MANILA, 7 October 2015 - The Second

MANILA, 7 October 2015 - The Second Train-the-Trainer Workshop to Strengthen Technical Competency on Consumer Protection in ASEAN was convened on 5-7 October in Manila, the Philippines. This workshop aimed to strengthen the capacity of government officers to develop and deliver training programs focusing on the technical requirements in three key areas, namely product safety and labeling; phone, internet and e-commerce; and healthcare services. The First Train-the-Trainer Workshop, which covered the areas of consumer credit and banking, environment, and professional services, took place in Ha Noi, Viet Nam on 31 August – 2 September.

Following a comprehensive assessment of the needs and priorities in six ASEAN Member States (AMS), the project consultants lead by the United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD) revealed that there is an overall need to strengthen the internal capacity in AMS including a thorough understanding of the national laws and procedures, as well as the need to resolve consumer issues through mediation, arbitration and the design of appropriate remedies and sanctions. The assessment was a follow-up from the "Roadmapping Capacity Building Needs in Consumer Protection in ASEAN" report conducted in 2011 which highlighted the human and institutional capacity gaps and recommendations for consumer protection agencies in AMS.

Atty Victorio Mario A Dimagiba, Undersecretary of the Consumer Protection Group, Department of Trade and Industry of the Philippines, delivered the opening remarks and encouraged participants to absorb the learning, information, concepts and strategies delivered throughout the three-day Workshop in order to enhance the enforcement and complaints-handling mechanisms of consumer protection. At the same time, he emphasised the importance of ensuring the utilization of the modules and concepts at the national level.

The three breakout sessions focused on each of the three core areas, and deliberated on the existing legal framework, consumer protection specific issues, pre and post market interventions and the redress mechanisms to be enacted. A brief country report was also presented by Member States based on a set of guiding questions that were drawn for each key area.

The product safety and labeling module covers elements such as the mandatory specific safety standards, product liability, and private law regimes, as well as the various government intervention measures starting with product surveillance to issuing bans and undertaking product recalls. The phone, internet services and ecommerce module touches on among others misleading conduct, unfair contract terms and cross-border purchases, as well as the strategies to resolve these issues. The healthcare services module focuses on addressing the issues concerning the availability, affordability and accessibility of healthcare goods and services.

