Marketing has always been thebridge

Marketing has always been the
bridge that connects businesses
and customers, but in the past the
emphasis was on communicating brand
offers. The problem? Marketers didn’t
know which customer needed which
offer, what channel to provide it in, or
where the customer was when they were
delivering it.
In 2014, successful businesses will need to
engage with each customer when and where that
customer prefers with content that is perfectly
tuned and individualized.
Of course, this has always been the case to some
extent, but now the technology has caught up.
With the right technology in place, you can
capture a range of customer behaviors — in your
emails, on your website, in your mobile app, at
your physical locations, even on your customers’
morning runs — and attribute them to individuals.
Once technology helps you capture these crosschannel,
cross-device customer behaviors, it’s
up to marketers to weave an engaging story.
Imagine, for example, that a customer walks into
your physical store, and within a few moments
his phone vibrates. Voila, there’s a text message
thanking him for being a loyal rewards
member and reminding him he has 6,000
reward points he might want to use today.
A few minutes later, a customer enters that
store for the first time and receives a text
thanking her for visiting and highlighting a
few unique aspects of that location.
Think of marketing as a travel company and
customers as tourists. Most marketing today
does little more than herd a large crowd of
tourists toward a small set of the most popular
destinations. More advanced marketing is like
a tour bus — more destinations and smaller
crowds, but with a fixed sequence and generic
experience. The future of marketing is like having
your own private concierge who knows your
interests, budget and pace. This guide walks
alongside you, delivering a completely unique
and personal experience perfectly tailored to you.
Once you’re laser-focused on the customer
experience, you can start thinking about ways
you can become a personal concierge for your
customers, using the behaviors you’ve harnessed
to deliver individualized content, across channels
and in real time, that guides them through their
unique buyer journeys.
Key tactics to enhance the customer
experience in 2014:
• Pick a channel you’ve never individualized
before and add an element of personalization.
Or, add more customized content to an
existing channel to make it more helpful,
fun and/or engaging.
• Look for creative ways to use customer
behaviors to drive cross-channel interactions.
Maybe a mobile app interaction is reflected on
the website. Or an in-store exchange drives an
SMS. Or a retweet leads to an email.
