Having spoken to the guide I believ

Having spoken to the guide I believe the client’s comments to be totally accurate. Basically, he was trying to get some extra money in his pocket (Commission) by heading off-course to the Elephant Camp, etc. This resulted in less time spent at places client’s expected, insurance issues and much more. I understand that the driver really cannot do or say anything, so I do not blame him for not stopping this behaviour or reporting it. However, all field staff are aware that this is not to be done and why this is not to be done. Because it could lead to very serious repercussions, they are also aware of the serious penalties they will receive from Tour East.

On the Floating Market tour there is time allotted for the tourist to wander off separately (away from the guide) to explore. This could very well be what clients are thinking of regarding this matter. However, a good guide with over 20years Tour Guide experience should know how to discuss, inform and read the mind of a customer. It appears these abilities are lacking.

I thank you very much for trying to convince that their reasons for dissatisfaction on these two tours were certainly not the normal service provided by Tour East. Lillian, I’m sure you’ve heard the one rotten apple saying. (The two tours they thought were fantastically run were actually provided by Suppliers. You and I know that but clients probably don’t and don’t need to be told.).

In accordance with Tour East policy, the guide in question has received a First and Final Warning. I advise of this wanting Helloworld to know how important this matter is to Tour East. Please be advised that Tour East will issue a Credit Note for the full value of the 02 June and 04 June tours. Together with the refund and our deepest apologies, Tour East would like to send a bunch of flowers to Mr. and Mrs. Davies. Can you please advise (reasonable but appropriate) costing?

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีการพูดถึงคำแนะนำผมเชื่อว่าความคิดเห็นของลูกค้าที่จะถูกต้องทั้งหมด โดยทั่วไปที่เขากำลังพยายามที่จะได้รับเงินพิเศษบางอย่างในกระเป๋าของเขา (คณะกรรมการ) โดยมุ่งหน้าไปนอกหลักสูตรเพื่อปางช้าง ฯลฯ ซึ่งส่งผลให้ในเวลาน้อยลงที่สถานที่ของลูกค้าคาดว่าประเด็นการประกันและอื่น ๆ อีกมากมาย ผมเข้าใจว่าคนขับไม่สามารถทำหรือพูดอะไรดังนั้นผมไม่โทษเขาไม่ได้หยุดพฤติกรรมนี้หรือการรายงาน อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่ภาคสนามทุกคนตระหนักว่านี้ไม่ได้ที่จะทำและทำไมถึงไม่ได้ที่จะทำได้ เพราะมันอาจนำไปสู่ผลกระทบที่รุนแรงมากพวกเขายังมีความตระหนักในการลงโทษที่ร้ายแรงที่พวกเขาจะได้รับจากการทัวร์ตะวันออก. ในทัวร์ตลาดน้ำมีเวลาที่กำหนดสำหรับการท่องเที่ยวที่จะเดินออกจากแยก (ห่างจากคู่มือ) ในการสำรวจ นี้เป็นอย่างดีอาจจะเป็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่คำแนะนำที่ดีที่มีมากกว่า 20years ประสบการณ์มัคคุเทศก์ควรรู้วิธีการหารือแจ้งและอ่านใจของลูกค้า มันจะปรากฏความสามารถเหล่านี้จะขาด. ผมขอขอบคุณมากสำหรับการพยายามที่จะโน้มน้าวว่าเหตุผลของการไม่พอใจของทั้งสองทัวร์อย่างแน่นอนไม่ได้ให้บริการตามปกติโดยทัวร์ตะวันออก ลิเลียน, ฉันแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินแอปเปิ้ลเน่าหนึ่งบอกว่า (สองทัวร์ที่พวกเขาคิดว่าวิ่งขนลุกได้ให้จริงโดยซัพพลายเออร์. คุณและฉันรู้ว่าลูกค้า แต่อาจไม่ได้และไม่จำเป็นที่จะบอก..) ตามนโยบายทัวร์ตะวันออกคู่มือในคำถามที่ได้รับ แรกและคำเตือนครั้งสุดท้าย ผมแนะนำของ HelloWorld ต้องการนี้จะรู้ว่าวิธีการที่สำคัญเรื่องนี้คือการทัวร์ตะวันออก โปรดทราบว่าทัวร์ตะวันออกจะออกใบลดหนี้สำหรับค่าเต็มรูปแบบของ 02 มิถุนายนและ 4 มิถุนายนทัวร์ ร่วมกับการคืนเงินและขอโทษที่ลึกที่สุดของเราทัวร์ตะวันออกต้องการจะส่งช่อดอกไม้ให้กับนายและนางเดวีส์ คุณช่วยกรุณาให้คำแนะนำ (แต่ที่เหมาะสมตามความเหมาะสม) ต้นทุน?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีพูดถึงคู่มือผมเชื่อว่าลูกค้าความคิดเห็นจะถูกต้องทั้งหมด โดยทั่วไป เขาพยายามที่จะได้รับเงินพิเศษบางอย่างในกระเป๋า ( คณะกรรมการ ) โดย ปิด หลักสูตรแคมป์ช้าง ฯลฯ ส่งผลให้น้อยลง เวลาที่ใช้ในสถานที่ของลูกค้าที่คาดหวัง เรื่องการประกันและอื่น ๆอีกมากมาย ผมเข้าใจที่คนขับไม่สามารถทำหรือพูดอะไรดังนั้น ผมไม่โทษเขาไม่ได้หยุดพฤติกรรมนี้ หรือรายงาน อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ทราบว่า สนามนี้ไม่ต้องทำแล้ว ทำไมมันไม่ทำ เพราะอาจนำไปสู่ผลกระทบร้ายแรงมาก พวกเขายังตระหนักถึงการร้ายแรงโทษพวกเขาจะได้รับจากตะวันออกทัวร์

