Salary THB100000 - THB120000 per mo

Salary THB100000 - THB120000 per month

Location Thailand

Consultant Suhaida BASOR

JobRef 960500/001

Date posted 22 November 2016

A leading food service company is looking for a Customer Services and CRM Manager in Bangkok to oversee the day-to-day operation in inbound, outbound and e-mail inquiries to ensure the effectiveness of service and customer satisfaction.

About the Customer Services and CRM Manager role:

As the Customer Services and CRM Manager - reporting to the Commercial Director, you will develop all work flow processes concerning customer services.

Key Responsibilities:

Lead to work with Sales Manager in outbound telesales calls to generate sales opportunity pipeline to meet the company’s revenue growth
Manage customer services budget; recommend the investment plan
Implement and develop the knowledge base to assist the staffs to answer customers immediately; operation manual, product information, standard written correspondence in both Thai and English language of all customer issues
Implement and develop the KPI that can support the evaluation performance
Promote the customer service department with the presentation and marketing materials
Provide management report in respect of customer service performance; advise senior management and recommend policy changes based on analysed reports
Strategise opportunity or lead every touch point with customer and close deal
Repeat calls based on customer behaviour analysis

To succeed in the Customer Services and CRM Manager role, you will need to have experience in CRM based customer strategy analysis.

Key Requirements:

MA in any field; age 35-45
At least ten years of relevant experience in customer service, call centre and sales
Food service and international experience is preferred
Understand and appreciate the importance of the internal and external customers
Ability to analyse and solve problem based on systematic process
Leadership and personal management
Effectively understand and use of technology and infrastructure; SAP, CRM and Microsoft Office
Excellent command of written and spoken English

This leading food service company has an outstanding international reputation in its niche markets. The business succeeds on the speed of innovation and there are great opportunities to progress in the dynamic company.

If you have a successful track record of customer service and enjoy working in a team environment, you can take your career forward with this exciting Customer Service & CRM Manager role.

Apply now for this new opportunity.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เงินเดือน THB100000 - THB120000 ต่อเดือนที่ตั้งประเทศไทยBASOR Suhaida ที่ปรึกษาJobRef 960500/001วันที่โพส 22 2559 พฤศจิกายนบริษัทอาหารชั้นนำที่กำลังมองหาการบริการลูกค้า และจัดการ CRM ในกรุงเทพดูแลการดำเนินงานประจำวันในขา เข้า ขาออก และส่งอีเมล์สอบถามเพื่อให้ประสิทธิภาพของการบริการและลูกค้าพึงพอใจเกี่ยวกับบทบาทการบริการลูกค้าและการจัดการ CRM:เป็นการบริการลูกค้าและ CRM Manager - ผู้กำกับโฆษณา รายงานคุณจะพัฒนากระบวนการไหลทำงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าความรับผิดชอบที่สำคัญ: นำไปสู่การทำงานกับผู้จัดการฝ่ายขายในการเรียกโทรศัพท์ขาออกเพื่อสร้างโอกาสขายท่อเพื่อตอบสนองการเจริญเติบโตของรายได้ของบริษัท จัดการงบประมาณในการบริการของลูกค้า แนะนำแผนการลงทุน ดำเนินการ และพัฒนาฐานความรู้ของพนักงานตอบลูกค้าทันที ช่วยเหลือ การดำเนินการด้วยตนเอง ข้อมูลผลิตภัณฑ์ มาตรฐานเขียนจดหมายในภาษาไทยและภาษาอังกฤษของทุกปัญหาของลูกค้า ดำเนินการ และพัฒนา KPI ที่สามารถสนับสนุนการทำงานการประเมิน ส่งเสริมฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมนำเสนอและสื่อการตลาด ให้รายงานการจัดการเกี่ยวกับบริการลูกค้า แนะนำผู้บริหาร และแนะนำการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่อิงรายงานวิเคราะห์ Strategise โอกาส หรือนำทุกจุดสัมผัสกับลูกค้า และปิดการจัดการ โทรตามลูกค้าวิเคราะห์พฤติกรรมทำซ้ำจะประสบความสำเร็จในบทบาทผู้จัดการ CRM และบริการลูกค้า คุณจะต้องมีประสบการณ์ในการวิเคราะห์กลยุทธ์ลูกค้า CRM คะแนนต้องการคีย์: MA ในฟิลด์ใด ๆ อายุ 35-45 ล่วงหน้าอย่างน้อยสิบปีของประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในการบริการลูกค้า ติดต่อศูนย์บริการและขาย บริการอาหารและประสบการณ์นานาชาติเป็นที่ต้องการ เข้าใจ และชื่นชมความสำคัญของลูกค้าภายใน และภายนอก ความสามารถในการวิเคราะห์ และแก้ปัญหาตามกระบวนการอย่างเป็นระบบ ภาวะผู้นำและการบริหารงานบุคคล เข้าใจ และใช้เทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ SAP, CRM และ Microsoft Office คำสั่งที่ยอดเยี่ยมเขียน และพูดภาษาอังกฤษบริษัทนี้บริการอาหารชั้นนำมีชื่อเสียงระหว่างประเทศโดดเด่นในตลาดเฉพาะของตน ธุรกิจสำเร็จความเร็วของนวัตกรรม และมีโอกาสที่ดีความคืบหน้าในบริษัทแบบไดนามิกถ้าคุณมีประวัติความสำเร็จของการบริการลูกค้า และเพลิดเพลินกับการทำงานในสภาพแวดล้อมทีม คุณสามารถใช้งานไปข้างหน้ากับบทบาทบริการลูกค้าและการจัดการ CRM นี้น่าตื่นเต้นสมัครตอนนี้เพื่อโอกาสใหม่นี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เงินเดือน THB100000 - THB120000 ต่อเดือน

