Design/methodology/approach– The pa

Design/methodology/approach
– The paper is a qualitative exploration of the airport experience from the passengers' perspective was combined with a review of relevant literature to identify variables, to clarify basic concepts and to generate a conceptual model of airport service quality expectations. The paper's quantitative research was used to develop a self‐report scale to measure passenger expectations of airport service quality, to test dimensionality and to evaluate scale reliability and validity.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ออกแบบ/วิธีการ/แนวทาง-กระดาษเป็นการสำรวจเชิงคุณภาพประสบการณ์สนามบินจากมุมมองของผู้โดยสารได้รวม ด้วยการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องในการระบุตัวแปร การชี้แจงแนวคิดพื้นฐาน และ การสร้างแบบจำลองแนวคิดของความคาดหวังคุณภาพบริการของสนามบิน การวิจัยเชิงปริมาณของกระดาษที่ใช้ในการพัฒนา self‐report มาตราส่วนวัดผู้โดยสารคาดสนามบินบริการคุณภาพ การทดสอบ dimensionality และประเมินระดับความน่าเชื่อถือและมีผลบังคับใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง
- กระดาษเป็นการสำรวจเชิงคุณภาพของการท่าอากาศยานจากมุมมองของผู้โดยสาร 'ถูกรวมกับการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องในการระบุตัวแปรที่จะชี้แจงแนวคิดพื้นฐานและการสร้างแบบจำลองแนวคิดของความคาดหวังคุณภาพการให้บริการที่สนามบิน กระดาษการวิจัยเชิงปริมาณที่ใช้ในการพัฒนาระดับตนเองรายงานการวัดความคาดหวังของผู้โดยสารของคุณภาพการให้บริการที่สนามบิน, การทดสอบมิติและการประเมินความน่าเชื่อถือขนาดและความถูกต้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง
–กระดาษคือการสำรวจเชิงคุณภาพของสนามบินผู้โดยสาร ' ประสบการณ์จากมุมมองเป็นบวกกับการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องเพื่อระบุตัวแปรที่จะอธิบายแนวคิดพื้นฐานและสร้างแบบจำลองของความคาดหวังคุณภาพบริการของสนามบินกระดาษของการวิจัยเชิงปริมาณที่ใช้พัฒนารายงาน‐ตนเองมาวัดความคาดหวังคุณภาพบริการผู้โดยสารที่สนามบิน เพื่อทดสอบและประเมินความน่าเชื่อถือ dimensionality ขนาดและความถูกต้อง