Globalization and free trade contin

Globalization and free trade continue to change the business
environment and increase global competition. In today’s business
environment, to stay competitive and deliver satisfactory financial
returns to the owners and shareholders, managers depend heavily
on how effectively they can cope with continuous and unexpected
changes. The ability to respond quickly and effectively (time-based
competition) and to satisfy customer needs has become a defining
characteristic of competitiveness and of success for many
companies (Gursoy and Swanger, 2007). Therefore, customer
satisfaction has been one of the most frequently examined topics in
hospitality tourism literature. Findings of previous studies suggest
that employees are likely to play a significant role on customer
satisfaction (Spinelli and Canavos, 2000; Wu, 2007). Since most
hospitality and tourism products are heterogeneous and inseparable hospitality and tourism employees tend to be more involved
with hospitality service offerings. Their involvement and interaction
with customers, therefore, tend to play a significant role in
quality perceptions and customer satisfaction due to the fact that
hospitality and tourism products are often highly complex and
presents a summation of interaction, exchange and performance
between employees and customers (Bitner et al., 1990).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โลกาภิวัตน์และการค้าเสรีต่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจโลกการแข่งขันสภาพแวดล้อมและเพิ่ม ธุรกิจในปัจจุบันสภาพแวดล้อม การแข่งขัน และมอบความพึงพอใจทางการเงินกลับไปที่เจ้าของ และผู้ถือหุ้น ผู้จัดการขึ้นอยู่กับในวิธีที่มีประสิทธิภาพจะสามารถรับมือกับอย่างต่อเนื่อง และไม่คาดคิดการเปลี่ยนแปลง ความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ (ยึดตามเวลาการแข่งขัน) และ เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าเป็น การกำหนดลักษณะ ของการแข่งขัน และความสำเร็จหลายบริษัท (Gursoy และ Swanger, 2007) ดังนั้น ลูกค้าความพึงพอใจได้รับหัวข้อตรวจสอบบ่อยในอย่างใดอย่างหนึ่งบริการท่องเที่ยววรรณกรรม ผลการศึกษาก่อนหน้านี้แนะนำว่า พนักงานมักจะมีบทบาทสำคัญกับลูกค้าความพึงพอใจ (Spinelli และ Canavos, 2000 วู 2007) ส่วนใหญ่ผลิตภัณฑ์และการท่องเที่ยวแตกต่างกัน และแยกออกและการท่องเที่ยวพนักงานมักจะ มีส่วนร่วมมากขึ้นมีบริการต้อนรับของเรา การมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับลูกค้า ดังนั้น มีแนวโน้มจะ มีบทบาทสำคัญในการรับรู้คุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้าเนื่องจากการที่ผลิตภัณฑ์และการท่องเที่ยวมีความซับซ้อนสูง และแสดงผลรวมของการโต้ตอบ แลกเปลี่ยน และประสิทธิภาพระหว่างพนักงานและลูกค้า (Bitner et al. 1990)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โลกาภิวัตน์และการค้าเสรีต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจสภาพแวดล้อมและเพิ่มการแข่งขันระดับโลก ในทางธุรกิจในปัจจุบันสภาพแวดล้อมที่จะอยู่ในการแข่งขันและส่งมอบทางการเงินที่น่าพอใจผลตอบแทนให้กับเจ้าของและผู้ถือหุ้นผู้บริหารขึ้นอยู่กับหนักเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถรับมือกับการอย่างต่อเนื่องและไม่คาดคิดการเปลี่ยนแปลง ความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ (ตามเวลาการแข่งขัน) และเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้กลายเป็นการกำหนดลักษณะของการแข่งขันและความสำเร็จของหลายบริษัท (Gursoy และ Swanger 2007) ดังนั้นลูกค้ามีความพึงพอใจที่ได้รับหนึ่งในหัวข้อการตรวจสอบบ่อยมากที่สุดในวรรณคดีท่องเที่ยวการต้อนรับ ผลการศึกษาก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าพนักงานมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญกับลูกค้าพึงพอใจ(Spinelli และ Canavos 2000; วู 2007) เนื่องจากส่วนใหญ่การต้อนรับและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีความแตกต่างกันและการต้อนรับที่แยกกันไม่ออกและพนักงานการท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับการให้บริการการต้อนรับ การมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขากับลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญในการรับรู้ที่มีคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้าอันเนื่องมาจากความจริงที่ว่าการต้อนรับและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมักจะมีความซับซ้อนสูงและนำเสนอผลรวมของการทำงานร่วมกันแลกเปลี่ยนและประสิทธิภาพการทำงานระหว่างพนักงานและลูกค้า(Bitner et al., 1990)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โลกาภิวัตน์และการค้าเสรียังเปลี่ยนธุรกิจสิ่งแวดล้อมและเพิ่มการแข่งขันระดับโลก ในธุรกิจของวันนี้สิ่งแวดล้อม เพื่อพักการแข่งขันและส่งมอบน่าพอใจ การเงินส่งกลับไปยังเจ้าของและผู้ถือหุ้น ผู้จัดการขึ้นอยู่กับหนักในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่พวกเขาสามารถรับมือกับอย่างต่อเนื่องและไม่คาดคิดการเปลี่ยนแปลง ความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ( ตามเวลาการแข่งขัน ) และเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้กลายเป็นกำหนดลักษณะของการแข่งขันและประสบความสำเร็จมากบริษัท ( gursoy และ swanger , 2007 ) ดังนั้น ลูกค้าความพึงพอใจที่ได้รับหนึ่งในการตรวจสอบหัวข้อที่พบบ่อยที่สุดในวรรณคดีการท่องเที่ยวการบริการ ผลของการศึกษาก่อนหน้านี้แนะนำพนักงานมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญต่อลูกค้า( และใน Spinelli canavos , 2000 ; Wu , 2007 ) เนื่องจากส่วนใหญ่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและการบริการจะต่างกันและแยกออกไม่ได้และการท่องเที่ยวพนักงานมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องมากขึ้นกับการให้บริการการต้อนรับ การมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ดังนั้น จึงมีแนวโน้มที่จะมีบทบาทในการรับรู้คุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากว่าผลิตภัณฑ์การบริการและการท่องเที่ยวมักจะมีความซับซ้อนสูงและแสดงผลรวมของการแลกเปลี่ยน และประสิทธิภาพระหว่างพนักงานและลูกค้า ( บิตเนอร์ et al . , 1990 )