Job Description:• First level Helpd

Job Description:

• First level Helpdesk Support Agent responsible to provide front-line support to all customers
• Use Call Tracking functionality to document all incoming issues accurately, completely, and in a timely manner
• Document calls to optimize the performance of all implementation team members who handle issue resolution
• Develop high quality solutions and advise the customer of the recommendations
• Escalate issues appropriately and in a timely manner
• Proactively advise the customer concerning status of issues
• Act as a front-line interface to users, accepting trouble reports and dispatching them to appropriate staff
• Understand the solution implemented for all sites.
• Basic report and program customization
• Application setup and configuration

Qualification:

• Thai Nationality
• At least Vocational Diploma or Bachelor’s Degree in Accounting, Accounting Information System (AIS) or Management Information System (MIS), Industrial Engineering, Computer Science/ Engineering or other related fields.
• Experience in implementing Accounting Software Package/Application would be advantageous.
• 1 year Helpdesk experience in a ERP/software company would be advantageous.
• Knowledge Accounting Information System, MIS , Database structure and programming logic
• Excellent communication ad troubleshooting skills
• Service mind and customer satisfaction attitude
• Strong inter-personal skills and the ability to work in a team environment
• Able to follow instructions well
• Ability to work under dynamic environment, pressure situation and manage aggressive timelines
• Initiative, self-supervised, self-motivated, highly responsible and punctual
• Fluency in English is preferable

Please send your application letter with full resume, telephone number, expected salary, availability, salary slip and recent photo or E-mail to [e-mail] , (please mentioning expected salary and date availability)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

งาน:

•ระดับแรกฝ่ายสนับสนุนตัวแทนรับผิดชอบให้การสนับสนุนล่างให้ทั้งหมด
ใช้โทรติดตามงานเอกสารขาเข้าประเด็นทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง สมบูรณ์ และ ในเวลาเหมาะสม•
•เอกสารเรียกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของสมาชิกทีมงานทั้งหมดที่จัดการแก้ไขปัญหา
•พัฒนาคุณภาพสูง และให้คำแนะนำลูกค้าของคำแนะนำ
• Escalate ปัญหาอย่างเหมาะสม และได้ทัน
•วันนี้แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของปัญหา
•บัญญัติเป็นอินเทอร์เฟซแบบล่างสู่ผู้ใช้ รายงานปัญหาการยอมรับ และจัดส่งให้กับทางเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม
•เข้าใจโซลูชันสำหรับไซต์ทั้งหมด
•พื้นฐานรายงานและโปรแกรมเอง
•ตั้งค่าแอพลิเคชันและการกำหนดค่า

คุณสมบัติ:

•สัญชาติไทย
•น้อยอาชีวศึกษาปวส-ปริญญาตรีสาขาบัญชี บัญชีข้อมูลระบบ (AIS) หรือระบบข้อมูลการจัดการ (MIS), วิศวกรรมอุตสาหการ วิทยาการคอมพิวเตอร์ / วิศวกรรมหรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับฟิลด์
•ประสบการณ์ในการใช้บัญชีซอฟต์แวร์แพคเกจ/แอพลิเคชันจะได้ประโยชน์
• 1 ปีประสบการณ์ฝ่ายในบริษัท/ระบบ erp จะเป็นประโยชน์
•รู้บัญชีระบบสารสนเทศ MIS โครงสร้างฐานข้อมูลและเขียนโปรแกรมตรรกะ
โฆษณาสื่อสารดีเยี่ยม•ทักษะการแก้ไขปัญหา
•บริการจิตใจและลูกค้าพึงพอใจทัศนคติ
•แข็งแกร่งทักษะระหว่างบุคคลและความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมทีม
•สามารถทำตามคำแนะนำดี
•สามารถทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมแบบไดนามิก สถานการณ์กดดัน และจัดการเส้นเวลาก้าวร้าว
•ความคิดริเริ่ม ตนเองแบบมีผู้สอน แรงจูงใจตนเอง รับผิดชอบ และสูงช้า
•ความคล่องแคล่วในภาษาอังกฤษใช้

กรุณาส่งจดหมายสมัครพร้อมประวัติการทำงานเต็มรูปแบบ หมายเลขโทรศัพท์ คาดว่าเดือน พร้อม สลิปเงินเดือน และรูปถ่ายมา หรืออีเมล์ [e-mail], (กรุณากล่าวถึงพร้อมเงินเดือนและวันที่คาดไว้)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายละเอียดงาน :


บริการระดับแรกช่วยเหลือสนับสนุนเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเพื่อให้การสนับสนุนแนวหน้าเพื่อลูกค้า
- ใช้โทรติดตามการทำงานเอกสาร ปัญหาที่เข้ามาอย่างถูกต้อง สมบูรณ์ และในเวลาที่เหมาะสม
- เอกสารโทรศัพท์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานของทีมสมาชิกที่จัดการกับปัญหาความละเอียด
บริการพัฒนาโซลูชั่นที่มีคุณภาพสูงและให้คำแนะนำลูกค้าของข้อเสนอแนะ
- เพิ่มปัญหาอย่างเหมาะสม และในแต่ละลักษณะเชิงรุก แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับทันเวลา

สถานะของปัญหากฎหมาย - เป็นแนวหน้า อินเตอร์เฟซผู้ใช้ , การรายงานปัญหาและการให้บริการโซลูชั่นที่เหมาะสมพนักงาน
เข้าใจใช้สำหรับเว็บไซต์ทั้งหมด .
- รายงานและโปรแกรมพื้นฐานการติดตั้งและการกำหนดค่าปรับแต่ง
-

-

-
: สัญชาติไทย - อย่างน้อย ปวช. หรือปริญญาตรี สาขาบัญชี ระบบสารสนเทศทางการบัญชี ( AIS ) หรือ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ( MIS ) , วิศวกรรมศาสตร์ สาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในการใช้โปรแกรมบัญชีสำเร็จรูปที่ใช้จะเป็นประโยชน์ .
- 1 ปีประสบการณ์ในบริษัท ERP / Helpdesk ซอฟแวร์จะเป็นประโยชน์ .
- ความรู้ระบบสารสนเทศทางการบัญชี , MIS , โครงสร้างฐานข้อมูลและการเขียนโปรแกรมตรรกะ
-
- ทักษะการสื่อสารที่ดีในการแก้ไขปัญหาโฆษณาจิตบริการและความพึงพอใจของลูกค้า ทัศนคติ
- แรงระหว่างทักษะบุคคลและความสามารถในการทำงานเป็นทีมสิ่งแวดล้อม
-
สามารถทำตามคำสั่งได้ดี - สามารถทำงานภายใต้สภาพแวดล้อมแบบไดนามิกสถานการณ์กดดันและจัดการเชิงรุกย้อนรอย
- การดูแลตนเอง , มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และความคล่องแคล่วในภาษาอังกฤษดีกว่า
-
กรุณาส่งจดหมายสมัครงานกับ ประวัติเต็ม หมายเลขโทรศัพท์เงินเดือนที่ต้องการ พร้อมรูปถ่ายสลิปเงินเดือนและหรือ e-mail [e-mail] ( กรุณาพูดถึงเงินเดือนที่คาดหวังและวันที่ว่าง )