A Reservations Supervisor serving B

A Reservations Supervisor serving B2 Boutique & Budget Brand hotels is always working on behalf of our Guests and with other Team Members. The Reservations Supervisor will work with the Reservations Team to develop future and repeat business opportunities. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

1. Assist in the day-to-day operations of the Reservations Department

2. Manage telephone, fax and e-mail enquiries in a prompt and professional manner and in accordance with company standards ensuring accuracy and attention to detail at all times.

3. Understand seasonal and historical trends and work within them to ensure maximum occupancy and average room rates.

4. Monitor customer satisfaction regularly and resolve any outstanding issues to ensure future business.

5. Ensure Team Members are developed effectively, maintain a thorough understanding of hotel facilities and processes, and generate a culture of high quality standards for relationship building, customer service, selling techniques, and billing and processing contracts.

6. Ensure bookings are guaranteed and no show charges/late cancellation charges are applied where appropriate; and Reservations policies and procedures are followed to ensure Guest satisfaction.

7. Assist in the recruiting, managing, training and developing of the Reservation team.

A Reservations Supervisor serving B2 Boutique & Budget Brand hotels is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors, skills, and values that follow:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เคยทำงานผู้ควบคุมงานจองโรงแรมบูติค B2 ยี่ห้องบประมาณบริการในนาม ของแขก และ สมาชิกทีมอื่น ๆ ผู้จองจะทำงานกับทีมจองการพัฒนาโอกาสทางธุรกิจในอนาคต และทำซ้ำ โดยเฉพาะ คุณจะรับผิดชอบการดำเนินงานต่อไปนี้มาตรฐานสูงสุด:1. ช่วยในการดำเนินงานประจำวันของแผนกจอง2. จัดการโทรศัพท์ โทรสารและอีเมล์สอบถามข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว และเป็นมืออาชีพ และ ตามมาตรฐานบริษัทรับประกันความแม่นยำและความสนใจในรายละเอียดทุกครั้ง3. เข้าใจแนวโน้มตามฤดูกาล และประวัติศาสตร์ และทำงานภายในให้ผู้เข้าพักสูงสุดและเฉลี่ยราคาห้องพัก4. ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และแก้ไขปัญหาใด ๆ ค้างชำระให้ธุรกิจในอนาคต5. ให้สมาชิกในทีมพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รักษาความเข้าใจในเนื้อของสิ่งอำนวยความสะดวกและกระบวนการ และสร้างวัฒนธรรมคุณภาพมาตรฐานก่อสร้าง บริการลูกค้า เทคนิค การขาย และเรียกเก็บเงิน และการประมวลผลสัญญาสัมพันธ์6. มีรับประกันการจอง และไม่แสดงค่าธรรมเนียม/สายยกเลิกค่าธรรมเนียมใช้ตามความเหมาะสม ให้ และการจองต่าง ๆ ตามให้พึงพอใจ7. ช่วยในการสรรหาบุคลากร การจัดการ การฝึกอบรมและการพัฒนาของทีมสำรองผู้ควบคุมงานจองให้บริการโรงแรมบูติค B2 ยี่ห้องบประมาณจะทำงานในนามของแขกเสมอ และทำงานกับทีมอื่น ๆ เพื่อเติมเต็มบทบาทนี้เรียบร้อยแล้ว คุณควรรักษาทัศนคติ พฤติกรรม ทักษะ และค่าที่เป็นไปตาม:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เจ้าหน้าที่ให้บริการจอง B2 Boutique & Budget โรงแรมยี่ห้อมักจะทำงานในนามของผู้เข้าพักของเราและสมาชิกในทีมอื่น ๆ หัวหน้าจองจะทำงานร่วมกับทีมการจองในการพัฒนาในอนาคตและทำซ้ำโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะคุณจะต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติงานต่อไปนี้เพื่อมาตรฐานสูงสุด: 1 ช่วยในการดำเนินงานแบบวันต่อวันของการจองกรม2 จัดการโทรศัพท์โทรสารและสอบถามข้อมูลทาง e-mail ในลักษณะที่รวดเร็วและมืออาชีพและเป็นไปตามมาตรฐานของ บริษัท มั่นใจว่าถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียดทุกครั้ง. 3 เข้าใจแนวโน้มตามฤดูกาลและประวัติศาสตร์และการทำงานภายในพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าพักสูงสุดและราคาห้องพักเฉลี่ย. 4 ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและแก้ไขปัญหาที่โดดเด่นใด ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจในอนาคต. 5 ตรวจสอบให้แน่ใจสมาชิกในทีมมีการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพรักษาความเข้าใจอย่างละเอียดของสิ่งอำนวยความสะดวกและกระบวนการและสร้างวัฒนธรรมของมาตรฐานคุณภาพสูงสำหรับการสร้างความสัมพันธ์, บริการลูกค้า, การขายเทคนิคและการเรียกเก็บเงินและสัญญาการประมวลผล. 6 จองให้แน่ใจว่ามีการรับประกันและไม่มีการแสดงค่าใช้จ่าย / ค่าธรรมเนียมการยกเลิกปลายจะนำไปใช้ที่เหมาะสม; และนโยบายการจองและมีการปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อความพึงพอใจของผู้เข้าพัก. 7 ช่วยในการคัดเลือกการจัดการฝึกอบรมและการพัฒนาของทีมการจองห้องพัก. จองหัวหน้าให้บริการ B2 Boutique & Budget โรงแรมยี่ห้อมักจะทำงานในนามของผู้เข้าพักของเราและการทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมอื่น ๆ หากต้องการประสบความสำเร็จในบทบาทนี้คุณควรรักษาทัศนคติพฤติกรรมทักษะและค่านิยมที่เป็นไปตาม:

