถือที่ครอบคลุมมากที่สุดของอังกฤษจำได้ว่ามากกว่าร้อยละ 70 ของผู้ใหญ่ทุกคนในสหราชอาณาจักรทั้งตัวเองหรือใช้โทรศัพท์มือถือ ผ่านทาง SMS (Short Message Service) ข้อความลูกค้าโดยตรงเป็นครั้งแรกที่มีสิทธิ์เข้าถึง instatements ได้ถึงสามบัญชีและสามารถให้คำแนะนำเมื่อบัตรเครดิตหรือเดบิตเข้าหรือออกจากบัญชี นอกจากนี้ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติจากบัญชีของตนไปเป็นสีแดง บริการครบครันด้วย WAP ธนาคารทางโทรศัพท์มือถืออินเทอร์เน็ตซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการทำธุรกรรมที่กดปุ่มบนโทรศัพท์ WAP ของพวกเขา 2003 โดยร้อยละ 55 ของรายชื่อลูกค้าทุกคนอิเล็กทรอนิกส์.
แม้ว่าแกนบุคคลต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เสียงยังคงเป็นแกนหลักของกิจกรรมของธนาคารในมกราคม 2003 ธนาคารเริ่มทดสอบตัวแทนช่วยเหลือออนไลน์แบบโต้ตอบที่เรียกว่าคาร่าที่ย้าย พูดและท่าทางเป็นตอบสนองคำถามผู้ใช้ Jonathans Etheridges หัว E-ฟิวเจอร์สที่แรกโดยตรงสังเกต: "หลายปีที่ผ่านมาเราได้รับการเป็นผู้นำในการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ตอนนี้คาร่าให้เรามีโอกาสที่จะเรียนรู้วิธีการที่จะนำบางส่วน บุคลิกภาพของโดยตรงครั้งแรกไปยังเว็บ. คาร่าเป็นขั้นตอนแรกบนถนนที่ฉันเห็นในท้ายที่สุดจะสร้างสะพานเชื่อมช่องว่างระหว่างโลกตัวตนค่อนข้างของอินเทอร์เน็ตและได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นของคนจริงบนโทรศัพท์. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขนาดของการริเริ่มสร้างประเภทใหม่ของลูกค้าและการตั้งค่ามาตรฐานในอุตสาหกรรมทั่วโลก มากกว่าธนาคาร firstititect.com แรกจะให้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตร้าน
องค์ประกอบหลักในกลยุทธ์นี้คือเพื่อให้ครอบคลุมมากที่สุดของสหราชอาณาจักรโทรศัพท์มือถือธนาคารบริการตระหนักว่า กว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของทั้งหมด ผู้ใหญ่ ใน สหราชอาณาจักร ให้เอง หรือใช้โทรศัพท์มือถือ ผ่าน SMS ( บริการข้อความสั้น ) ข้อความของลูกค้าโดยตรงก่อนเข้า instatements ได้ถึง 3 บัญชี และสามารถทราบเมื่อบัตรเครดิตหรือเดบิตเข้าหรือออกจากบัญชี นอกจากนี้ ลูกค้าที่ได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติของบัญชีตนเองเข้าไปในสีแดงบริการครบครันด้วย WAP โทรศัพท์มือถือของธนาคาร ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่จะดำเนินการทำธุรกรรมที่กดปุ่มบนโทรศัพท์ WAP ของพวกเขา โดย 2003 , 55 เปอร์เซ็นต์ของรายชื่อลูกค้าอิเล็กทรอนิกส์
ถึงแม้ว่าหลักคนโทรศัพท์เสียงบริการยังคงเป็นแกนหลักของกิจกรรมต่างๆของธนาคารในเดือนมกราคม 2546 ธนาคารเริ่มการทดสอบแบบโต้ตอบออนไลน์ช่วยให้ตัวแทนชื่อ คาร่า ที่เคลื่อนไหว พูดคุย และ ท่าทางที่ตอบสนองผู้ใช้คำถาม jonathans etheridges หัวหน้า e-futures ตอนแรกโดยตรงสังเกต : " เป็นเวลาหลายปีเราได้รับการผู้นำในการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ตอนนี้ คาร่า ให้เรามีโอกาสที่จะเรียนรู้วิธีการนำ บางส่วนของบุคลิกภาพโดยตรงครั้งแรกในเว็บคาร่าเป็นขั้นตอนแรกบนถนนที่ฉันสุดเห็นจะเชื่อมช่องว่างระหว่างโลกที่ค่อนข้างที่ของอินเทอร์เน็ตและมากยิ่งขึ้น ประสบการณ์ของบุคคลจริงบนโทรศัพท์ "
.