performance management systems usually include measures of both behavior (what an employee does) and result (the outcomes of an employee's behavior). The definition of performance does not include the results of an employee's behaviors but only the behavior themselves. Performance is about behavior or what employees do, not about what employees produce or the outcomes of their work.
Also there are two additional characteristics of the behavior we label "Performance." First, they are evaluative. This means that such behavior can be judged as negative, neutral, or positive for individual and organizational effectiveness. In other words, the value of these behavior can vary based on whether they make a contribution toward the accomplishment of individual, unit, and organizational goals. Second, performance is multidimensional. This means that there are many different kinds of behaviors that have the capacity to advance (or hinder) organizatinal goals.
As an example, consider a set of behaviors that can be grouped under the general label "contribution to effectiveness of other in the work unit." This set of behaviors can be defined as follows:
works with others within and outside the unit in a manner that improve their effectiveness; shares information and resource; develops effective working ralationships; build consensus, and constructively manages confict.
Contribution to the effectiveness of others in the work unit could be assessed by using a scale including anchors demonstrating various levels of competency. For example, anchors could be worlds and pharases such as "outstanding," "Significantly exceeds standards," "fully meets standards," "does not fully meet standard," and "unacceptable." This illustrates the evaluative nature of performance because this set of behavior is judgde as positive, neutral, or negative. in addition, this example illustrates the multidimensional nature of performance because theae are several behavior that, combined, affect the overall perceived contribution that an employee makes to the effectiveness of other in the work unit. In other words, we wloud be missing important information if we only considered, for example, "share information and resource" and did not consider the additional behavior listed earlier.
Because not all behaviors are oobservable or measuvable or measurable, performance management systems often include measures of results or consequences that we infer are the direct result of employees's behavior. take the case of a salesperson ehose job consists of visiting register and talks on the phone. When her manager is in the store, she shows a high level of effort, but her coworker complain that, as soon as the manager leaves, Jane stops working. her overall performance, therefore, is likely to be poor because, although she has the declarative and procedural knowledge neccessary to do the job, she is not motivated to apply them to her job when her supervisor is not watching her.
we can think of a handful of individuals who have achieved the top level of performance in thier fields. Think about Tiger Woods as a golf player, Bill Gates as Microsoft's founder and businessman, Boobby Fischer as a chess player, Thomas Edison as an inventor, and Socrates as a philosopher. How did they achieved such excellence? What made these individuals' performance so extraordinary? How were they able to improve their performance constantly even when other would believe they had reached a plateau? what these individauls have in common is that they devote large number of hours to deliberate practice. Deliberate practice is different from regular practice and from simply working many hours a week. Professor K. Anders Ericson of Florida State Univercity gives the following example: "Simply hitting a bucket of balls is not deliberate practice, which is why most golfers don't get better. Hitting an eight-iron 300 times with a goal of leaving the ball within 20 feet of the pin 80% of the time, continually observing results and making appropriate adjustments, and doing that for hours every day-that's deliberate practice." Top performance in all fields engage in deliberate practice consistently, daily, including weekends. The famous pianist Vladimir Horowitz was quoted as saying: "If I don't practice for day, I know it; if I don't practice for two days, my wife knows it; if I don't practice for three days, the world knows it." Deliberate practice involves the following five steps:
1. Approach performance with the goal of getting better and better.
2. As you are performing, focus on what is happening and why you are doing things the way you do.
3. Once your task is finished, seek performance feedback from expert sources, and the more sources the better.
4. Build mental models of you job, your situation, and you organization.
5. Repeat Step 1-4 continually and on an ongoing basis.
ระบบการจัดการประสิทธิภาพการทำงานมักจะมีมาตรการของพฤติกรรมทั้งสอง (สิ่งพนักงานไม่) และผล (ผลของพฤติกรรมของพนักงาน) ความหมายของผลการดำเนินงานไม่รวมถึงผลของพฤติกรรมของพนักงาน แต่พฤติกรรมตัวเอง ประสิทธิภาพการทำงานที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือสิ่งที่พนักงานทำไม่เกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานผลิตหรือผลลัพธ์ของการทำงานของพวกเขา.
