Phase two –Implementation Factors
In order to understand how companies were implementing their CSR reporting systems and processes, we
are in the process of contacting the sustainability departments of those large companies listed above as
GRI reporting companies, after first reading their sustainability reports on their websites. Due to length
constraints, will report on our discussions with a single case company – UPS.
UPS’ 2012 Sustainability Report was assured by Deloitte & Touche LLP and has been "checked" by the
Global Reporting Initiative (GRI) at the A+ Application Level5. UPS is considered to be an exemplar of
sustainability practices and reporting. We conducted a phone interview with their Corporate
Sustainability Program Manager Patrick Browne on 8/14/2013. He is 48 years old and been with UPS for
25 years. Trained as mechanical engineer, he started out in plant engineering. In early 90s, he got into
compliance and sustainability and has been full-time dedicated to sustainability for the past six years. He
spends six months of the year on sustainability reporting: From January to March he collects the data,
and then another few months working with the Director of PR to put the report together.
The Sustainability department at UPS currently consists of a core of six dedicated employees, of which
Patrick is the manager, under Engineering. Another four dedicated sustainability employees are within
the PR department. They also have full-time liaisons called Directors of Sustainability in the following
functions: HR, Automotive/fleet, PR, Airline, Customer sales, Marketing, Finance/Accounting, and
Procurement, but not IT. Patrick is trying to get the company to create a position for an IT liaison but has
not been successful. He has an IT staff person assigned to supporting the Enablon software application,
but this is at a relatively low level, for server support etc. The IT department has their own Green
initiatives, but according to Patrick there is little communication at the managerial level between IT and
the Sustainability department.
UPS released its first sustainability report in 2003. They followed GRI standards then and have ever
since. Their report was very U.S.-centric initially, since they had already had the necessary data about U.S.
operations in existing legacy systems. In 2007, they aligned their CSR reporting with their 10K, which
drove them to start collecting International data. This was a challenge since didn’t have legacy systems to
draw data from. It wasn’t until 2010 that they started to feel confident about the data quality of their
international reporting. In 2009 they purchased Enablon, cost justifying it on the basis of enabling them
to collect and report their GHG emissions. It was never intended to replace existing systems. They used it
initially for reporting on emissions only; now they use it to store the data they pull in for reporting on all
the GRI indicators.
They use the Enablon system as follows: They download indicator data from various existing legacy
systems – General Ledger, HR (employee census, accidents, etc.), CAS (a 3rd party company that pays all
their utility bills), their proprietary automotive IS that collects miles and fuel usage, and from other
