Table Reservations Procedure For Re

Table Reservations Procedure For Restaurants
Answering the telephone:
Wish the caller as per the time of the day:
• Good (morning / afternoon / evening). Roof Top Restaurant Albert speaking. How may I help you?
Acknowledging a reservation request
• Certainly Mr. David, (use name if whenever known)
• Yes of course sir or madam, (use name if known)
Taking the table reservation details:
Standard questions
• May I have your name, please?
• When would you like book your table?
• A table for how many guests?
• Where would you like to sit?
• Do you prefer a somking area? (Only applicalbe if your restaurant has seperate somking area / zone)
When you check the reservations book
• Please excuse me, (name), while I check the reservations.
• Please allown me to put your call on hold, While i check the availability.
• Just one moment, please (name), while I see what we have available.
Returning to the caller
• I’m sorry to keep you waiting, (name).
• Sorry to keep you on hold, (guest Name)
• May I have your (mobile number), please?
Confirming the details
• May I please repeat the table reservation details, A table for (2) (this afternoon / on Sunday, 31 October) at (2.00 p.m.) in the name of (Mr. David). And your (telephone number) is (123456789). Is that details correct?
Saying goodbye
• Thank you very much for calling, Mr. David. We look forward to seeing you then. Have a great day ahead.
When a table is not available or where the guest wants one
• I’m afraid we don’t have a table at that time. Would (2.30) be suitable?
• I’m afraid we don’t have a table available there at that time. But there is a table available (say where) then. Would that be suitable?
Offering an alternative
• May I help you to reserve a table at another of our restaurants instead?
• Perhaps you’d like to have (lunch) in the (Wok Restaurant), where there will be a buffet this afternoon.
Process for reconfirming a restaurant table reservation request:
Standard reconfirmation
• Good Morning, Mr. David. This is Albert from the Roof Top restaurant speaking.
• I would like to reconfirm your reservation for a table for 2 this afternoon at 02:00 p.m.
• Thank you very much for making the reservation and we look forward to being of service to you and your (guest) this evening.
Reconfirmation of a table reservation with a special request
• Good afternoon, Mr. David. This is Albert from the Roof Top restaurant speaking.
• I would like to reconfirm your reservation of a table for 2 this evening at 7:00 pm.
• A birthday cake with the wording "Happy Birthday to Betty" has been arranged for tonight.
• Should you have any other request, please let us know.