ในตลาดน้ำทัวร์มีเวลาที่กําหนดสําหรับนักท่องเที่ยวที่จะเดินออกต่างหาก ( ห่างจากคู่มือ ) เพื่อสำรวจ นี้อาจเป็นสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม แนะนำที่ดีกว่า 20years ประสบการณ์มัคคุเทศก์ควรรู้วิธีการพูดคุย ให้ข้อมูลและอ่านจิตใจของลูกค้า ดูเหมือนความสามารถเหล่านี้จะขาด

ฉันขอบคุณมากที่พยายามโน้มน้าวว่าเหตุผลของความไม่พอใจเหล่านี้สองทัวร์อย่างแน่นอนไม่ปกติบริการโดยตะวันออกทัวร์ Lilian , ฉันแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินหนึ่งเน่าแอปเปิ้ลพูด ( สองทัวร์ที่พวกเขาคิดว่ามีขนลุกวิ่งจริงโดยซัพพลายเออร์ คุณกับผมก็รู้ แต่ลูกค้าอาจจะไม่ และไม่ต้องการจะบอก )

สอดคล้องกับนโยบายตะวันออกทัวร์ ไกด์ในคำถามที่ได้รับการเตือนครั้งแรก และครั้งสุดท้าย ผมขอแนะนำนี้อยาก HelloWorld รู้ว่าสำคัญนี้คือ ทัวร์ตะวันออก โปรดทราบว่าตะวันออกทัวร์จะออกเครดิตโน๊ต สำหรับค่าเต็มของ 02 มิถุนายน 04 มิถุนายนทัวร์ พร้อมกับเงินและขอโทษที่ลึกที่สุดของเราตะวันออกทัวร์ต้องการส่งพวงของดอกไม้เพื่อคุณและคุณนาย เดวี่ส์ สามารถคุณกรุณาแจ้ง ( ที่เหมาะสมแต่ที่เหมาะสม ) ต้นทุน