Research into consumer behaviour ty

Research into consumer behaviour typically deals with antecedents such as
product/service attitudes or consumers’ stated intentions to repurchase. However,
the correlation between intention and action may be quite small, and generally
includes other factors (Fishbein and Ajzen, 1975). However, some researchers have
addressed behaviour directly. For instance Lyons (1996) identifies factors underlying
complaining behaviour from focus group and interview data. She found that levels of
customer involvement and dissatisfaction made complaints more likely, but personal
and situational factors also played a part. She notes that restaurant complaints were
more concerned intangible and social issues than those encountered in other service

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิจัยในพฤติกรรมของผู้บริโภคมักจะเกี่ยวข้องกับบุคคลดังกล่าวเป็นผลิตภัณฑ์ / บริการหรือทัศนคติของผู้บริโภคที่ระบุความตั้งใจที่จะซื้อคืน อย่างไรก็ตามความสัมพันธ์ระหว่างความตั้งใจและการกระทำที่อาจจะมีขนาดเล็กมากและโดยทั่วไปรวมถึงปัจจัยอื่นๆ (Fishbein และ Ajzen, 1975) อย่างไรก็ตามนักวิจัยบางคนได้รับการแก้ไขพฤติกรรมโดยตรง ยกตัวอย่างเช่นลียง (1996) ระบุปัจจัยพื้นฐานพฤติกรรมบ่นจากกลุ่มโฟกัสและข้อมูลการสัมภาษณ์ เธอพบว่าระดับของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความไม่พอใจที่ทำข้อร้องเรียนที่มีแนวโน้มมากขึ้นแต่ส่วนบุคคลปัจจัยและสถานการณ์ยังเล่นเป็นส่วนหนึ่ง เธอตั้งข้อสังเกตว่าข้อร้องเรียนร้านอาหารมีความกังวลมากขึ้นประเด็นที่ไม่มีตัวตนและสังคมกว่าที่พบในการให้บริการอื่น ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิจัยพฤติกรรมของผู้บริโภคมักจะเกี่ยวข้องกับบุคคล เช่น
สินค้า / บริการ ทัศนคติหรือผู้บริโภคระบุความตั้งใจที่จะซื้อคืน . อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์ระหว่างความตั้งใจ
และการกระทำอาจจะค่อนข้างเล็ก และโดยทั่วไป
รวมถึงปัจจัยอื่นๆ ( Fishbein และ Ajzen , 1975 ) อย่างไรก็ตาม นักวิจัยบางคนมี
แก้ไขพฤติกรรมโดยตรงตัวอย่างลียง ( 1996 ) ระบุปัจจัยอ้างอิง
บ่นพฤติกรรมจากสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์ . เธอพบว่า ระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า และความไม่พอใจให้

บ่นมากกว่า แต่ส่วนตัว และปัจจัยด้านสถานการณ์ที่ยังเล่นส่วนหนึ่ง เธอสังเกตว่ามีการร้องเรียนร้านอาหาร
เพิ่มเติมเกี่ยวข้องไม่มีตัวตนและประเด็นทางสังคมมากกว่าที่พบในบริการอื่น ๆ