Automating Internal ProcessesDunkin

Automating Internal Processes
Dunkin' also uses Salesforce to empower its employees to work from anywhere, run their business from their phones and streamline internal processes.

Comments on the News
"The demands of customers today are greater than they've ever been due to the wealth of information and access right at their fingertips, and if Dunkin' isn't delivering on those expectations, our customers will go somewhere else that will," said Scott Hudler, SVP and Chief Digital Officer, Dunkin' Brands. "The Dunkin' brand was built on brick and mortar locations, but now, we have evolved our engagement strategy to make the customer experience even better, across physical stores and digital channels. That's what Salesforce is helping us do."

"Customers expect a seamless and personalized experience from the companies they do business with, every step of the way," said Bob Stutz, CEO, Marketing Cloud and Chief Analytics Officer, Salesforce. "For more than 60 years, delivering a great customer experience has been key differentiator for Dunkin', and now with Salesforce, the company is able to extend that personalized, 1-to-1 customer experience across digital channels.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระบวนการภายในโดยอัตโนมัติดังกิ้นยังใช้ Salesforce เพื่อช่วยให้พนักงานทำงานจากที่ใดก็ได้ ทำธุรกิจจากโทรศัพท์ของพวกเขา และปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการภายในความคิดเห็นในข่าว"ความต้องการของลูกค้าวันนี้มีมากกว่าพวกเขาเคยได้รับเนื่องจากความมั่งคั่งของข้อมูลและการเข้าที่ปลายนิ้วของพวกเขา และถ้า Dunkin' ไม่ได้นำเสนอบนความคาดหวังเหล่านั้น ลูกค้าของเราจะไปไหนสักแห่งอื่นที่จะ กล่าวว่า Scott Hudler, SVP และประธาน ฝ่ายดิจิตอล ดังกิ้นแบรนด์ "สร้างแบรนด์ Dunkin' ที่ตั้งอิฐและปูน แต่ตอนนี้ เรามีพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมเพื่อให้ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ยิ่ง ร้านค้าทางกายภาพและช่องดิจิตอล นั่นคือสิ่งที่ Salesforce จะช่วยเราทำ""ลูกค้าคาดหวัง ประสบการณ์ไร้รอยต่อจากบริษัท ทำธุรกิจ ทุกขั้นตอน, " กล่าวว่า Bob Stutz, CEO ตลาดคลาวด์ และประธานเจ้า หน้าที่วิเคราะห์ Salesforce "มากกว่า 60 ปี ส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีได้รับฉายาสำคัญสำหรับ Dunkin' และตอนนี้กับ Salesforce บริษัทสามารถที่จะขยายที่ส่วนบุคคล 1 ต่อ 1 ลูกค้าประสบการณ์ข้ามช่องดิจิตอล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยอัตโนมัติภายในกระบวนการ
ดังกิ้น 'ยังใช้ Salesforce ที่จะช่วยให้พนักงานทำงานจากที่ใดก็ได้ดำเนินธุรกิจของพวกเขาจากโทรศัพท์ของพวกเขาและปรับปรุงกระบวนการภายใน.

ความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าว
"ความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันมีมากขึ้นกว่าที่พวกเขาเคยเนื่องจากความมั่งคั่ง ของข้อมูลและการเข้าถึงสิทธิที่ปลายนิ้วของพวกเขาและถ้าดังกิ้นแบรนด์ 'ไม่ได้ส่งมอบความคาดหวังเหล่าลูกค้าของเราจะไปที่อื่นที่จะ "สกอตต์ Hudler รองประธานอาวุโสฝ่ายและประธานเจ้าหน้าที่ดิจิตอลดังกิ้นกล่าวว่า' "แบรนด์ดังกิ้น 'ถูกสร้างขึ้นบนอิฐและปูนสถานที่ แต่ตอนนี้เรามีการพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมของเราที่จะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นข้ามร้านค้าทางกายภาพและช่องทางดิจิตอล. นั่นคือสิ่งที่ Salesforce ช่วยให้เราทำ."

"ลูกค้าคาดหวัง ประสบการณ์ที่น่าประทับใจและส่วนบุคคลจาก บริษัท ที่พวกเขาทำธุรกิจกับขั้นตอนของวิธีการทุก "บ๊อบ Stutz ซีอีโอของคลาวด์การตลาดและฝ่าย Analytics, Salesforce กล่าวว่า "กว่า 60 ปีที่ผ่านมาการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าที่ได้รับความแตกต่างที่สำคัญสำหรับ Dunkin 'และตอนนี้กับ Salesforce, บริษัท สามารถที่จะขยายส่วนบุคคลที่ประสบการณ์ของลูกค้า 1 ต่อ 1 ผ่านช่องทางดิจิตอล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อัตโนมัติกระบวนการภายในDunkin " ยังใช้บริการเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานจากที่ใดก็ได้ ดำเนินธุรกิจของพวกเขาจากโทรศัพท์มือถือของพวกเขาและปรับปรุงกระบวนการภายในความคิดเห็นในข่าว" ความต้องการของลูกค้าในวันนี้มีมากขึ้นกว่าที่เคยได้รับจากทรัพย์สมบัติของข้อมูลและการเข้าถึงสิทธิที่ปลายนิ้วของพวกเขา และถ้า Dunkin " ไม่ส่งมอบความคาดหวังนั้น ลูกค้าของเราจะไปที่อื่นจะกล่าวว่า " สกอตต์ hudler SVP และเจ้าหน้าที่ดิจิตอลหัวหน้า , Dunkin " แบรนด์” ที่ดังกิ้น แบรนด์ " ถูกสร้างขึ้นจากอิฐและปูน สถานที่ , แต่ตอนนี้เราได้พัฒนากลยุทธ์งานหมั้นของเราที่จะให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ผ่านร้านค้าทางกายภาพและช่องทางดิจิตอล นั่นคือสิ่งที่ Salesforce จะช่วยให้เราทำ "" ลูกค้าที่คาดหวังที่ไร้รอยต่อและประสบการณ์ส่วนบุคคล จาก บริษัท ที่พวกเขาทำธุรกิจกับทุกขั้นตอนของวิธีการ " บ๊อบ สตัตส์ , CEO , เมฆเจ้าหน้าที่การตลาดและวิเคราะห์หัวหน้าบริการ” กว่า 60 ปี , การส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความต้องการที่สำคัญสำหรับ Dunkin " และตอนนี้กับ Salesforce , บริษัท สามารถขยายที่ส่วนบุคคล 1 ถึง 1 ประสบการณ์ของลูกค้าผ่านช่องทางดิจิตอล