The first-line resolution rate : th

The first-line resolution rate : the percentage of calls resolved at first line, without the need for escalation to other support groups

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อัตราความคมชัดบรรทัดแรก: ร้อยละของสายการแก้ไขที่บรรทัดแรกโดยไม่จำเป็นต้องสำหรับการขยายไปยังกลุ่มที่สนับสนุนอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อัตราความละเอียดบรรทัดแรก: เปอร์เซ็นต์ของการเรียกที่แก้ไขในบรรทัดแรก โดยไม่ต้องเลื่อนกันสนับสนุนกลุ่ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อัตราความละเอียดเป็นครั้งแรกนั้นเป็นเปอร์เซ็นต์ของการโทรได้มีมติเห็นชอบในบรรทัดแรกโดยไม่จำเป็นต้องเป็นการเลื่อนสถานะในกลุ่มที่ให้การสนับสนุนอื่นๆ