display professionalism when they advocate for other
team members when circumstances warrant such
action. In the opinions of those interviewed, professional
nurses voice team member concerns when
needed, as illustrated in the following example in
which a senior nurse supported the actions of a novice
nurse to a physician:
Something was happening with a patient, a blood
pressure or something was wacky and one of the
head docs came in and yelled at the extern, dWhat
have you done to my patient?T The senior nurse
jumped in and said, dIt’s not her fault. We are
totally in charge of the situation.T It was respectfully
done. . .it was polite but firm. The senior
nurse explained what happened, the doc backed
down and later apologized to the extern.
The last component of the compassion skill set
involves verbal and nonverbal communication used by
nurses to demonstrate their respect for and affiliation
with other team members. Those interviewed talked
about the optimistic, supportive, and engaged communicative
style that professional nurses use to create a
positive work environment. Specifically, respondents
mentioned verbal communication skills such as bnot
interrupting,Q bwelcoming questions,Q busing humor,Q
and bsaying dpleaseT and dthank youTQ when making
requests. In discussing nonverbal communication skills,
participants identified behaviors such as bmaking eye
contact,Q bfacing the person,Q bsmiling,Q and blistening to
others.Q Such verbal and nonverbal qualities of professionalism
are illustrated in examples provided by two
PCAs in speaking of nurse colleagues they admired:
She always has a positive attitude. She’s funny and
makes humor a part of the job. She engages team
members in conversations about their lives, not just
about their patients. She’s just very engaging,
positive, warm, and friendly.
She’s always got a hug for me. It’s just a warm
embrace. It makes you feel like you’re cool. . .you’re
appreciated. There are actually several nurses who
do that. They’ll embrace you and be happy. It’s nice
and it’s kept me here for 6 years.
Thus, to embody professionalism, nurses must be
skilled in communication that fosters positive emotions
and demonstrates caring for others. These findings
underscore the importance of what nurses say to
develop supportive emotional bonds and the manner
or style in which nurses build and maintain an affirming
team environment.
Coordination
The final communication skill set associated with nurse
professionalism addresses the behaviors that nurses use
to coordinate patient care delivery. This skill set
addresses how nurses often function as the communicative
hub of their health care teams. First, those
interviewed spoke of how professional nurses perform
as team leaders, assigning responsibilities
แสดงความเป็นมืออาชีพเมื่อพวกเขาสนับสนุนให้คนอื่น
สมาชิกในทีมเมื่อสถานการณ์รับประกันการกระทำดังกล่าว
ในความคิดเห็นของผู้สัมภาษณ์มืออาชีพ
เสียงทีมพยาบาลความกังวลของสมาชิกเมื่อ
จำเป็นเช่นในตัวอย่างต่อไปนี้ใน
ซึ่งพยาบาลอาวุโสที่สนับสนุนการกระทำของสามเณร
พยาบาลแพทย์: บางสิ่งบางอย่างที่กำลังเกิดขึ้น
กับผู้ป่วย, เลือด
ความดันหรือสิ่งที่เป็นที่แปลกประหลาดและเป็นหนึ่งใน
หัวเอกสารเข้ามาในห้องและตะโกนใส่ extern, dwhat คุณได้
ทำเพื่อผู้ป่วยของฉัน t? พยาบาลอาวุโส
กระโดดเข้ามาและกล่าวว่า dit ไม่ใช่ความผิดของเธอ เราเป็น
โดยสิ้นเชิงในความดูแลของ situation.t ก็กราบ
ทำ . . มันเป็นสุภาพ แต่ บริษัท พยาบาล
อาวุโสอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นได้รับการสนับสนุน doc
ลงและกล่าวขอโทษต่อไป extern.
องค์ประกอบสุดท้ายของความเห็นอกเห็นใจทักษะ
ชุดที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารด้วยคำพูดและอวัจนภาษาที่ใช้โดยพยาบาล
แสดงให้เห็นถึงความเคารพของพวกเขาและ
ร่วมกับสมาชิกในทีมอื่น ผู้ที่สัมภาษณ์
พูดคุยเกี่ยวกับในแง่ดี, สนับสนุนและมีส่วนร่วมในรูปแบบการสื่อสาร
ที่พยาบาลวิชาชีพใช้เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงาน
บวก โดยเฉพาะผู้ตอบแบบสอบถาม
กล่าวถึงทักษะการสื่อสารทางวาจาเช่น bnot
ขัดจังหวะ Q คำถาม bwelcoming อารมณ์ขัน busing Q, Q
และ bsaying dpleaset และ dthank youtq เมื่อมีการร้องขอ
มาถกกันในทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาผู้เข้าร่วม
ระบุพฤติกรรมเช่นตา bmaking ติดต่อ
Q bfacing คน, Q bsmiling, Q และ blistening ไป
others.q คุณภาพวาจาและอวัจนภาษาดังกล่าวของความเป็นมืออาชีพ
จะแสดงในตัวอย่างที่ให้บริการโดยสอง pcas
ในการพูดของเพื่อนร่วมงานพยาบาลพวกเขาได้รับการยกย่อง:
เธอมักจะมีทัศนคติเชิงบวก เธอเป็นคนตลกและอารมณ์ขัน
ทำให้ส่วนหนึ่งของงาน เธอเข้าร่วม
สมาชิกทีมในการสนทนาเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขาไม่ได้เป็นเพียง
เกี่ยวกับผู้ป่วยของพวกเขา เธอเพียงแค่มีส่วนร่วมมาก
บวกอบอุ่นและเป็นมิตร.
เธอมักจะได้กอดสำหรับฉัน เป็นเพียงอ้อมกอดที่อบอุ่น
มันทำให้คุณรู้สึกเหมือนคุณเย็น . . คุณ
ชื่นชม มีจริงที่พยาบาลหลายคนที่ทำอย่างนั้น
พวกเขาจะยอมรับคุณและมีความสุข มัน
ดีและก็เก็บไว้ฉันที่นี่เป็นเวลา 6 ปี.
ดังนั้นเพื่อรวบรวมมืออาชีพพยาบาลจะต้อง
ฝีมือในการสื่อสารที่ส่งเสริมอารมณ์บวกและแสดงให้เห็นถึง
ห่วงใยสำหรับคนอื่น ๆ การค้นพบนี้
ขีดเส้นใต้ความสำคัญของสิ่งที่พูดกับพยาบาล
การพัฒนาพันธบัตรอารมณ์สนับสนุนและ
ลักษณะหรือรูปแบบในการที่พยาบาลสร้างและรักษาสภาพแวดล้อมที่เห็นพ้อง
ทีม. ประสานงาน
ทักษะการสื่อสารชุดสุดท้ายที่เกี่ยวข้องกับการพยาบาล
มืออาชีพที่อยู่ในพฤติกรรมที่พยาบาลใช้
ในการประสานงานการส่งมอบการดูแลผู้ป่วย ทักษะชุดนี้อยู่
วิธีพยาบาลมักจะทำงานเป็นศูนย์กลาง
สื่อสารของทีมการดูแลสุขภาพของพวกเขา ครั้งแรก,
สัมภาษณ์เหล่านั้นพูดถึงวิธีการที่เป็นมืออาชีพดำเนินการพยาบาล
เป็นผู้นำทีมการกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ
การแปล กรุณารอสักครู่..