‘The practice of identifying , attr

‘The practice of identifying , attracting and retaining the most valuable customer to generate profitable growth. It is the process by which companies manage relationships with their existing customers and prospects’.
Stone and Woodcock (2001) highlight the way in which modern technology lies at the heart of much of CRM which they define as
‘A term for methodologies and e-commerce capabilities used by companies to manage customer relationships’.
What other descriptions of CRM have in common is explicit or implicit implication of recognizing the significance of all customer contact points in that these are the bases upon which customers experience the organization and develop their relationships. The Hewson Consulting Group (2000) emphasizes that CRM embraces all sale partners up and down the supply chain and all channels and media from the internet to field sales. The Gartner Group (2000) highlight the importance and relevance of everyone in the business working at the customer interface. For these reasons , another alternative term use in place of CRM by some is that of customer contact management , which we define in such a way as to differentiate it from image and brand management which involves non-personal marketing communications such as television advertising (see later). What are customer/audience relationship management and customer contact management

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

' ปฏิบัติการระบุ ดึงดูด และรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อสร้างผลกำไรเติบโต เป็นกระบวนการที่บริษัทจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่และแนวโน้มของการ
หินและ Woodcock (2001) เน้นวิธีการเทคโนโลยีที่ทันสมัยตั้งอยู่ที่ใจกลางของ CRM ซึ่งกำหนดเป็น
'เงื่อนไขวิธีการและการพาณิชย์ความสามารถในการใช้การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าบริษัท' .
คำอธิบายอื่น ๆ ของ CRM มีอะไรกันเป็นปริยายชัดเจน หรือนัยของการตระหนักถึงความสำคัญของจุดติดต่อลูกค้าที่มีฐานที่เมื่อลูกค้าที่องค์กรที่มีประสบการณ์ และพัฒนาความสัมพันธ์ Hewson ปรึกษา กลุ่ม (2000) เน้นว่า CRM นำคู่ค้าขายทั้งหมดขึ้นห่วงโซ่อุปทาน และการทุกช่อง และสื่อจากอินเทอร์เน็ตไปยังฟิลด์ขาย กลุ่ม Gartner (2000) เน้นความสำคัญและความเกี่ยวข้องของทุกคนในการทำงานที่ติดต่อลูกค้า ด้วยเหตุนี้ อีกระยะทางใช้แทน CRM โดยบางเป็นที่ติดต่อการจัดการลูกค้า ที่เรากำหนดในลักษณะดังกล่าวเป็นความแตกต่างจากภาพ และบริหารแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารการตลาดไม่เป็นส่วนตัวเช่นโทรทัศน์โฆษณา (ดูต่อ) จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า/ผู้ชมและลูกค้ามีอะไรติดต่อจัดการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

'การปฏิบัติของการระบุการดึงดูดและรักษาลูกค้าที่มีค่าที่สุดในการสร้างการเติบโตของผลกำไร มันเป็นกระบวนการที่ บริษัท จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขาและโอกาส '
หินและจำพวก (2001) เน้นวิธีการที่เทคโนโลยีที่ทันสมัยอยู่ในหัวใจของมากของ CRM ที่พวกเขากำหนดเป็น
'คำที่ใช้วิธีการและ e- ความสามารถในการพาณิชย์ที่ใช้โดย บริษัท ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า '
สิ่งอื่น ๆ รายละเอียดของ CRM มีเหมือนกันคือความหมายชัดแจ้งหรือโดยนัยของการตระหนักถึงความสำคัญของทุกจุดการติดต่อกับลูกค้าในการที่เหล่านี้เป็นฐานตามที่ลูกค้าได้สัมผัสกับองค์กรและการพัฒนาความสัมพันธ์ของพวกเขา กลุ่มที่ปรึกษา Hewson (2000) เน้นว่า CRM รวบรวมพันธมิตรขายขึ้นและลงห่วงโซ่อุปทานและทุกช่องทางและสื่อจากอินเทอร์เน็ตเพื่อการขายสนาม Gartner Group (2000) ได้เน้นความสำคัญและความเกี่ยวข้องของทุกคนในธุรกิจการทำงานที่อินเตอร์เฟซของลูกค้า ด้วยเหตุนี้การใช้งานอีกวาระหนึ่งทางเลือกในสถานที่ของ CRM โดยบางเป็นที่ของการจัดการการติดต่อกับลูกค้าซึ่งเรากำหนดในลักษณะที่แตกต่างจากภาพและการจัดการตราสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารการตลาดไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลเช่นการโฆษณาทางโทรทัศน์ (ดู ภายหลัง) สิ่งที่เป็นลูกค้า / การจัดการความสัมพันธ์กับผู้ชมและการจัดการการติดต่อกับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

' การปฏิบัติของการดึงดูดและรักษาลูกค้าที่มีคุณค่ามากที่สุดในการสร้างการเจริญเติบโตของผลกำไร มัน คือ กระบวนการที่ บริษัท จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ของพวกเขาและโอกาส ' .
หินจำพวก ( 2001 ) เน้นวิธีการที่เทคโนโลยีที่ทันสมัยตั้งอยู่ใจกลางของ CRM ที่พวกเขากำหนดเป็น
' ใช้วิธีการและความสามารถอีคอมเมิร์ซที่ใช้โดย บริษัท การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ' .
อะไรอื่น ๆลักษณะของ CRM ได้เหมือนกันชัดเจนหรือโดยปริยาย ความหมายของการตระหนักถึงความสำคัญของจุดติดต่อลูกค้า ทั้งหมดเหล่านี้เป็นฐาน ซึ่งเมื่อลูกค้าสัมผัสองค์กร และพัฒนาความสัมพันธ์ของพวกเขาโดยฮิวสัน Consulting Group ( 2000 ) เน้น CRM รวบรวมทั้งหมดขายคู่ขึ้นและลงโซ่ และทุกช่องทางและสื่อจากอินเทอร์เน็ตในเขตการขาย กลุ่ม Gartner ( 2000 ) เน้นความสำคัญและความเกี่ยวข้องของทุกคนในธุรกิจทำงานติดต่อลูกค้า ด้วยเหตุผลเหล่านี้อีกหนึ่งทางเลือกที่ใช้ระยะเวลาในสถานที่ของ CRM โดยบางที่จัดการติดต่อลูกค้า ซึ่งเรากำหนดในลักษณะที่แตกต่างจากภาพลักษณ์และแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารองค์กรการจัดการการตลาดส่วนบุคคลเช่นโฆษณาโทรทัศน์ ( ดูอีกที ) อะไรคือการจัดการความสัมพันธ์การจัดการลูกค้า / ผู้ชมและลูกค้าติดต่อ