A Case Study on Classic Airlines: Practical Marketing
Solutions
Milaly Tokhi, San Jose State University
Abstract
In today’s competitive arena, organizations must use all possible means to maximize
growth and profitability by focusing on strategic marketing. Classic Airlines has an
opportunity to alter the landscape of the airlines industry. In order to succeed, Classic
Airlines must be able to correctly forecast market potential and future demand, by
establishing long-term marketing objectives.
Key words: Marketing, business, organizations, cross-functional teams, environmental
scanning.
Classic Airlines
Classic Airlines is facing an organizational issue. External and internal marketing
programs have not been able to satisfy the needs and wants of the stakeholders. Target customers
are looking at the services offered by other airlines to satisfy their wants and needs. This has
resulted in poor sales and reduced profits for the company. The marketing plan of a firm “helps
the firm connect with its customers” (Kerin et al., 2006). Therefore, Classic Airlines wants to
develop an effective plan of action that will not only help attract and retain customers, but also
boost sales and profits.
The Situation
Issue and Opportunity Identification
Classic Airlines is a 25 year old company that commands a fleet of more than 375 jets that
serve 240 cities with more than 2300 daily flights. The company is facing numerous challenges
because of rising costs and lack of innovation. Customers are not satisfied with the service they are
receiving and management cannot agree on how to correct the issues. A manager at Classic
Airlines expresses, “Your challenge is going to be rising above our competition without
กรณีศึกษากับสายการบินคลาสสิก:
การตลาดการปฏิบัติโซลูชั่น
Milaly Tokhi, San Jose State University บทคัดย่อในเวทีการแข่งขันในปัจจุบันองค์กรต้องใช้วิธีการที่เป็นไปได้ที่จะเพิ่มการเจริญเติบโตและการทำกำไรโดยมุ่งเน้นการตลาดเชิงกลยุทธ์ คลาสสิกสายการบินมีโอกาสที่จะปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรมสายการบิน เพื่อที่จะประสบความสำเร็จคลาสสิกสายการบินจะต้องสามารถศักยภาพของตลาดคาดการณ์ได้อย่างถูกต้องและความต้องการในอนาคตโดยการสร้างวัตถุประสงค์ทางการตลาดในระยะยาว. คำสำคัญ: การตลาด, ธุรกิจ, องค์กร, ทีมข้ามสายงานด้านสิ่งแวดล้อม. สแกนคลาสสิกสายการบินสายการบินคลาสสิกจะหันปัญหาขององค์กร การตลาดทั้งภายในและภายนอกโปรแกรมยังไม่ได้รับสามารถที่จะตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย กลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่กำลังมองหาบริการที่นำเสนอโดยสายการบินอื่น ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา นี้ได้ส่งผลให้ยอดขายและผลกำไรที่ลดลงสำหรับ บริษัท แผนการตลาดของ บริษัท "จะช่วยให้บริษัท เชื่อมต่อกับลูกค้าของตน" (Kerin et al., 2006) ดังนั้นคลาสสิกสายการบินต้องการที่จะพัฒนาแผนการที่มีประสิทธิภาพของการดำเนินการที่จะไม่เพียง แต่ช่วยดึงดูดและรักษาลูกค้า แต่ยังเพิ่มยอดขายและผลกำไร. สถานการณ์ปัญหาและโอกาสการระบุสายการบินคลาสสิกเป็น25 ปี บริษัท เก่าที่คำสั่งกองทัพเรือมากกว่า 375 เจ็ตส์ที่ทำหน้าที่240 เมืองที่มีมากกว่า 2,300 เที่ยวบินต่อวัน บริษัท จะเผชิญกับความท้าทายมากมายเนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นและการขาดของนวัตกรรม ลูกค้าจะไม่พอใจกับการบริการที่พวกเขาจะได้รับและการจัดการไม่สามารถเห็นด้วยกับวิธีการที่จะแก้ไขปัญหา ผู้จัดการที่คลาสสิกสายการบินเป็นการแสดงออกถึง "ความท้าทายของคุณเป็นไปได้ที่เพิ่มขึ้นดังกล่าวข้างต้นการแข่งขันของเราโดยไม่ต้อง
การแปล กรุณารอสักครู่..
