1. ต้องเป็นผู้มีวิสัยทัศน์กว้างไกล ไม่มองอะไรแคบๆแค่รอบตัวเอง ต้องมององค์กรในภาพรวม เพื่อค้นหาความเป็นเลิศและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
2. ต้องเป็นผู้มีความคิดสร้างสรรค์ คิดในสิ่งที่ดีงาม คิดและมองทุกอย่างในเชิงบวกตลอดเวลา เพื่อค้นหาตัวเอง องค์กร โอกาส ปัญหา และการตอบสนองต่อสิ่งที่มากระทบอย่างมีคุณค่าและเหมาะสม
3. ต้องเป็นผู้มีความมุ่งมั่นตั้งใจจริง ที่จะดำเนินการให้งานต่างๆลุล่วงไปได้ตามวัตถุประสงค์ และตามเป้า หมายที่วางไว้ ซึ่งต้องประกอบด้วย ความอดทน เปลี่ยนข้อด้อยให้เป็นข้อแข็ง มุ่งแก้ไขปัญหาที่ยุ่งยาก แต่ต้องรู้จักผ่อนคลายและยืดหยุ่น
4. ต้องผู้เป็นผู้มีความรับผิดชอบ เต็มใจที่จะรับผิดชอบต่อความผิดพลาดความบกพร่อง รวมทั้งไม่โยนความผิดให้ผู้ร่วมงาน หากเกิดความผิดพลาด CEO ต้องถือเป็นความล้มเหลวของตนเอง
5. ต้องเป็นผู้มีความสามารถในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นวิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์ และเป้าหมายขององค์กรไปยังผู้ร่วมงานทุกระดับทั่วทั้งองค์กร
6. ต้องเป็นผู้นำความรู้ความสามารถในการสร้างทีม ทำงานร่วมกัน เพราะเราไม่สามารถทำอะไรตามลำพังคนเดียว ต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้ร่วมงานทุกระดับ องค์กรต่างๆจะประสบความสำเร็จได้ มิใช่เกิดจากทีมบริหารสูงสุด หรือประธาน CEO เท่านั้น แต่ผู้ปฏิบัติงานมีส่วนสำคัญโดยเฉพาะงานด้านธุรกิจบริการ ดังนั้น CEO ต้องกระจายอำนาจการตัดสินใจไปให้ผู้ปฏิบัติงานและเน้นปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสำเร็จเป็นสำคัญ
7. ต้องเป็นผู้นำที่สามารถบริหารทรัพยากร ที่จำกัดให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร โดยเฉพาะการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดขององค์กร ให้บุคลากรเหล่านั้นเกิดสมรรถนะ (competency) ได้แก่ การ ศึกษา การอบรมสัมมนา การฝึกทักษะและประสบการณ์ให้เหมาะสมกับการปฏิบัติงาน รวมทั้งการปลุกจิตสำนึกของบุคลากรให้รักและเสียสละเพื่อองค์กรอย่างเต็มใจ
8. ต้องมีบุคลิกภาพดี มีระเบียบและวินัยในตนเองในทุกๆด้านได้แก่ ลักษณะท่าทาง การแต่งกาย และการแสดงออกที่น่าเลื่อมใส เป็นที่ต้องตาต้องใจ และเคารพยกย่องแก่ผู้ได้พบเห็น
9. ต้องมีความเป็นผู้นำ สามารถควบคุมตนเอง มีความยุติธรรม เห็นอกเห็นใจผู้อื่น รู้ปัญหาผู้ร่วมงาน เป็นตัวอย่างที่ดีให้ผู้ร่วมงานเป็นแบบฉบับได้
10. ต้องเป็นผู้ที่สามารถประเมิน ค้นหา วิเคราะห์ข้อมูล สามารถทราบผลการดำเนินงาน เพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข ตามหลักฐานที่เป็นจริงอย่างมีระบบ รวมทั้งสามารถตัดสินใจในสิ่งที่มีประโยชน์ ไม่สร้างความเดือดร้อนให้ผู้อื่น