• Thank you very much for making the reservation and we look forward to being of service to you and your (guest) this evening.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตารางขั้นตอนการจองร้านอาหารตอบโทรศัพท์:ต้องโทรตามเวลาของวัน:•ดี (เช้า/ บ่าย / ยามเย็น) หลังคาด้านบนร้านอัลเบิร์ตพูด ฉันอาจช่วยคุณได้อย่างไรยอมรับคำขอจอง•แน่นอนนาย David, (ใช้ชื่อเมื่อใดก็ตามที่รู้จักกัน)•ใช่ของ sir หรือท่านผู้หญิง (ใช้ชื่อถ้าทราบ)มีรายละเอียดการจองตาราง:คำถามมาตรฐาน•อาจมีชื่อของคุณ โปรด•เมื่อคุณต้องจองตารางของคุณหรือไม่•โต๊ะสำหรับแขกจำนวน•คุณอยากนั่ง•คุณต้องตั้ง somking (เฉพาะ applicalbe ถ้าร้านของคุณมี somking แยกพื้นที่ / โซน)เมื่อคุณตรวจสอบหนังสือจอง•นะ, (ชื่อ), ในขณะที่ฉันตรวจสอบการจอง•กรุณา allown ฉันระงับการเรียกของคุณ ในขณะที่ฉันตรวจสอบความพร้อม•เพียงหนึ่ง ครู่ (ชื่อ), ในขณะที่เห็นสิ่งที่เราได้มีการกลับไปยังผู้เรียก•ฉันขออภัยที่ให้รอ (ชื่อ)•ขอให้คุณระงับ, (ชื่อลูกค้า)•ฉันอาจของคุณ (หมายเลข), กรุณายืนยันรายละเอียด•จะฉันโปรดทำรายละเอียดการจองในตาราง ตาราง (2) (บ่ายนี้/ ในอาทิตย์ 31 ตุลาคม) ที่ (14.00 น.) ใน (นาย David) ได้ และของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์) เป็น (123456789) คือ รายละเอียดแก้ไข บอกลา•ขอบคุณมากครับสำหรับโทรศัพท์ นาย David เราหวังว่าจะเห็นคุณแล้ว มีวันดีข้างหน้าเมื่อตารางไม่มีหรือที่แขกต้องการหนึ่ง•ฉันกลัวเราไม่มีตารางเวลาที่ จะ (2.30) จะเหมาะสม•ฉันกลัวเราไม่มีตารางว่างมีเวลานั้น แต่มีตาราง (ว่า) แล้ว ที่จะเหมาะสมเสนอทางเลือก•ฉันอาจช่วยคุณจองโต๊ะที่ร้านอาหารของเราอีกแทน •บางทีคุณอยากได้ (กลางวัน) ในการ (กระทะ), ซึ่งจะมีบุฟเฟ่ต์ตอนบ่ายกระบวนการ reconfirming คำจองร้านอาหารตาราง:บริการมาตรฐาน•สวัสดีตอนเช้า นาย David นี่คืออัลเบิร์ตจากด้านคำพูด•อยากยืนยันอีกสำรองสำหรับตารางที่ 2 บ่ายนี้ที่ 02:00 น.•ขอบคุณมากสำหรับการสำรองและเราหวังเป็นการบริการ (พา) เย็นนี้คอนเฟิร์มการจองตารางกับคำร้องขอพิเศษ•สวัสดี นาย David นี่คืออัลเบิร์ตจากด้านคำพูด•อยากจะยืนยันอีกสำรองของตาราง 2 เย็นนี้เวลา 7:00 pm•รับจัดเค้กวันเกิดพร้อมข้อความ "สุขสันต์วันเกิดให้เบ็ตตี้" สำหรับคืนนี้•ควรคุณมีคำขออื่น ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ•ขอบคุณมากสำหรับการสำรองและเราหวังเป็นการบริการ (พา) เย็นนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนการจองโต๊ะสำหรับร้าน
โทรศัพท์ตอบ:
อยากให้โทรตามเวลาของวัน:
•ดี (เช้า / ช่วงบ่าย / เย็นวัน) หลังคาร้านอาหารยอดนิยมอัลเบิร์พูด ฉันอาจช่วยคุณได้อย่างไร
ยอมรับคำขอการจอง
•แน่นอนนายเดวิด (ใช้ชื่อถ้าเมื่อใดก็ตามที่รู้จักกัน)
•ใช่ครับแน่นอนหรือแหม่ม (ชื่อใช้ถ้าทราบ)
การตารางรายละเอียดการจอง:
คำถามมาตรฐาน
•ฉันขอของคุณ ชื่อโปรด?
•เมื่อคุณต้องการจองโต๊ะของคุณ?
•ตารางสำหรับวิธีการหลายแขก?
•ในกรณีที่คุณต้องการที่จะนั่ง?
•คุณชอบพื้นที่ somking? (เฉพาะ applicalbe ถ้าร้านอาหารของคุณมีพื้นที่แยก somking / โซน)
เมื่อคุณตรวจสอบหนังสือจอง
•โปรดขอโทษนะ (ชื่อ) ในขณะที่ฉันจะตรวจสอบการจอง.
•กรุณา allown ผมที่จะใส่สายของคุณไว้ในขณะที่ผมตรวจสอบห้องว่าง .
•เพียงช่วงเวลาหนึ่งโปรด (ชื่อ) ในขณะที่ฉันเห็นสิ่งที่เรามีอยู่.
