Cabezudo et al. (2013), is an exchange of information and views on products or services among individuals, which takes place in a virtual, internet-enabled environment.
Cabezudo et al, (2013) คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการในหมู่ประชาชนซึ่งจะมีขึ้นในเสมือนสภาพแวดล้อมการใช้งานอินเทอร์เน็ต