functions that have their own legacy systems. Using macros, they reformat this data into .csv files to be
compatible with Enablon and then upload them into it. In this way Enablon is dedicated to CSR
reporting, and serves no primary data collection function. Currently Enablon has 0% interoperability
with existing legacy systems. Their wish list is to have the systems talk to each other directly so they don’t
have to do this cumbersome process, but at least there is no manual data entry. Patrick has talked to
other Enablon users that key their data directly into Enablon. This works better for small companies,
especially if they don’t have pre-existing legacy systems. For these companies, Enablon serves as the
repository for primary data collection. In the future, Patrick would like to have better systems
interoperability and so avoid the risk of data entry errors, with an IT liaison make this happen to support
better communications with IT.
UPS, a sustainability exemplar, has led us to a surprising finding which may or may not be generalizable
to other organizations: that organizational IS/IT departments may be excluded from the purchase
ขั้นตอนที่สอง -Implementation ปัจจัย
เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการที่ บริษัท ได้รับการดำเนินการระบบการรายงานความรับผิดชอบต่อสังคมและกระบวนการของพวกเขาเรา
อยู่ในกระบวนการของการติดต่อกับหน่วยงานที่ยั่งยืนของ บริษัท ขนาดใหญ่ที่กล่าวข้างต้นเป็น
บริษัท GRI รายงานเป็นครั้งแรกหลังจากที่ได้อ่านรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนของพวกเขาบนเว็บไซต์ของตน . เนื่องจากความยาว
จำกัด จะรายงานเกี่ยวกับการหารือกับ บริษัท กรณีเดียว - ยูพีเอส
ยูพีเอส "รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนปี 2012 มั่นใจโดย Deloitte & Touche LLP และได้รับการ" ตรวจสอบ "โดย
การรายงานความคิดริเริ่มทั่วโลก (GRI) ที่ A + ที่แอพลิเคชัน Level 5 ยูพีเอสจะถือเป็นแบบอย่างของ
การปฏิบัติที่ยั่งยืนและการรายงาน
เราดำเนินการให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับองค์กรของพวกเขา การพัฒนาอย่างยั่งยืนผู้จัดการโครงการแพทริคบราวน์ใน 2013/08/14 เขาเป็น 48 ปีและรับกับ UPS สำหรับ
25 ปี การฝึกอบรมเป็นวิศวกรเครื่องกลเขาเริ่มออกมาในวิศวกรรมโรงงาน ในช่วงต้นยุค 90 เขาได้เข้าไปใน
การปฏิบัติตามและการพัฒนาอย่างยั่งยืนและได้รับเต็มเวลาทุ่มเทให้กับการพัฒนาอย่างยั่งยืนสำหรับที่ผ่านมาหกปี เขา
ใช้เวลาหกเดือนของปีเกี่ยวกับการรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน: จากมกราคม-มีนาคมเขาเก็บรวบรวมข้อมูล
และหลังจากนั้นอีกไม่กี่เดือนที่ทำงานร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่จะนำรายงานเข้าด้วยกัน
กรมพัฒนาอย่างยั่งยืนที่ยูพีเอสในปัจจุบันประกอบด้วยหลักหกพนักงานทุ่มเทของที่
แพทริคเป็นผู้จัดการภายใต้วิศวกรรม
อีกสี่พนักงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยเฉพาะอยู่ใน กรมประชาสัมพันธ์ พวกเขายังมีความสัมพันธ์แบบเต็มเวลาที่เรียกว่ากรรมการการพัฒนาอย่างยั่งยืนในต่อไปนี้
ฟังก์ชั่น: HR, ยานยนต์ / ยานพาหนะ, PR, สายการบิน, การขายของลูกค้า, การตลาด, บัญชี / การเงิน, และการ
จัดซื้อจัดจ้าง แต่ไม่ได้ แพทริคพยายามที่จะได้รับ บริษัท ที่จะสร้างตำแหน่งสำหรับการประสานงานไอที แต่ยัง
ไม่ประสบความสำเร็จ เขามีพนักงานคนไอทีที่ได้รับมอบหมายที่จะสนับสนุนการประยุกต์ใช้ซอฟต์แวร์ Enablon,
แต่ตอนนี้อยู่ในระดับที่ค่อนข้างต่ำสำหรับการสนับสนุนเซิร์ฟเวอร์ ฯลฯ แผนกไอทีมีสีเขียวของตัวเอง
ความคิดริเริ่ม แต่ตามแพทริคมีการสื่อสารเล็ก ๆ น้อย ๆ ในระดับการบริหารจัดการระหว่าง ไอทีและ