สถานที่ตั้งของประเทศไทย

ที่ปรึกษา Suhaida BASOR

JobRef 960500/001

วันที่ลงประกาศ 22 พฤศจิกายน 2016

บริษัท ที่ให้บริการอาหารชั้นนำที่กำลังมองหาการบริการลูกค้าและผู้จัดการ CRM ในกรุงเทพมหานครในการกำกับดูแลการดำเนินงานแบบวันต่อวันในขาเข้าขาออกและ สอบถาม E-mail ให้เกิดประสิทธิภาพในการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า.

เกี่ยวกับการบริการลูกค้าและผู้จัดการ CRM บทบาท:

ในฐานะที่เป็นบริการลูกค้าและผู้จัดการ CRM - การรายงานต่อผู้อำนวยการพาณิชย์คุณจะพัฒนากระบวนการไหลของงานที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า.

รับผิดชอบหลัก :

นำไปสู่การทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายขายใน Telesales โทรออกเพื่อสร้างยอดขายท่อโอกาสที่จะรองรับการเติบโตของรายได้ของ บริษัท
จัดการบริการลูกค้างบประมาณ แนะนำแผนการลงทุน
ดำเนินการและพัฒนาฐานความรู้เพื่อช่วยให้บุคคลากรที่จะตอบลูกค้าทันที คู่มือการใช้งานข้อมูลผลิตภัณฑ์เขียนจดหมายมาตรฐานทั้งในภาษาไทยและภาษาอังกฤษของปัญหาของลูกค้าทั้งหมด
ดำเนินการและการพัฒนาตัวชี้วัดที่สามารถสนับสนุนการปฏิบัติงานการประเมินผล
การส่งเสริมการฝ่ายบริการลูกค้าด้วยการนำเสนอและการตลาดวัสดุที่
จัดทำรายงานการจัดการในส่วนของประสิทธิภาพการบริการลูกค้า ; ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารระดับสูงและเสนอแนะการเปลี่ยนแปลงนโยบายตามรายงานการวิเคราะห์
โอกาส Strategise หรือนำไปสู่ทุกจุดการติดต่อกับลูกค้าและปิดการจัดการ
โทรซ้ำจากการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า

ประสบความสำเร็จในการบริการลูกค้าและผู้จัดการ CRM บทบาทที่คุณจะต้องมีประสบการณ์ในการ CRM ตาม การวิเคราะห์กลยุทธ์ลูกค้า.

ข้อกำหนดสำคัญ:

MA ในสาขาใด ๆ อายุ 35-45
อย่างน้อยสิบปีของประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในการบริการลูกค้า, call center และการขาย
บริการอาหารและประสบการณ์ระหว่างประเทศเป็นที่ต้องการ
เข้าใจและเห็นคุณค่าความสำคัญของลูกค้าภายในและภายนอก
ความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ปัญหาบนพื้นฐานของกระบวนการที่เป็นระบบ
เป็นผู้นำและส่วนบุคคล การบริหารจัดการ
อย่างมีประสิทธิภาพเข้าใจและการใช้เทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน; SAP, CRM และ Microsoft Office
คำสั่งที่ดีของการเขียนและการพูดภาษาอังกฤษ

บริษัท ที่ให้บริการอาหารชั้นนำแห่งนี้มีชื่อเสียงระดับนานาชาติที่โดดเด่นในตลาดเฉพาะของมัน ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จกับความเร็วของนวัตกรรมและมีโอกาสที่ดีที่จะมีความคืบหน้าใน บริษัท ไดนามิก.

