การจัดการกับข้อร้องเรียน
ทำข้อเสนอ
Would you like a refund?
e Would you like us to repair it?
สันยา
a I’ll find out what happened and let you know,
d I’ll look into it right away.
b I'm afraid we’re not responsible for damage in transit.
f I’m very sorry about this, but it’s not our fault.