แผนกการพัฒนาอย่างยั่งยืน
ยูพีเอสออกรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นครั้งแรกในปี 2003
พวกเขาตามมาตรฐาน GRI แล้วและเคยมี ตั้งแต่ รายงานของพวกเขาเป็นอย่างมากที่สหรัฐเป็นศูนย์กลางแรกนับตั้งแต่ที่พวกเขาได้แล้วมีข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับเรา
การดำเนินงานในระบบเดิมที่มีอยู่ ในปี 2007 พวกเขาสอดคล้องความรับผิดชอบต่อสังคมของพวกเขากับการรายงาน 10K ของพวกเขาซึ่ง
เป็นคนขับรถที่จะเริ่มต้นการเก็บรวบรวมข้อมูลระหว่างประเทศ นี้เป็นความท้าทายเนื่องจากไม่ได้มีระบบเดิมที่จะ
ดึงข้อมูลจาก มันไม่ได้จนกว่า 2010 ที่พวกเขาเริ่มที่จะรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับข้อมูลที่มีคุณภาพของ
การรายงานระหว่างประเทศ ในปี 2009 พวกเขาซื้อ Enablon ค่าใช้จ่ายการตัดสินบนพื้นฐานของการทำให้พวกเขา
ในการเก็บรวบรวมและรายงานปล่อยก๊าซเรือนกระจกของพวกเขา มันก็ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อแทนที่ระบบที่มีอยู่ พวกเขาใช้มัน
ครั้งแรกสำหรับการรายงานเกี่ยวกับการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเท่านั้น
ตอนนี้พวกเขาใช้มันในการจัดเก็บข้อมูลที่พวกเขาดึงสำหรับการรายงานในทุก ตัวชี้วัด GRI
พวกเขาใช้ระบบ Enablon ดังนี้พวกเขาดาวน์โหลดข้อมูลบ่งชี้จากที่มีอยู่เดิมต่างๆ
ระบบ - บัญชีแยกประเภททั่วไป, HR (การสำรวจสำมะโนประชากรของพนักงานอุบัติเหตุ ฯลฯ ) CAS ( บริษัท บุคคลที่ 3 ที่จ่ายทั้งหมด
ค่าสาธารณูปโภคของพวกเขา) ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของยานยนต์ของพวกเขาคือ ที่เก็บรวบรวมการใช้ไมล์และน้ำมันเชื้อเพลิงและจากคนอื่น ๆ
ฟังก์ชั่นที่มีระบบเดิมของตัวเอง ใช้แมโครพวกเขาฟอร์แมตข้อมูลนี้เป็นไฟล์ CSV เพื่อจะ
เข้ากันได้กับ Enablon แล้วอัปโหลดเป็นมัน ด้วยวิธีนี้ Enablon จะทุ่มเทให้กับความรับผิดชอบต่อสังคม
ในการรายงานและทำหน้าที่ไม่มีฟังก์ชั่นการเก็บรวบรวมข้อมูลหลัก ขณะนี้มีการทำงานร่วมกัน Enablon 0%
กับระบบเดิมที่มีอยู่
รายการสินค้าที่ต้องการของพวกเขาคือการมีระบบพูดคุยกับแต่ละอื่น ๆ โดยตรงเพื่อให้พวกเขาไม่ ต้องทำขั้นตอนที่ยุ่งยากนี้ แต่อย่างน้อยไม่มีการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง แพทริคได้พูดคุยกับ
ผู้ใช้ Enablon อื่น ๆ ที่สำคัญข้อมูลของพวกเขาโดยตรงใน Enablon นี้ทำงานได้ดีขึ้นสำหรับ บริษัท ขนาดเล็ก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาไม่ได้มีระบบเดิมที่มีอยู่ก่อน สำหรับ บริษัท เหล่านี้ Enablon ทำหน้าที่เป็น
พื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลหลัก ในอนาคตแพทริคอยากมีระบบที่ดีกว่า
การทำงานร่วมกันและเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของความผิดพลาดในการป้อนข้อมูลที่มีการประสานงานไอทีทำให้เกิดขึ้นเพื่อสนับสนุน
การสื่อสารที่ดีกับ IT
ยูพีเอสเป็นแบบอย่างการพัฒนาอย่างยั่งยืนได้นำเราไปสู่การค้นพบที่น่าแปลกใจซึ่งอาจจะหรืออาจจะไม่ generalizable
กับองค์กรอื่น ๆ :
การแปล กรุณารอสักครู่..

ระยะที่ 2 –การใช้ปัจจัยเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการดำเนินงานของบริษัทจัดทำรายงานระบบและกระบวนการ เราอยู่ในกระบวนการของการติดต่อที่แผนกของ บริษัท ขนาดใหญ่อย่างข้างต้นเป็นGRI รายงานบริษัท หลังจากครั้งแรกที่อ่านรายงานความยั่งยืนของพวกเขาบนเว็บไซต์ของตน เนื่องจากความยาวข้อจำกัด จะรายงานในการสนทนาของเรากับ บริษัท เดียว กรณี– UPSUPS ' 2012 ความยั่งยืนรายงานมั่นใจโดย Deloitte & แต่ง LLP และได้รับ " การตรวจสอบ " โดยริเริ่มการรายงานสากล ( GRI ) ที่ A + โปรแกรม level5 . UPS ถือเป็นแบบอย่างของการปฏิบัติที่ยั่งยืนและการรายงาน เราทำการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับ บริษัทผู้จัดการโปรแกรมความยั่งยืนแพทริคบราวน์ 