• Make real time your mantra. Whether it’s a contact
who just abandoned a shopping cart, exited
your store after a test drive or posted a product
review, the timeliness of your response can make
a difference. Configure your business rules and
automated programs to make it happen.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การตลาดได้เสมอสะพานที่เชื่อมต่อธุรกิจและ ลูกค้า แต่ ในอดีตเน้นคือในการสื่อสารแบรนด์ข้อเสนอการ ปัญหา นักการตลาดไม่ได้รู้ว่าลูกค้าต้องการเสนอ ช่องใดให้ใน หรือซึ่งลูกค้าได้เมื่อพวกเขาส่งมันในปี 2014 ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะต้องส่วนร่วมกับลูกค้าแต่ละ ที่ที่ลูกค้าต้อง มีเนื้อหาที่สมบูรณ์ปรับ และเป็นรายบุคคลแน่นอน นี้ได้เสมอเช่นบางขอบเขต แต่ตอนนี้เทคโนโลยีได้ติดขึ้นด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณสามารถจับพฤติกรรมของลูกค้าที่หลากหลายเช่นในการอีเมล์ เว็บไซต์ของคุณ ใน app มือถือของคุณ ที่ของสถานจริง แม้ในของลูกค้าทำงานเช้า — และกำหนดให้กับแต่ละบุคคลเมื่อเทคโนโลยีช่วย คุณจับภาพ crosschannel เหล่านี้ลักษณะการทำงานระหว่างอุปกรณ์ลูกค้า เป็นถึงตลาดทอเรื่องราวความเชื่อจินตนาการ ตัวอย่าง ให้ลูกค้าเดินเข้าร้านค้าทางกายภาพของคุณ และภาย ในช่วงเวลาไม่กี่โทรศัพท์ของเขาสั่นสะเทือน Voila มีข้อความยังเขาใน รางวัลภักดีสมาชิกและเตือนเขาเขามี 6000คะแนนสะสมที่อาจต้องใช้วันนี้ไม่กี่นาทีต่อมา ลูกค้าป้อนที่เก็บครั้งแรก และได้รับข้อความยังเธอสำหรับการเยี่ยมชม และเน้นการลักษณะเฉพาะบางสถานที่คิดว่าการตลาดเป็นบริษัทท่องเที่ยว และลูกค้าเป็นนักท่องเที่ยว การตลาดมากที่สุดวันนี้น้อยกว่าต้อนฝูงชนขนาดใหญ่ของนักท่องเที่ยวต่อชุดขนาดเล็กที่นิยมมากที่สุดจุดหมายปลายทาง เป็นการตลาดที่สูงขึ้นเช่นรถบัสทัวร์ — เพิ่มเติม และขนาดเล็กฝูงชน แต่ลำดับที่ถาวรและทั่วไปประสบการณ์ อนาคตของการตลาดเป็นเหมือนพนักงานต้อนรับของส่วนตัวผู้รู้ของคุณสนใจ งบประมาณ และก้าว แนะนำคู่มือนี้ควบคู่ไปกับคุณ ส่งไม่ซ้ำกันอย่างสมบูรณ์และประสบการณ์ส่วนบุคคลที่สมบูรณ์แบบเหมาะกับคุณเมื่อคุณกำลังเลเซอร์เน้นลูกค้าประสบการณ์ คุณสามารถเริ่มต้นความคิดเกี่ยวกับวิธีคุณสามารถเป็นพนักงานต้อนรับส่วนตัวสำหรับคุณลูกค้า การใช้ลักษณะการทำงานที่คุณได้ควบคุมส่งเนื้อหาที่เป็นรายบุคคล ข้ามช่องและในเวลาจริง ที่นำพวกเขาผ่านการเจอร์นีย์ผู้ซื้อเฉพาะกลยุทธ์สำคัญในการเพิ่มลูกค้าพบในปี 2014:•เลือกช่องทางคุณได้เคยเป็นรายบุคคลก่อนที่จะเพิ่มองค์ประกอบของการตั้งค่าส่วนบุคคลหรือ เพิ่มขึ้นเองเนื้อหาจะเป็นช่องที่มีอยู่ให้ดีขึ้นสนุก หรือฉลาด•หาวิธีสร้างสรรค์การใช้ลูกค้าพฤติกรรมการโต้ตอบระหว่างช่องไดรฟ์บางทีแสดงการโต้ตอบที่ app มือถือในเว็บไซต์ หรือการแลกเปลี่ยนในเก็บไดรฟ์มีSMS หรือ retweet ที่นำไปสู่อีเมล์•ให้เวลาจริงของคุณมันตรา ไม่ว่าจะเป็นผู้ติดต่อที่เพิ่งแข่งขันเข็น ออกจากร้านค้าหลังจากไดรฟ์ทดสอบ หรือลงรายการบัญชีผลิตภัณฑ์ตรวจทาน เที่ยงตรงในการตอบสนองของคุณสามารถทำได้ความแตกต่าง กำหนดค่ากฎทางธุรกิจ และโปรแกรมอัตโนมัติที่ทำให้เกิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตลาดได้เสมอ

