RESEARCH METHODOLOGYThe objective o

RESEARCH METHODOLOGY

The objective of this study is to understand the customer satisfaction in full service airlines and low cost flights from the customer perspective.
More specifically, this study attempts to identify how service quality and price affect customer satisfaction in both low costairlines and full service airlines.To achieve this objective, cross-sectional data was collected from consumers in bothtypes of airlines. The unit of analysis used is at the individual level, that is, airlines customerswho have had airline services (up to 3 months). Respondents in this study amounted to 400(200 respondents for each airline) were selected based on incidental sampling method inJakarta and Bandung. The data was collected by using self-administered questionnaire.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วิธีวิจัยวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือการเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าในสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบและเที่ยวบินต้นทุนต่ำจากมุมมองของลูกค้า. โดยเฉพาะอย่างยิ่งการศึกษานี้พยายามที่จะระบุวิธีการบริการที่มีคุณภาพและราคาที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าทั้งใน costairlines ต่ำและสายการบินที่ให้บริการเต็มรูปแบบ หากต้องการให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ข้อมูลภาคตัดขวางที่ถูกเก็บรวบรวมจากผู้บริโภคใน bothtypes ของสายการบิน หน่วยในการวิเคราะห์ที่ใช้เป็นในระดับบุคคลที่เป็นสายการบิน customerswho มีบริการสายการบิน (ไม่เกิน 3 เดือน) ผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาครั้งนี้มีจำนวน 400 (200 ผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับแต่ละสายการบิน) ได้รับการคัดเลือกตามวิธีการสุ่มตัวอย่างและอื่น ๆ inJakarta บันดุง เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ระเบียบวิธีวิจัย

วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้คือ การเข้าใจลูกค้าพึงพอใจในสายการบินบริการเต็มรูปแบบและต้นทุนต่ำ เที่ยวบิน จากมุมมองของลูกค้า .
มากขึ้นโดยเฉพาะ การศึกษานี้มุ่งศึกษาว่าคุณภาพบริการและราคาที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าทั้งในและ costairlines ต่ำสายการบินบริการเต็มรูปแบบ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้จึงได้รวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคในทธิของสายการบิน หน่วยที่ใช้ในการวิเคราะห์ คือ ระดับบุคคล นั่นคือ customerswho มีสายการบินบริการสายการบิน ( ไม่เกิน 3 เดือน ) กลุ่มตัวอย่างในการศึกษานี้มีจำนวน 400 ( 200 คนสำหรับแต่ละสายการบิน ) ได้รับเลือกตามวิธีการสุ่มตัวอย่างโดยบังเอิญและ injakarta บันดุง .เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม .