- Received complaint from customers

- Received complaint from customers about machinery problem and machine details, type of machine.... Prior to notify to service engineers knows
– Preparations quotations for customers to consider before purchasing spare parts.
- Prepare purchase orders,and send to SG after customer have been confirmed to be purchased.
– Updated daily reports for service engineer
- Send notification Claim to SG for customers machine on warranty period. (when the machine breakdown or spare parts defective )
- Preparations spare parts list (defective parts) for approval before send back and create packing list for send back to Germany
- Recording and keeping service report from service engineers, and separated into categories

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาเครื่องจักร และรายละเอียดเครื่อง ชนิดของเครื่องจักร... ก่อนแจ้งให้วิศวกรฝ่ายบริการทราบ-จัดเตรียมใบเสนอราคาสำหรับลูกค้าควรพิจารณาก่อนซื้ออะไหล่แท้-จัดเตรียมใบสั่งซื้อ และส่งไปคือหลังจากที่ลูกค้าได้รับการยืนยันที่จะซื้อ-ปรับปรุงรายงานประจำวันสำหรับวิศวกรฝ่ายบริการ-ส่งแจ้งเคลมไป SG เครื่องลูกค้าในระยะเวลารับประกัน (เมื่อเครื่องชำรุดหรืออะไหล่ชิ้นส่วนชำรุด)-เตรียมอะไหล่รายการอะไหล่ (อะไหล่ชำรุด) อนุมัติก่อนส่งกลับ และสร้างรายการจัดส่งกลับไปยังประเทศเยอรมนี-บันทึกการให้บริการรายงานจากบริการวิศวกร และแบ่งออกเป็นประเภท

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

- ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาเครื่องจักรและรายละเอียดเครื่องชนิดของเครื่อง .... ก่อนที่จะแจ้งให้กับวิศวกรบริการรู้
- การเตรียมใบเสนอราคาสำหรับลูกค้าที่จะต้องพิจารณาก่อนที่จะซื้อชิ้นส่วนอะไหล่.
- เตรียมคำสั่งซื้อและส่งไปยังสิงคโปร์หลังจากที่ลูกค้ามี ได้รับการยืนยันที่จะซื้อ.
- อัปเดตรายงานประจำวันสำหรับวิศวกรบริการ
- ส่งข้อเรียกร้องแจ้งเตือนไปยังสิงคโปร์สำหรับเครื่องลูกค้าในระยะเวลาการรับประกัน (เมื่อสลายเครื่องหรืออะไหล่ที่ชำรุด)
- การเตรียมการสำรองรายการชิ้นส่วน (ชิ้นส่วนที่ชำรุด) เพื่อขออนุมัติก่อนส่งกลับมาและสร้างรายการบรรจุสำหรับส่งกลับไปยังประเทศเยอรมนี
- บันทึกและเก็บรักษารายงานการบริการจากวิศวกรบริการและแยกออกเป็นหมวดหมู่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาเครื่องจักรและรายละเอียดเครื่องจักร ประเภทของเครื่องจักร . . . ก่อนแจ้งให้วิศวกรของเรารู้- การเตรียมใบเสนอราคาสำหรับลูกค้าที่จะต้องพิจารณาก่อนที่จะซื้อชิ้นส่วนอะไหล่- จัดเตรียมคำสั่งซื้อและส่งให้ SG หลังจากลูกค้าได้รับการยืนยันที่จะซื้อ- ปรับปรุงรายงานรายวันสำหรับวิศวกรบริการ- ส่งหนังสือแจ้งอ้างว่า SG เครื่องลูกค้าระยะเวลาการรับประกัน ( เมื่อเครื่องเสียหรืออะไหล่ชำรุด )- การเตรียมอะไหล่รายการ ( ส่วนที่บกพร่อง ) อนุมัติ ก่อนส่งกลับและสร้างรายชื่อบรรจุเพื่อส่งกลับเยอรมัน- การบันทึกและการรายงานการให้บริการวิศวกร และแยกเป็นประเภท