นอกจากนี้ยังมีสองลักษณะเพิ่มเติมของพฤติกรรมที่เราติดป้ายเป็น "ประสิทธิภาพ." ครั้งแรกที่พวกเขาจะประเมิน นี้หมายความว่าพฤติกรรมดังกล่าวสามารถได้รับการตัดสินเป็นลบความเป็นกลางหรือบวกเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพของแต่ละบุคคลและองค์กร ในคำอื่น ๆ มูลค่าของพฤติกรรมเหล่านี้สามารถแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาให้มีส่วนร่วมต่อความสำเร็จของแต่ละหน่วย,และเป้าหมายขององค์กร สองประสิทธิภาพการทำงานจะหลายมิติ นี้หมายความว่ามีชนิดที่แตกต่างของพฤติกรรมที่มีความสามารถที่จะก้าวไป (หรือขัดขวาง) เป้าหมาย organizatinal.
เป็นตัวอย่างให้พิจารณาชุดของพฤติกรรมที่สามารถจัดกลุ่มภายใต้ผลงานทั่วไปฉลาก "เพื่อประสิทธิภาพของอื่น ๆ ใน ทำงานหน่วย. " ชุดของพฤติกรรมนี้สามารถกำหนดดังนี้:
ทำงานร่วมกับคนอื่น ๆ ภายในและภายนอกหน่วยในลักษณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขาข้อมูลหุ้นและทรัพยากรพัฒนา ralationships การทำงานที่มีประสิทธิภาพสร้างฉันทามติและสร้างสรรค์จัดการ confict
สนับสนุนความมีประสิทธิภาพของผู้อื่นในหน่วยงานที่ได้รับการประเมินจาก. โดยใช้ขนาดรวมทั้งแองเคอแสดงให้เห็นถึงระดับต่างๆของความสามารถ ตัวอย่างเช่นแองเคออาจจะเป็นโลกและ pharases เช่น "โดดเด่น", "อย่างมีนัยสำคัญเกินกว่ามาตรฐาน", "อย่างเต็มที่ตรงตามมาตรฐาน", "ไม่ครบตามมาตรฐาน" และ "ยอมรับไม่ได้." นี้แสดงให้เห็นถึงธรรมชาติประเมินผลการดำเนินงานเพราะชุดของพฤติกรรมนี้เป็น judgde เป็นบวกเป็นกลางหรือเชิงลบ นอกจากนี้ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงลักษณะหลายมิติของประสิทธิภาพการทำงานเนื่องจาก theae เป็นพฤติกรรมหลายอย่างที่รวมกันส่งผลกระทบต่อผลงานโดยรวมของการรับรู้ว่าพนักงานทำให้ประสิทธิภาพของอื่น ๆ ในหน่วยงาน ในคำอื่น ๆ เรา wloud จะหายไปข้อมูลที่สำคัญถ้าเราพิจารณาเฉพาะตัวอย่างเช่น"แบ่งปันข้อมูลและทรัพยากร" และไม่ได้พิจารณาพฤติกรรมเพิ่มเติมระบุไว้ก่อนหน้า.
