• Friendliness – the most basic and

• Friendliness – the most basic and associated with courtesy and politeness.
• Empathy – the customer needs to know that the service provider appreciates their wants and circumstances.
• Fairness – the customer needs to feel they receive adequate attention and reasonable answers.
• Control – the customer wants to feel his/her wants and input has influence on the outcome.
• Information – customers want to know about products and services but in a pertinent and time-sensitive manner.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•มิตร – พื้นฐานมากที่สุด และเกี่ยวข้องกับมารยาทและสุภาพ•เอาใจใส่ – ลูกค้าต้องการทราบว่า ผู้ให้บริการตระหนักถึงความต้องการและสถานการณ์•ธรรม – ลูกค้าต้องรู้สึกได้รับความสนใจเพียงพอและสมเหตุสมผลคำตอบ•การควบคุม – ลูกค้าต้องการรู้สึกว่าตนต้องการ และข้อมูลป้อนเข้ามีอิทธิพลต่อผล•ข้อมูล – ลูกค้าต้องการทราบ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ แต่ ในลักษณะเกี่ยวข้อง และเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

•มิตร -. พื้นฐานที่สุดและเกี่ยวข้องกับมารยาทและสุภาพ
•เอาใจใส่ - ความต้องการของลูกค้าที่จะรู้ว่าผู้ให้บริการตระหนักถึงความต้องการและสถานการณ์ของพวกเขา.
•ความเป็นธรรม. - ลูกค้าต้องรู้สึกว่าพวกเขาได้รับความสนใจอย่างเพียงพอและคำตอบที่เหมาะสม
•การควบคุม - ลูกค้าต้องการที่จะรู้สึกว่าเขา / เธอต้องการและการป้อนข้อมูลที่มีอิทธิพลต่อผล.
•ข้อมูล - ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ แต่ในลักษณะที่เกี่ยวข้องและเวลาที่สำคัญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นมิตรและบริการพื้นฐานที่สุดและเกี่ยวข้องกับมารยาทและความสุภาพอ่อนโยน- เอาใจใส่และลูกค้าต้องการทราบว่าผู้ให้บริการที่ชื่นชอบของพวกเขาต้องการและสถานการณ์- ความเป็นธรรม–ลูกค้าต้องรู้สึกพวกเขาได้รับความสนใจอย่างเพียงพอและคำตอบที่เหมาะสม- ควบคุมและลูกค้าต้องการที่จะรู้สึกว่าเขา / เธอต้องการและป้อนข้อมูลมีผลต่อผลลัพธ์บริการสำหรับลูกค้าต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ แต่ในลักษณะที่ละเอียดอ่อนและเวลา