ถ้าคุณมีประวัติที่ประสบความสำเร็จของการบริการลูกค้าและสนุกกับการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ทีมคุณสามารถใช้การทำงานของคุณไปข้างหน้ากับการบริการลูกค้าที่น่าตื่นเต้นนี้และ บทบาทของผู้จัดการ CRM.

สมัครตอนนี้สำหรับโอกาสใหม่นี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เงินเดือน thb100000 - thb120000 ต่อเดือนสถานที่ประเทศไทยsuhaida basor ที่ปรึกษาjobref 960500 / 001วันที่ประกาศ 22 พฤศจิกายน 2552บริษัทอาหารชั้นนำบริการหาลูกค้าบริการและผู้จัดการ CRM ในเขตเพื่อดูแลการดำเนินงานแบบวันต่อวันในขาเข้า , ขาออกและ e - mail สอบถามเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพของการบริการและความพึงพอใจของลูกค้าเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและผู้จัดการ CRM บทบาท :เป็นลูกค้าบริการและผู้จัดการ CRM - รายงานให้ผู้อำนวยการเชิงพาณิชย์ คุณจะพัฒนากระบวนการไหลของงานทั้งหมดเกี่ยวกับการบริการลูกค้าหน้าที่หลัก :นำงานผู้จัดการฝ่ายขายในต่างประเทศเพื่อสร้างโอกาสการขายดอกไม้ สายท่อเพื่อตอบสนองการเติบโตรายได้ของบริษัทฯจัดการการบริการลูกค้าแนะนำแผนการลงทุน งบประมาณใช้และพัฒนาความรู้พื้นฐานที่จะช่วยให้พนักงานตอบลูกค้าทันที ; คู่มือข้อมูลผลิตภัณฑ์การดําเนินการ มาตรฐานการเขียนจดหมายในภาษาอังกฤษและภาษาของปัญหาทั้งหมด ลูกค้าใช้และพัฒนา KPI ที่สามารถสนับสนุนการปฏิบัติงานการประเมินผลส่งเสริมแผนกการบริการลูกค้าด้วยการนำเสนอและสื่อการตลาดให้รายงานการจัดการในส่วนของงานบริการลูกค้า , แนะนำผู้บริหารระดับสูง และแนะนำการเปลี่ยนแปลงนโยบายตามแบบรายงานstrategise โอกาส หรือนำทุกจุดสัมผัสกับลูกค้า และปิด จัดการเรียกใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าซ้ำประสบความสำเร็จในการบริการลูกค้าและผู้จัดการ CRM บทบาทที่คุณจะต้องมีประสบการณ์ในการวิเคราะห์กลยุทธ์ CRM ตามลูกค้าความต้องการที่สำคัญ :มา ทุกสาขา อายุ 35-45อย่างน้อย 10 ปีมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในการบริการลูกค้าโทรศูนย์บริการและการขายบริการอาหารและประสบการณ์ระหว่างประเทศที่ต้องการเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้าภายในและภายนอกสามารถวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบตามกระบวนการภาวะผู้นำและการจัดการส่วนบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจ และใช้เทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน SAP CRM และไมโครซอฟท์ออฟฟิศคำสั่งในการเขียนและพูดภาษาอังกฤษที่ดีเยี่ยมอาหาร บริการ บริษัท ชั้นนำที่มีชื่อเสียงระดับนานาชาติที่โดดเด่นในโพรงตลาดของ ธุรกิจประสบความสำเร็จกับความเร็วของนวัตกรรม และมีโอกาสที่ดีเพื่อความก้าวหน้าในบริษัทแบบไดนามิกถ้าคุณมีบันทึกการติดตามความสำเร็จของการบริการลูกค้าและสนุกกับการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ทีม คุณสามารถใช้อาชีพของคุณไปข้างหน้าด้วยนี้น่าตื่นเต้น การบริการลูกค้าและ CRM บทบาทผู้จัดการสมัครตอนนี้สำหรับโอกาสใหม่นี้