Prototyping has also contributed to IDEO’s success. It
takes place throughout the design process so individuals
can test out, experience, and improve upon each level of
development. IDEO encourages its clients, even senior executives,
to participate in the research so they get a sense
of the actual consumer experience with their product or
service. AT&T executives, for example, were sent on
a scavenger hunt designed to test the company’s location
software for its mMode mobile phones. The executives
soon realized the software was not user-friendly. One
resorted to calling his wife so she could use Google to help
him find an item on the list. IDEO helped AT&T redesign
the interface to be more intuitive for the average user.
IDEO helped apparel-maker Warnaco improve sales
by having its designers shadow eight women as they
shopped for lingerie. The “shop-alongs” revealed that
most consumers had a negative buying experience. They
had difficulty locating the lingerie section in the department
store and finding the right size in the overcrowded display,
and they felt the fitting rooms were too small. IDEO developed
a new six-stage merchandising environment that included
larger fitting rooms, “concierges” to give shoppers
information, and improved displays. Warnaco implemented
this plan with the help of the department stores.
In another example, Marriott hired IDEO to help make
its Courtyard by Marriott hotels more appealing to younger
guests. IDEO conducted interviews and observed guests in
the hotel’s lounges, lobbies, and restaurants. Its research
revealed that younger guests were turned off by the lack of
activity in the hotel’s public places, the lack of technology
offered, and the poor food options. As a result, Courtyard
by Marriott changed its furniture and decor to be more
warm, comfortable, and inviting. The hotel added advanced
technology options throughout its lobbies and
lounges, such as flat-screen TVs and free Wi-Fi. Marriott
converted the breakfast buffets to 24/7 coffee-shop-style
cafés, where guests can quickly grab a gourmet coffee
drink and healthy bite to eat any time. And Courtyard created
new outdoor hangout spots with sound speakers and
fire pits. After the renovations, Courtyard by Marriott
changed its tagline to “Courtyard. It’s a New Stay.”
IDEO’s novel consumer-led approach to design has led
to countless success stories and awards for its clients and
for the firm itself. The most important result for IDEO’s designs
is that they solve a usability problem for clients. The
company goes “broad and deep” to achieve this goal. Since
its founding, it has been issued over 1,000 patents, and in
2008 the company generated $120 million in revenues
การสร้างต้นแบบก็มีส่วนต่อความสำเร็จของไอดีโอ มัน
จะเกิดขึ้นตลอดกระบวนการออกแบบเพื่อให้บุคคล
สามารถทดสอบประสบการณ์และปรับปรุงในแต่ละระดับของ
การพัฒนา ไอดีโอส่งเสริมให้ลูกค้าของตนแม้ผู้บริหารระดับสูง
จะมีส่วนร่วมในการวิจัยเพื่อให้พวกเขาได้รับความรู้สึก
ของประสบการณ์ของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นจริงกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือ
บริการ AT & T ผู้บริหารเช่นถูกส่งไป
ล่าสมบัติออกแบบมาเพื่อทดสอบสถานที่ตั้งของ บริษัท
ซอฟแวร์สำหรับ mMode โทรศัพท์มือถือของตน ผู้บริหาร
ไม่ช้าก็ตระหนักซอฟแวร์ที่ไม่ได้ใช้งานง่าย หนึ่ง
resorted ที่จะเรียกภรรยาของเขาเพื่อที่เธอจะใช้ Google ที่จะช่วยให้
เขาหารายการที่อยู่ในรายการ ไอดีโอช่วย AT & T ออกแบบ
อินเตอร์เฟซที่จะใช้งานง่ายมากขึ้นสำหรับผู้ใช้โดยเฉลี่ย
ไอดีโอช่วยให้เครื่องแต่งกายที่ผลิต Warnaco เพิ่มยอดขาย
โดยมีนักออกแบบของเงาแปดผู้หญิงที่พวกเขา
เลือกซื้อชุดชั้นใน "ร้าน alongs" เผยให้เห็นว่า
ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีประสบการณ์การซื้อที่เชิงลบ พวกเขา
มีความยากลำบากในการตั้งส่วนชุดชั้นในแผนก
จัดเก็บและการหาขนาดที่เหมาะสมในการแสดงผลแออัด
และพวกเขารู้สึกว่าห้องที่เหมาะสมมีขนาดเล็กเกินไป ไอดีโอพัฒนา
สภาพแวดล้อมการขายสินค้าใหม่หกขั้นตอนที่มี
ห้องขนาดใหญ่ที่เหมาะสม "เฝ้าประตู" ที่จะให้ผู้ซื้อ
ข้อมูลและการแสดงที่ดีขึ้น Warnaco ดำเนิน
แผนนี้ด้วยความช่วยเหลือของห้างสรรพสินค้า
ในตัวอย่างอื่นแมริออทได้รับการว่าจ้างไอดีโอที่จะช่วยให้
คอร์ทยาร์ดโดยโรงแรมแมริออทสนใจมากขึ้นกับน้อง
แขก ไอดีโอสัมภาษณ์และแขกผู้สังเกตใน
เลานจ์, ล็อบบี้และร้านอาหารของโรงแรม การวิจัย
พบว่าผู้ที่มีอายุน้อยกว่าถูกปิดโดยการขาดของ
กิจกรรมในสถานที่สาธารณะของโรงแรมขาดของเทคโนโลยีที่
นำเสนอและตัวเลือกอาหารที่ไม่ดี เป็นผลให้ Courtyard
by Marriott เปลี่ยนเฟอร์นิเจอร์และการตกแต่งที่จะเป็นมากขึ้น
อบอุ่นสะดวกสบายและเชิญชวน โรงแรมที่เพิ่มขั้นสูง
ตัวเลือกเทคโนโลยีทั่วล็อบบี้และ
เลาจน์เช่นทีวีจอแบนและฟรี Wi-Fi แมริออท
แปลงบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าเพื่อ 24/7 ร้านกาแฟสไตล์
คาเฟ่ซึ่งผู้เข้าพักได้อย่างรวดเร็วสามารถคว้ากาแฟ
เครื่องดื่มที่ดีต่อสุขภาพและกัดกินตลอดเวลา และสร้างสนาม
ใหม่ประจำจุดกลางแจ้งพร้อมลำโพงเสียงและ
หลุมไฟ หลังจากการบูรณะ, Courtyard by Marriott
เปลี่ยนสโลแกนเป็น "คอร์ทยาร์ด มันเป็นห้องพักใหม่ ".
วิธีการที่ผู้บริโภคนำไอดีโอนวนิยายในการออกแบบได้นำ
เรื่องราวความสำเร็จนับไม่ถ้วนและได้รับรางวัลสำหรับลูกค้าและ
สำหรับตัวเองที่ บริษัท ผลที่สำคัญที่สุดสำหรับการออกแบบของไอดีโอ
ก็คือพวกเขาแก้ปัญหาการใช้งานสำหรับลูกค้า
บริษัท ไป "ในวงกว้างและลึก" เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ นับตั้งแต่
การก่อตั้งได้มีการออกสิทธิบัตรกว่า 1,000 และใน
2,008 บริษัท ที่สร้าง $ 120,000,000 รายได้
การแปล กรุณารอสักครู่..