และ สะพานที่เชื่อมต่อธุรกิจของลูกค้า แต่ในอดีตเน้นในการสื่อสารแบรนด์ให้

ปัญหา ? นักการตลาดไม่ได้
รู้ซึ่งลูกค้าต้องการให้ซึ่ง
, ช่องไหนที่จะให้มันในหรือ
ที่ลูกค้าเมื่อพวกเขาถูก

ส่ง ในปี 2014 , ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะต้อง
มีส่วนร่วมกับลูกค้าแต่ละเมื่อไหร่และที่ไหนที่
ลูกค้าชอบ มีเนื้อหาที่สมบูรณ์และปรับเฉพาะ
.
ของหลักสูตรนี้ได้รับการเสมอกรณีบาง
ที่มีขอบเขต แต่ตอนนี้เทคโนโลยีมีจม .
ด้วยเทคโนโลยีที่ถูกต้องในสถานที่ที่คุณสามารถ
จับช่วงพฤติกรรมลูกค้าในอีเมลของคุณ
ใน app บนเว็บไซต์ของคุณ มือถือของคุณใน
สถานที่ทางกายภาพของคุณ แม้กระทั่งลูกค้าของคุณ
เช้าวิ่งและแอตทริบิวต์เพื่อบุคคล .
เมื่อเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณสามารถจับภาพเหล่านี้ครอส แชนแนล
ข้าม , อุปกรณ์ลูกค้า พฤติกรรมมัน
ถึงนักการตลาดสานเรื่องราว engaging .
จินตนาการ ตัวอย่าง ที่ลูกค้าเดินเข้าร้าน
ทางกายภาพของคุณและภายในไม่กี่วินาที
โทรศัพท์ของเขาสั่น นั่นแน่ มีข้อความ

ขอบคุณเขาเป็นรางวัลที่ซื่อสัตย์สมาชิกและเตือนเขา เขามีคะแนนสะสม 6 , 000
เขาอาจต้องการที่จะใช้วันนี้
ไม่กี่นาทีต่อมา ลูกค้าเข้าร้าน
เป็นครั้งแรกและได้รับข้อความ
ขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชมและเน้นเฉพาะด้านของสถานที่ที่น้อย
.
คิดว่าการตลาดเป็น บริษัท ท่องเที่ยวและ
ลูกค้า เป็นนักท่องเที่ยว ส่วนใหญ่การตลาดวันนี้
ไม่น้อยกว่าฝูงฝูงชนขนาดใหญ่ของ
นักท่องเที่ยวที่มีต่อชุดขนาดเล็กของจุดหมายปลายทางที่นิยม
ที่สุด การตลาดขั้นสูงมากขึ้นเช่น
ทัวร์ -- สถานที่มากขึ้นและฝูงชนขนาดเล็ก
แต่มีแก้ไขลำดับและประสบการณ์ทั่วไป

อนาคตของการตลาดเป็นเหมือนมี
ส่วนตัวของคุณเอง แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ใครจะรู้ความสนใจของคุณ
, จังหวะและงบประมาณ คู่มือเดิน
เคียงข้างคุณ , การส่งมอบที่เป็นเอกลักษณ์อย่างสมบูรณ์
และประสบการณ์ส่วนตัวสมบูรณ์เหมาะกับคุณ .
เมื่อคุณเลเซอร์ที่เน้นประสบการณ์ลูกค้า
, คุณสามารถเริ่มคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถกลายเป็นคนรับใช้ส่วนตัว

สำหรับลูกค้าของคุณ การใช้พฤติกรรมที่คุณจะใช้เพื่อนำเสนอเนื้อหาเฉพาะ

ข้ามช่องทางและในเวลาจริงที่พวกเขาผ่านการเดินทางคู่มือผู้ซื้อ ที่เป็นเอกลักษณ์ของ
.
ที่สำคัญกลยุทธ์เพิ่มลูกค้า
ประสบการณ์ใน 2014 :
- เลือกช่องทางที่คุณไม่เคยมีเอกลักษณ์
ก่อนและเพิ่มองค์ประกอบส่วนบุคคล .
หรือเพิ่มเองเนื้อหามากขึ้น เป็นช่องทางที่มีอยู่ให้เป็นประโยชน์

สนุกเพิ่มเติม และ / หรือ เป็นเสน่ห์ ดู
- สำหรับวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อใช้พฤติกรรม
ขับปฏิสัมพันธ์ช่องข้าม
บางที app มือถือปฏิสัมพันธ์สะท้อนบน
เว็บไซต์ หรือแลกเป็น
ร้านไดรฟ์SMS หรือ Retweet นำไปสู่อีเมล .
- ให้เวลาจริง mantra ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อ
ที่เพิ่งทิ้งรถเข็นออก
ร้านของคุณหลังจากทดลองขับหรือโพสต์ผลิตภัณฑ์
รีวิว , ทันเวลาของการตอบสนองของคุณสามารถทำให้
ความแตกต่าง ปรับแต่งกฎทางธุรกิจของคุณและ
โปรแกรมอัตโนมัติที่จะให้มันเกิดขึ้น