The participants recognised the importance of ensuring the utilization of the modules and agreed to explore several avenues including translating the modules into local languages, delivering local seminars/ workshop, and developing training programs catered to the needs of their respective agencies/ ministries by using the modules as a basis.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มะนิลา 7 2015 ตุลาคม - ประชุมเชิงปฏิบัติการรถไฟเดอะเทรนเนอร์ที่สองเพื่อเสริมสร้างสมรรถนะทางเทคนิคในการคุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียนได้แต่ใน 5-7 ตุลาคมในมะนิลา ฟิลิปปินส์ การอบรมครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างกำลังของเจ้าหน้าที่รัฐบาลในการพัฒนา และนำโปรแกรมการฝึกอบรมที่เน้นความต้องการทางเทคนิคในสามพื้นที่หลัก คือความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และการติดฉลาก โทรศัพท์ อินเตอร์เน็ต และอีคอม เมิร์ซ และบริการสุขภาพ อบรมครั้งแรกของรถไฟเดอะเทรนเนอร์ ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ของสินเชื่อผู้บริโภค และลูกค้า สภาพแวดล้อม และ บริการมืออาชีพ เกิดขึ้นฮา น้อย เวียดนามบน 31 สิงหาคม – 2 กันยายนต่อการประเมินครอบคลุมความต้องการ และลำดับความสำคัญใน 6 อาเซียนหนึ่งในอเมริกา (AMS), ที่ปรึกษาโครงการนำ โดยการประชุมสหประชาชาติเกี่ยวกับการค้า และการพัฒนา (UNCTAD) เปิดเผยว่า มีโดยรวมจำเป็นต้องเสริมกำลังภายในใน AMS รวมถึงความเข้าใจอย่างละเอียดของกฎหมายแห่งชาติ และขั้นตอน รวมทั้งความต้องในการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคผ่านกาชาด อนุญาโตตุลาการและการออกแบบของเยียวยาที่เหมาะสมและลงโทษ การประเมินติดตามผลจากรายงาน "Roadmapping กำลังการผลิตสร้างความต้องการในผู้บริโภคป้องกันในอาเซียน" ที่ดำเนินการในปี 2554 ซึ่งเน้นช่องว่างกำลังบุคคล และสถาบันและข้อเสนอแนะสำหรับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคใน AMS ได้Atty Victorio Mario A Dimagiba, Undersecretary ของ กลุ่มคุ้มครองผู้บริโภค กรมทางการค้า และอุตสาหกรรมของฟิลิปปินส์ ส่งเปิดการสัมมนา และส่งเสริมผู้เรียนให้ซึมซับเรียนรู้ ข้อมูล แนวคิด และกลยุทธ์ในการจัดส่งตลอดทั้งการประชุมเชิงปฏิบัติการ 3 วันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบังคับใช้และกลไกการจัดการข้อร้องเรียนคุ้มครองผู้บริโภค ในเวลาเดียวกัน เขา emphasised ความสำคัญของใจใช้โมดูลและแนวคิดในระดับชาติรอบสามฝ่าวงล้อมในแต่ละพื้นที่หลักสาม และกรอบทางกฎหมายที่มีอยู่ ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภค ก่อน และการแทรกแซงตลาดลง และกลไกการดำเนินการจะบัญญัติได้พิจารณาอย่างรอบคอบ รายงานย่อเกี่ยวกับประเทศยังได้ถูกนำเสนอ โดยรัฐสมาชิกตามชุดของคำถามที่ถูกวาดในแต่ละพื้นที่ที่สำคัญแนะนำความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และการติดฉลากโมดูองค์ประกอบครอบคลุมเช่นมาตรฐานความปลอดภัยการบังคับ ผลิตภัณฑ์ความรับผิด ชอบ และระบอบกฎหมายเอกชน ตลอดจนการแทรกแซงของรัฐบาลต่าง ๆ มาตรการที่เริ่มต้น ด้วยการเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์เพื่อออกห้าม และการเรียกคืนผลิตภัณฑ์กิจการ โทรศัพท์ อินเตอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซบริการโมสัมผัสในหมู่คนอื่น ๆ เข้าใจผิดจรรยาบรรณ ข้อสัญญาไม่เป็นธรรม และซื้อข้ามแดน ตลอดจนกลยุทธ์เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ การดูแลสุขภาพบริการโมเน้นพิจารณาปัญหาเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน สามารถในการจ่าย และการเข้าถึงสินค้าที่ดูแลสุขภาพและบริการผู้เข้าร่วมยังสำคัญมั่นใจใช้โมดูล และตกลงสำรวจ avenues หลายแปลโมเป็นภาษาท้องถิ่น รวมทั้งส่งมอบภายในสัมมนา / ประชุมเชิงปฏิบัติการ และงานพัฒนาฝึกอบรม catered เพื่อความต้องการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง / ทบวงกรม โดยโมเป็นพื้นฐาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มะนิลา, 7 ตุลาคม 2015 - ครั้งที่สองรถไฟที่เทรนเนอร์ฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อสร้างความเข้มแข็งสมรรถนะด้านเทคนิคเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียนได้ประชุมเมื่อวันที่ 05-07 ตุลาคมในกรุงมะนิลาประเทศฟิลิปปินส์ การประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความสามารถของเจ้าหน้าที่ของรัฐในการพัฒนาและส่งมอบโปรแกรมการฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่ความต้องการด้านเทคนิคในสามประเด็นสำคัญคือความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และการติดฉลาก; โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซ; และบริการด้านสุขภาพ การประชุมเชิงปฏิบัติการรถไฟที่เทรนเนอร์แรกซึ่งครอบคลุมพื้นที่ของเครดิตของผู้บริโภคและการธนาคาร, สิ่งแวดล้อมและบริการระดับมืออาชีพที่เกิดขึ้นในฮานอยประเทศเวียดนามวันที่ 31 สิงหาคม -. 