8 / 14 / 2013 เขาอายุ 48 ปี และถูกกับ UPS สำหรับ25 ปี ฝึกเป็นวิศวกร เขาเริ่มออกในงานวิศวกรรมโรงงาน ในช่วงต้น 90s เขาไปการปฏิบัติและความยั่งยืนและได้รับเต็มเวลาทุ่มเทเพื่อความยั่งยืนสำหรับที่ผ่านมาหกปี เขาใช้เวลาหกเดือนของปีในการรายงานความยั่งยืน : ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนมีนาคม เขาจะเก็บรวบรวมข้อมูลแล้วอีกไม่กี่เดือน ทำงานกับผู้กำกับของ PR ใส่รายงานด้วยกันความยั่งยืนกรมที่ UPS ในปัจจุบันประกอบด้วยหลัก 6 โดยเฉพาะพนักงาน ซึ่งแพทริค เป็นผู้จัดการ ภายใต้วิศวกรรม โดยเฉพาะพนักงานภายในที่ยั่งยืน อีก สี่แผนกประชาสัมพันธ์ . พวกเขายังมีเต็ม liaisons เรียกว่าผู้อำนวยการความยั่งยืนในต่อไปนี้ฟังก์ชั่น : ชั่วโมง , รถยนต์ / ยานพาหนะ , พีอาร์ , สายการบิน , การขาย , ลูกค้า , การตลาด , การเงิน / บัญชีการจัดซื้อจัดจ้าง แต่ไม่ใช่ แพทริค พยายามที่จะได้รับ บริษัท ที่จะสร้างตำแหน่งผู้ประสานงานเป็นแต่ได้ไม่ประสบความสำเร็จ เขามีพนักงานคนที่ได้รับมอบหมายให้สนับสนุน enablon ซอฟต์แวร์ประยุกต์แต่อยู่ในระดับที่ค่อนข้างต่ำ สำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่สนับสนุน ฯลฯ แผนก IT มีสีเขียวของพวกเขาเองริเริ่ม แต่ตามแพทมีการสื่อสารในระดับบริหารระหว่างมันความยั่งยืนกรมUPS ออกรายงานความยั่งยืนครั้งแรกในปี 2003 พวกเขาตามมาตรฐาน GRI แล้วและได้เคยตั้งแต่ รายงานของพวกเขามากของ Centric ตอนแรก ตั้งแต่พวกเขาได้มีเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสหรัฐอเมริกาการดำเนินงานในระบบเดิมที่มีอยู่ ในปี 2007 พวกเขาชิดรายงาน CSR กับ 10k ของพวกเขา , ซึ่งขับรถให้พวกเขาเพื่อเริ่มต้นการเก็บรวบรวมข้อมูลระหว่างประเทศ นี้เป็นความท้าทายเนื่องจากไม่มีระบบมรดกดึงข้อมูลจาก มันไม่ได้จนกว่าปี 2010 ที่พวกเขาเริ่มที่จะรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับคุณภาพของพวกเขาข่าวต่างประเทศ ในปี 2009 พวกเขาซื้อ enablon ต้นทุนเหมาะสมกับมันบนพื้นฐานของการเปิดใช้งานพวกเขาเพื่อรวบรวมและรายงานการปล่อยก๊าซเรือนกระจกของตน มันก็ไม่เคยตั้งใจที่จะแทนที่ระบบที่มีอยู่ พวกเขาใช้มันเริ่มต้นสำหรับการรายงานในการปล่อยก๊าซเท่านั้น ตอนนี้พวกเขาใช้มันเพื่อเก็บข้อมูลที่พวกเขาดึงรายงานทั้งหมดและ GRI ตัวชี้วัดพวกเขาใช้ระบบ enablon ดังนี้พวกเขาดาวน์โหลดข้อมูลตัวบ่งชี้ต่าง ๆที่มีอยู่เดิมและระบบบัญชีแยกประเภททั่วไป , HR ( พนักงานสำรวจอุบัติเหตุ , ฯลฯ ) , CAS ( บุคคลที่ 3 บริษัท ที่จ่ายทั้งหมดตั๋วของพวกเขา ยูทิลิตี้ ) ของพวกเขาที่เป็นกรรมสิทธิ์ของยานยนต์ที่สะสมไมล์และการใช้เชื้อเพลิง และจากคนอื่น ๆฟังก์ชันที่มีระบบเดิมของตนเอง การใช้แมโคร มันฟอร์แมตข้อมูลในไฟล์ CSV เป็นเข้ากันได้กับ enablon แล้วอัปโหลดลงในมัน ในวิธีนี้ enablon ทุ่มเทเพื่อความรับผิดชอบการรายงาน และการรวบรวมข้อมูลให้ฟังก์ชัน ขณะนี้มี 0 % หรือ enablonกับระบบเดิมที่มีอยู่ รายการสินค้าที่ต้องการของพวกเขาคือการมีระบบพูดคุยกับแต่ละอื่น ๆโดยตรง ดังนั้นพวกเขาไม่ต้องทำขั้นตอนที่ยุ่งยากนี้ แต่อย่างน้อยก็ไม่มีคู่มือการป้อนข้อมูล แพทริค ได้คุยกับอื่น ๆ enablon ผู้ใช้ที่คีย์ข้อมูลโดยตรงลงใน enablon . นี้ทำงานได้ดีสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาไม่มีระบบเดิมที่มีอยู่แล้ว สำหรับ บริษัท เหล่านี้ enablon ทำหน้าที่เป็นเก็บรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิ ในอนาคต , แพทริค ต้องการให้ระบบดีขึ้นทำงานร่วมกันและเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของความผิดพลาดการป้อนข้อมูลด้วยการประสานงานการให้นี้เกิดขึ้นเพื่อสนับสนุนการสื่อสารที่ดีกับมันUPS , ความยั่งยืนแบบอย่าง , นำเราไปหาที่น่าประหลาดใจที่อาจจะหรืออาจจะไม่ generalizableองค์กรอื่นๆ ที่องค์กร / แผนกอาจจะแยกออกจากการซื้อ
การแปล กรุณารอสักครู่..
