Customer Experience Business Analys

Customer Experience Business Analyst
Thailand - Lazada co., Ltd
Reporting to the SVP Customer Experience, you will be responsible for:
Define the analytic strategy to deliver a strong insight in to site functionalities, and visitor behavior.
Ensure that key monitoring reports to support CX team are reliable and efficient
Proactively conduct numerous ad hoc analyses to identify improvements in user experience
Set up and coordinate A/B tests from implementation phase up with tech team up to analysis presentation toward management
Drive and coordinate CX projects from business specifications up to onsite final implementation
Interact with experts to leverage global best-practices

In order to succeed in the role, you should ideally have:
Strong educational background with outstanding academic grades
At least 3-5 years of experience in analytics related positions
Advanced experience with webanalytic tools such as Adobe Analytics suite and Google Analytics
Outstanding analytical skills and knowledge of Microsoft Excel and other analytical tools
Knowledge of SQL or relational databases is a plus
Demonstrated ability to handle multiple tasks, to prioritize those tasks and meet deadlines
Project management skills with business and technical functions
Customer focus, ability to walk in customer’s shoes, standing up as customer advocate, always
Excellent verbal and written communication skills
Able to manage a team and able to work in an international environment

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นักวิเคราะห์ธุรกิจประสบการณ์ลูกค้าไทย - ลาซาด้า co., Ltdรายงานประสบการณ์ของลูกค้าสายงาน คุณจะรับผิดชอบ:กำหนดกลยุทธ์การวิเคราะห์เพื่อความเข้าใจที่เข้มแข็งในกับฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ และพฤติกรรมการเข้าชมให้แน่ใจว่า คีย์รายงานเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบทีม CX และมีประสิทธิภาพดำเนินการเชิงรุกหลายกิจวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ระบุติดตั้ง และประสานงาน A / B ทดสอบจากระยะการใช้งานขึ้นกับฝ่ายเทคนิคได้ถึงวิเคราะห์เสนอต่อการจัดการไดรฟ์ และการประสานงานโครงการ CX จากธุรกิจข้อมูลจำเพาะถึงงานขั้นสุดท้ายภายโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อใช้ประโยชน์จากวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วโลก เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในบทบาท คุณควรเชิญมี:วุฒิการศึกษาที่แข็งแกร่งกับเกรดวิชาการที่โดดเด่น น้อย 3-5 ปี มีประสบการณ์ในการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งประสบการณ์สูง ด้วยเครื่องมือ webanalytic เช่น Adobe Analytics suite และ Google Analyticsทักษะเชิงวิเคราะห์ที่โดดเด่นและความรู้ของ Microsoft Excel และเครื่องมือวิเคราะห์อื่น ๆความรู้ของ SQL หรือฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์เป็นบวกแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการหลายงาน การจัดลำดับความสำคัญงานเหล่านั้น และตรงตามกำหนดเวลาทักษะการจัดการโครงการธุรกิจและฟังก์ชั่นทางเทคนิคมุ่งเน้นลูกค้า ความสามารถในการเดินในรองเท้าของลูกค้า ยืนขึ้นเป็นการสนับสนุนลูกค้า เสมอพูด และเขียนเป็นทักษะสามารถจัดการทีมงาน และสามารถทำงานในต่างประเทศ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประสบการณ์ของลูกค้า Business Analyst
. ไทย - Lazada จำกัด
รายงานประสบการณ์รองประธานอาวุโสฝ่ายลูกค้าคุณจะต้องรับผิดชอบในการ:
กำหนดกลยุทธ์การวิเคราะห์เพื่อนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่แข็งแกร่งในฟังก์ชันเว็บไซต์และพฤติกรรมของผู้เข้าชม.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานการตรวจสอบที่สำคัญที่จะสนับสนุน CX ทีมงานมีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ
เชิงรุกในการดำเนินการต่าง ๆ นานาเฉพาะกิจวิเคราะห์เพื่อแจ้งการปรับปรุงในประสบการณ์ของผู้ใช้
ตั้งค่าและประสานงานการทดสอบ A / B จากการดำเนินงานในช่วงขึ้นกับทีมเทคขึ้นไปนำเสนอการวิเคราะห์ที่มีต่อการจัดการ
ไดรฟ์และประสานงานโครงการ CX จากข้อกำหนดทางธุรกิจถึงขั้นสุดท้ายภายในบริเวณโรงแรม การดำเนินการ
โต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้ประโยชน์จากทั่วโลกปฏิบัติที่ดีที่สุดในการที่จะประสบความสำเร็จในบทบาทของคุณควรมี: วุฒิการศึกษาที่แข็งแกร่งกับเกรดวิชาการที่โดดเด่นอย่างน้อย 3-5 ปีมีประสบการณ์ในการวิเคราะห์ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์สูงด้วยเครื่องมือ webanalytic เช่น Adobe ห้องสวีท Analytics และ Google Analytics ที่โดดเด่นทักษะในการวิเคราะห์และความรู้ของ Microsoft Excel และเครื่องมือวิเคราะห์อื่น ๆความรู้เกี่ยวกับ SQL หรือฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์เป็นบวกความสามารถในการแสดงให้เห็นถึงจัดการงานหลายที่จะจัดลำดับความสำคัญงานเหล่านั้นและตรงตามกำหนดเวลาทักษะการจัดการโครงการกับธุรกิจและการทำงานด้านเทคนิคที่มุ่งเน้นลูกค้า ความสามารถในการเดินในรองเท้าของลูกค้าลุกขึ้นยืนในฐานะผู้สนับสนุนลูกค้าเสมอทักษะการสื่อสารทางวาจาและการเขียนที่ดีเยี่ยมสามารถในการจัดการทีมและสามารถที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่ต่างประเทศ