กลับมาที่โทร
•ฉันขอโทษที่ทำให้คุณรอ (ชื่อ).
•ขออภัยที่จะทำให้คุณที่ถือ (ชื่อของผู้เข้าพัก)
• ฉันขอคุณ (เบอร์มือถือ) โปรด?
การยืนยันรายละเอียด
•ฉันขอได้โปรดทำซ้ำรายละเอียดการจองโต๊ะโต๊ะ (2) (ช่วงบ่ายวันนี้ / ในอาทิตย์ 31 ตุลาคม) ที่ (02:00) ในนามของ ( นายเดวิด) และคุณ (หมายเลขโทรศัพท์) คือ (123456789) นั่นคือรายละเอียดที่ถูกต้องหรือไม่
บอกลา
•ขอบคุณมากสำหรับการโทรนายเดวิด เราหวังว่าจะเห็นคุณแล้ว มีวันที่ดีข้างหน้า.
เมื่อตารางไม่สามารถใช้ได้หรือที่ผู้เข้าพักต้องการหนึ่ง
•ฉันกลัวเราไม่ได้มีตารางในเวลานั้น จะ (2.30) มีความเหมาะสม?
•ฉันกลัวเราไม่ได้มีตารางที่มีอยู่ที่นั่นในเวลานั้น แต่มีตารางที่มีอยู่ (ที่พูด) แล้ว ที่จะมีความเหมาะสม?
เสนอทางเลือก
•ฉันอาจจะช่วยให้คุณสามารถจองโต๊ะที่ร้านอาหารอีกอย่างหนึ่งของเราแทน?
•บางทีคุณอาจต้องการที่จะมี (กลางวัน) ใน (ร้านอาหาร Wok) ที่จะมีบุฟเฟ่ต์อาหารช่วงบ่ายวันนี้ .
กระบวนการ reconfirming โต๊ะร้านอาหารคำขอการจอง:
ยืนยันมาตรฐาน
• Good Morning, นายเดวิด นี่คืออัลเบิร์จากด้านบนหลังคาร้านอาหารพูด.
•ฉันต้องการที่จะยืนยันการสำรองห้องพักสำหรับตารางสำหรับ 2 ช่วงบ่ายวันนี้ที่ 14:00
•ขอบคุณมากสำหรับการสำรองห้องพักและเราหวังว่าจะเป็นบริการให้คุณและ (บุคคลทั่วไป) เย็นนี้.
ยินยันการจองห้องพักของตารางที่มีการร้องขอพิเศษ
•ช่วงบ่ายดีนายเดวิด นี่คืออัลเบิร์จากด้านบนหลังคาร้านอาหารพูด.
•ฉันต้องการที่จะยืนยันการสำรองห้องพักของตารางสำหรับ 2 ช่วงเย็นวันนี้ที่ 7:00 น.
•เค้กวันเกิดด้วยถ้อยคำ "สุขสันต์วันเกิดให้เบ็ตตี้" ได้รับการจัดให้คืนนี้
•หากคุณมีคำขออื่น ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ.
•ขอบคุณมากสำหรับการสำรองห้องพักและเราหวังว่าจะเป็นในการให้บริการกับคุณและคุณ (เชิญ) ช่วงเย็นวันนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนการจองโต๊ะร้านอาหาร

หวังว่าการตอบโทรศัพท์ : โทรตามเวลาของวัน :
- ดี ( เช้า / บ่าย / เย็น ) ภัตตาคารลพูด ฉันจะช่วยคุณได้ยังไง รับทราบการจอง ขอ

- แน่นอนคุณเดวิด ( ใช้ชื่อ ถ้าเมื่อใดก็ตามที่รู้จัก )
- ใช่แน่นอนครับ หรือ ค่ะ ( ใช้ชื่อ หากรู้จักการรายละเอียดการจองโต๊ะ )

:- คำถาม
มาตรฐานขอทราบชื่อของคุณด้วยครับ
- เมื่อคุณต้องการจองโต๊ะของคุณ
- โต๊ะแขกกี่คน ?