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จองผู้จัดการบริการ B2 Boutique &งบประมาณแบรนด์โรงแรมทำงานอยู่เสมอในนามของผู้เข้าพักและสมาชิกในทีมอื่น ๆ จองผู้จัดการจะทำงานกับการจองทีมพัฒนาในอนาคต และย้ำโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะ คุณจะรับผิดชอบในการปฏิบัติงานตามมาตรฐานสูงสุด :

1ช่วยในการดำเนินงานวันต่อวันของการจองแผนก

2 จัดการโทรศัพท์โทรสารและ E - mail สอบถามข้อมูลในลักษณะที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับ บริษัท มาตรฐานมั่นใจความถูกต้องและความสนใจรายละเอียดตลอดเวลา

3 เข้าใจตามฤดูกาลและประวัติศาสตร์แนวโน้มและทำงานในพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าอัตราการเข้าพักสูงสุด และอัตราค่าห้องพักเฉลี่ย

4 .ตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้าอยู่เสมอ และช่วยแก้ไขปัญหาที่โดดเด่นเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจในอนาคต

5 ให้แน่ใจว่าสมาชิกทีมพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ รักษาความเข้าใจอย่างละเอียดของโรงแรม และกระบวนการ และสร้างวัฒนธรรมแห่งคุณภาพสูงมาตรฐานสำหรับอาคาร , ลูกค้าสัมพันธ์บริการ , เทคนิคการขาย และสัญญาการเรียกเก็บเงินและการประมวลผล .

6ให้แน่ใจว่าได้มีการรับประกันและไม่มีค่าใช้จ่าย / แสดงการยกเลิกค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมไปใช้ และการจองตามนโยบายและขั้นตอนเพื่อรับประกันความพึงพอใจของแขก

7 ช่วยในการ จัดการฝึกอบรมและการพัฒนาของทีม

จองจองผู้จัดการบริการ B2 Boutique &งบประมาณแบรนด์โรงแรมทำงานอยู่เสมอในนามของผู้เข้าพักของเราและทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมอื่น ๆ เพื่อเติมเต็มบทบาทนี้เรียบร้อยแล้ว คุณควรรักษาทัศนคติ พฤติกรรม ทักษะ และค่านิยมที่ตามมา :