2 กันยายนหลังจากการประเมินที่ครอบคลุมของความต้องการและจัดลำดับความสำคัญในหกประเทศสมาชิกอาเซียน (AMS) ซึ่งเป็นที่ปรึกษาโครงการนำโดยการประชุมสหประชาชาติว่าด้วยการค้าและการพัฒนา (อังค์ถัด) เปิดเผยว่ามีความจำเป็นโดยรวมที่จะเสริมสร้างความจุภายใน AMS รวมถึงความเข้าใจอย่างละเอียดของกฎหมายของประเทศและวิธีการตามที่ รวมทั้งความต้องการที่จะแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคผ่านการไกล่เกลี่ยอนุญาโตตุลาการและการออกแบบของการเยียวยาที่เหมาะสมและการลงโทษที่ ประเมินดังกล่าวมีการติดตามจาก "ความต้องการพัฒนาศักยภาพ Roadmapping ในการคุ้มครองผู้บริโภคในภูมิภาคอาเซียน" รายงานการดำเนินการในปี 2011 ซึ่งไฮไลต์ของมนุษย์และช่องว่างความจุสถาบันและคำแนะนำสำหรับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคใน AMS. Atty Victorio มาริโอ Dimagiba, ปลัด การคุ้มครองผู้บริโภคกลุ่มกรมการค้าและอุตสาหกรรมของฟิลิปปินส์ส่งกล่าวเปิดและเป็นกำลังใจให้ผู้เข้าร่วมในการดูดซับการเรียนรู้ข้อมูลแนวคิดและกลยุทธ์การส่งตลอดการประชุมเชิงปฏิบัติการสามวันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบังคับใช้กฎหมายและกลไกการร้องเรียนการจัดการของผู้บริโภค การป้องกัน ในขณะเดียวกันเขาเน้นความสำคัญของการสร้างความมั่นใจการใช้โมดูลและแนวความคิดในระดับชาติที่. สามรอบ breakout มุ่งเน้นไปที่แต่ละสามพื้นที่หลักและพิจารณาในกรอบกฎหมายที่มีอยู่เฉพาะประเด็นการคุ้มครองผู้บริโภคก่อน และการแทรกแซงตลาดโพสต์และกลไกการชดเชยที่จะประกาศใช้ รายงานประเทศช่วงสั้น ๆ ที่ถูกนำเสนอโดยประเทศสมาชิกตั้งอยู่บนพื้นฐานของแนวทางคำถามที่ถูกวาดแต่ละพื้นที่ที่สำคัญ. ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และโมดูลการติดฉลากครอบคลุมองค์ประกอบต่างๆเช่นมาตรฐานความปลอดภัยที่เฉพาะเจาะจงบังคับความรับผิดต่อสินค้าและระบอบการปกครองกฎหมายเอกชนเช่น รวมทั้งมาตรการการแทรกแซงของรัฐบาลต่างๆที่เริ่มต้นด้วยการเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์ที่จะออกเรย์แบนและดำเนินการเรียกคืนสินค้า โทรศัพท์บริการอินเทอร์เน็ตและโมดูลอีคอมเมิร์ซสัมผัสกับความประพฤติของคนอื่น ๆ ทำให้เข้าใจผิดข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมและการซื้อข้ามพรมแดนเช่นเดียวกับกลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โมดูลบริการสุขภาพที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความพร้อมในการจ่ายและการเข้าถึงของสินค้าด้านการดูแลสุขภาพและการบริการ. ผู้เข้าร่วมได้รับการยอมรับถึงความสำคัญของการสร้างความมั่นใจการใช้ประโยชน์ของโมดูลและตกลงที่จะสำรวจลู่ทางหลายคนรวมทั้งแปลโมดูลเป็นภาษาท้องถิ่น, การส่งมอบในท้องถิ่น จัดสัมมนา / การประชุมเชิงปฏิบัติการและโปรแกรมการฝึกอบรมการพัฒนาเพื่อรองรับความต้องการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง / กระทรวงโดยใช้โมดูลเป็นพื้นฐาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มะนิลา 7 ตุลาคม 2015 - รถไฟสองเทรนเนอร์ การประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อเสริมสร้างสมรรถนะด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียนมีการประชุมใน 5-7 ตุลาคมในมะนิลา , ฟิลิปปินส์ การประชุมเชิงปฏิบัติการครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างศักยภาพของข้าราชการ เพื่อพัฒนาและส่งมอบโปรแกรมการฝึกที่เน้นความต้องการทางเทคนิคใน 3 พื้นที่หลัก ได้แก่ ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และการติดฉลาก ; โทรศัพท์อินเทอร์เน็ตและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และบริการสุขภาพ 1 อบรมเชิงปฏิบัติการ ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ของสินเชื่อผู้บริโภคและธนาคาร สิ่งแวดล้อม และบริการระดับมืออาชีพ , เอาสถานที่ในฮานอย , เวียดนามในวันที่ 31 สิงหาคม - 2 กันยายน