- ที่คุณต้องการจะนั่ง
- คุณต้องการพื้นที่การสูบบุหรี่ ? ( เฉพาะ applicalbe ถ้าร้านอาหารของคุณได้แยกพื้นที่การสูบบุหรี่ / โซน )
เมื่อคุณตรวจสอบการจองหนังสือ
- ขอโทษครับ , ( ชื่อ ) ในขณะที่ผมตรวจสอบ
จอง- กรุณา allown ฉันใส่โทรศัพท์ไว้ ในขณะที่ผมตรวจสอบความพร้อม .
- สักครู่นะคะ ได้โปรด ( ชื่อ ) ในขณะที่ผมเห็นสิ่งที่พวกเรามีอยู่ .
กลับไปโทร
- ขอโทษที่ให้รอนะ ( ชื่อ )
- ขอโทษที่ต้องให้คุณถือ ( ชื่อแขก )
- ขอ ( เบอร์มือถือ ) ครับ
ยืนยันรายละเอียด
- ขอย้ำโต๊ะสำรองรายละเอียดโต๊ะสำหรับ ( 2 ) ( บ่ายนี้ / วันอาทิตย์ที่ 31 ตุลาคม ) ( 2.00 น. ) ในนาม ( เดวิด ) และ ( เบอร์โทรศัพท์ ) ( 123456789 ) คือรายละเอียดที่ถูกต้อง ? ลาก่อน

- ขอบคุณสำหรับการโทร คุณเดวิด เราหวังที่จะเห็นคุณแล้ว มีวันที่ดีข้างหน้า
เมื่อตารางไม่สามารถใช้ได้หรือที่แขกต้องการหนึ่ง
- ผมเกรงว่าเราไม่มีโต๊ะตลอดเวลา ( 14.30 ) จะเหมาะ ?
- ผมเกรงว่าเราไม่ได้มีเวลาที่โต๊ะ แต่ก็มีอยู่โต๊ะ ( ว่า ) แล้ว น่าจะเหมาะ
-
ขอเสนอทางเลือกที่ช่วยให้คุณจองโต๊ะที่อีกร้านของเราแทน
- บางทีคุณอาจต้องการที่จะมี ( กลางวัน ) ใน ( กระทะ Restaurant )ซึ่งจะมีบุฟเฟ่ต์บ่ายนี้
กระบวนการยืนยันจองโต๊ะร้านอาหาร ขอยืนยันอีกครั้ง
-
มาตรฐาน : สวัสดีครับ คุณเดวิด นี้คืออัลเบิร์ตจากด้านบนหลังคาร้านอาหารพูด .
- ฉันต้องการยืนยันการจองของคุณโต๊ะสำหรับ 2 ที่ 02 : 00 น.
ตอนบ่าย- ขอบคุณมากครับสำหรับการจองและเราหวังว่าจะได้บริการคุณและของคุณ ( แขก ) เย็นนี้
ยืนยันอีกครั้งของจองโต๊ะกับคำขอพิเศษ
- สวัสดีครับคุณเดวิด นี้คืออัลเบิร์ตจากด้านบนหลังคาร้านอาหารพูด .
- ฉันต้องการยืนยันการจองของโต๊ะสำหรับ 2 ที่
เย็นนี้เวลา 1 ทุ่มตรง- เค้กวันเกิดด้วยถ้อยคำ " สุขสันต์วันเกิดเบ็ตตี้ " ได้ถูกจัดเตรียมไว้สำหรับคืนนี้
- คุณควรขออะไร โปรดแจ้งให้เราทราบ .
- ขอบคุณสำหรับการจองและเราหวังว่าจะได้บริการคุณและแขก (

) เย็นนี้