เพราะพฤติกรรมที่ไม่ทั้งหมด oobservable หรือ measuvable วัดหรือระบบการจัดการประสิทธิภาพการทำงานมักจะมีมาตรการของผลลัพธ์หรือผลกระทบที่เราสรุปเป็นผลโดยตรงจากการทำงานของพนักงานใช้กรณีของงาน ehose พนักงานขายประกอบด้วยการเยี่ยมชมและลงทะเบียนการพูดคุยบนโทรศัพท์มือถือ เมื่อผู้จัดการของเธออยู่ในร้านที่เธอแสดงให้เห็นถึงระดับสูงของความพยายาม แต่เพื่อนร่วมงานของเธอบ่นว่าเร็วที่สุดเท่าที่ผู้จัดการใบไม้ jane หยุดทำงาน ประสิทธิภาพโดยรวมของเธอจึงมีแนวโน้มที่จะแย่เพราะแม้เธอจะมีความรู้ที่เปิดเผยและขั้นตอนจำเป็นเพื่อใช้ในงาน,เธอจะไม่แรงจูงใจที่จะใช้พวกเขาให้กับงานของเธอเมื่อผู้บังคับบัญชาของเธอคือเธอไม่ได้ดู
เราสามารถคิดในกำมือของบุคคลที่ได้ประสบความสำเร็จในระดับบนสุดของประสิทธิภาพการทำงานในสาขาของพวกเขา คิดเกี่ยวกับไทเกอร์วู้ดเป็นผู้เล่นกอล์ฟ, Bill Gates ในฐานะผู้ก่อตั้งไมโครซอฟท์และนักธุรกิจ, boobby ฟิสเชอร์เป็นผู้เล่นหมากรุก, Thomas Edison เป็นนักประดิษฐ์และโสกราตีสเป็นนักปรัชญาพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมดังกล่าวได้อย่างไร สิ่งที่ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของบุคคลเหล่านี้ 'พิเศษเพื่อ? วิธีที่พวกเขามีโอกาสที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาอย่างต่อเนื่องแม้ในขณะที่อื่น ๆ จะเชื่อว่าพวกเขามาถึงที่ราบสูง? สิ่ง individauls เหล่านี้มีเหมือนกันคือว่าพวกเขาอุทิศจำนวนมากของชั่วโมงในการปฏิบัติโดยเจตนาการปฏิบัติโดยเจตนาจะแตกต่างจากการปฏิบัติปกติและจากเพียงแค่การทำงานหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ K ศาสตราจารย์ anders Ericson ของรัฐฟลอริดา univercity ให้ตัวอย่างต่อไปนี้: "เพียงแค่กดปุ่มถังของลูกไม่ได้ปฏิบัติโดยเจตนาซึ่งเป็นเหตุผลที่นักกอล์ฟส่วนใหญ่ไม่ได้รับดีกว่าการกดปุ่มแปดเหล็ก 300 ครั้งโดยมีเป้าหมายของการออกจากลูกภายใน 20. เท้าของขาที่ 80% ของเวลา,. อย่างต่อเนื่องการสังเกตผลและการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมและการทำที่ทุกชั่วโมงวันที่ปฏิบัติโดยเจตนา ". ประสิทธิภาพสูงสุดในทุกสาขามีส่วนร่วมในการปฏิบัติโดยเจตนาอย่างต่อเนื่องทุกวันรวมทั้งวันหยุดสุดสัปดาห์นักเปียโนวลาดิมีชื่อเสียงฮอถูกยกมาเป็นพูดว่า:" ถ้าฉัน ไม่ปฏิบัติสำหรับวันที่ฉันรู้ว่ามัน; ถ้าฉันไม่ปฏิบัติเป็นเวลาสองวันภรรยาของฉันรู้ว่ามัน;ถ้าผมไม่ปฏิบัติเป็นเวลาสามวันโลกรู้ว่า "การปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาดังต่อไปนี้ห้าขั้นตอน:....
ประสิทธิภาพวิธี
1 มีเป้าหมายในการรับที่ดีกว่าและดีกว่า
2 ในขณะที่คุณกำลังดำเนินการมุ่งเน้นไปที่สิ่ง ที่เกิดขึ้นและเหตุผลที่คุณจะทำสิ่งที่คุณทำ.
3. เมื่องานของคุณเสร็จสิ้นการแสวงหาข้อเสนอแนะจากผลการดำเนินงานจากแหล่งผู้เชี่ยวชาญและแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมดีกว่า.
4สร้างแบบจำลองทางจิตของคุณงานสถานการณ์ของคุณและคุณองค์กร.
5 ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 อย่างต่อเนื่องและอย่างต่อเนื่อง
การแปล กรุณารอสักครู่..