ต่อไปนี้การประเมินที่ครอบคลุมความต้องการและลำดับความสำคัญในประเทศสมาชิกอาเซียน 6 ( AMS )ที่ปรึกษาโครงการนำโดยการประชุมสหประชาชาติว่าด้วยการค้าและการพัฒนา ( อังค์ถัด ) พบว่า มีความต้องการโดยรวมเพื่อเสริมสร้างศักยภาพภายใน AMS รวมถึงความเข้าใจของกฎหมายแห่งชาติและขั้นตอน รวมทั้งต้องแก้ไขปัญหาผ่านการไกล่เกลี่ยของอนุญาโตตุลาการ และการออกแบบของการเยียวยาที่เหมาะสมและการลงโทษ .การประเมินคือติดตามจาก " การสร้างแผนที่นำทางสร้างศักยภาพ ความต้องการ ในการคุ้มครองผู้บริโภคในอาเซียน " รายงานดำเนินการในปี 2011 ซึ่งเน้นช่องว่างของมนุษย์และสถาบันความจุและข้อเสนอแนะสำหรับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของ AMS .

Atty รสชาติมาริโอ dimagiba ผู้ช่วยของกลุ่มคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวงการค้าและอุตสาหกรรมของฟิลิปปินส์ได้กล่าวเปิดและสนับสนุนให้เข้าร่วมเพื่อซึมซับการเรียนรู้ ข้อมูล แนวคิด และกลยุทธ์เชิงปฏิบัติการส่งมอบตลอดสามวันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบังคับใช้กฎหมายและการร้องเรียนการจัดการกลไกการคุ้มครองผู้บริโภค ในเวลาเดียวกัน เขาเน้นความสำคัญของการสร้างความมั่นใจการใช้โมดูลและแนวคิดในระดับชาติ

ทั้งสามหยุดเซสชันเน้นแต่ละสามพื้นที่หลัก และพิจารณาในกรอบของกฎหมายที่มีอยู่ ปัญหาเฉพาะการคุ้มครองผู้บริโภคก่อนและหลังการแทรกแซงตลาดและแก้ไขกลไกที่จะประกาศใช้ . รายงานประเทศบทสรุปยังนำเสนอโดยรัฐสมาชิกตามชุดของแนวทางคำถามที่วาดแต่ละคีย์พื้นที่

ผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยและการติดฉลากโมดูลครอบคลุมองค์ประกอบ เช่น ข้อบังคับเฉพาะมาตรฐานความปลอดภัย , ความรับผิดผลิตภัณฑ์ และระบอบกฎหมายส่วนบุคคล ตลอดจนมาตรการต่างๆ การแทรกแซงของรัฐบาลที่เริ่มต้นด้วยการเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์เพื่อออกห้ามและการเรียกคืนสินค้า . โทรศัพท์ , บริการอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซระบบสัมผัสกับหมู่คนอื่น ๆเข้าใจผิดประพฤติข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม และการซื้อสินค้าข้ามพรมแดน ตลอดจนกลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ระบบบริการสุขภาพที่เน้นการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก , affordability และการเข้าถึงสินค้าและบริการ

ดูแลสุขภาพ .ผู้เข้าร่วมได้รับการยอมรับความสำคัญของการประกันการใช้โมดูลและตกลงที่จะสำรวจลู่ทางหลายรวมถึงการแปลโมดูลเป็นภาษาท้องถิ่น ท้องถิ่น / การสัมมนาเชิงปฏิบัติการและการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม catered กับความต้องการของแต่ละหน่วยงาน / กระทรวง โดยใช้โมดูลเป็นพื้นฐาน .