Comprised of several distinct disci

Comprised of several distinct disciplines and cutting across just about all business units within most
companies, customer relationship management (CRM) measurement is complex. Companies use CRM
measurements for different purposes; digital channels provide for new measurement and product/service
distribution options; businesses are fractured internally with inconsistent communication and often
incompatible systems. Despite this complexity, companies are adopting measurement systems, or
frameworks, that have acceptance in the marketplace. These frameworks range from the strategic to the
operational. How companies build and deploy a CRM measurement framework depends on the planning
horizon under consideration, the market volatility, the company’s overall strategic posture and goals, and
how much of the organization and customer base is impacted by the CRM solutions considered. In
addition, how customer knowledge is created and utilized for benefit is under continual debate with
different points of view. This paper reviews the key issues in CRM measurement, offers some attributes
for describing and evaluating CRM measurement frameworks, and suggests several implementation

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประกอบด้วยหลายสาขาวิชาทั้งหมดและตัดข้ามหน่วยธุรกิจเกือบทั้งหมดในที่สุด บริษัท ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การจัดการประเมินมีความซับซ้อน บริษัทใช้ CRM การวัดสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ช่องดิจิตอลให้ประเมินใหม่และผลิตภัณฑ์/บริการ ตัวเลือกการกระจาย มี fractured ธุรกิจภายในการสื่อสารที่สอดคล้องกัน และมักจะ ระบบเข้ากันไม่ได้ แม้ มีความซับซ้อน บริษัทจะใช้ระบบการวัด หรือ กรอบ ที่มีการยอมรับในตลาด กรอบเหล่านี้ช่วงจากเชิงกลยุทธ์เพื่อการ ดำเนินงาน วิธีการที่บริษัทสร้าง และปรับใช้ CRM ประเมินกรอบขึ้นอยู่กับการวางแผนขอบฟ้าภายใต้การพิจารณา ความผันผวน บริษัทท่าเชิงกลยุทธ์โดยรวม และ เป้าหมาย และ จำนวนขององค์กรและฐานลูกค้าได้รับผลกระทบจากโซลูชั่น CRM ที่ถือ ใน นอกจากนี้ วิธีสร้าง และใช้สำหรับประโยชน์ที่อยู่ภายใต้การอภิปรายอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าความรู้ จุดมุมแตกต่างกัน กระดาษนี้คิดประเด็นสำคัญในวัด CRM มีบางแอตทริบิวต์ อธิบาย และประเมิน CRM ประเมินกรอบ และแนะนำการใช้งานหลาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประกอบด้วยสาขาวิชาที่แตกต่างกันหลายและตัดข้ามเพียงเกี่ยวกับทุกหน่วยธุรกิจภายในมากที่สุด
บริษัท การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) การวัดที่มีความซับซ้อน บริษัท ใช้ CRM
วัดเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ช่องทางดิจิตอลที่จัดให้มีการวัดและผลิตภัณฑ์ / บริการ
ตัวเลือกกระจาย ธุรกิจที่ร้าวภายในกับการสื่อสารที่ไม่สอดคล้องกันและมักจะ
เข้ากันไม่ได้ระบบ แม้จะมีความซับซ้อนนี้ บริษัท มีการนำระบบการวัดหรือ
กรอบที่มีการยอมรับในตลาด กรอบเหล่านี้ช่วงจากกลยุทธ์ในการ
ดำเนินงาน วิธีการที่ บริษัท สร้างและปรับใช้กรอบการวัด CRM ขึ้นอยู่กับการวางแผน
ขอบฟ้าภายใต้การพิจารณาความผันผวนของตลาดท่าเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท โดยรวมและเป้าหมายและ
วิธีการมากขององค์กรและฐานลูกค้าได้รับผลกระทบจากโซลูชั่น CRM พิจารณา ใน
นอกจากนี้วิธีการความรู้ของลูกค้าจะถูกสร้างขึ้นและนำมาใช้เพื่อประโยชน์อยู่ภายใต้การอภิปรายอย่างต่อเนื่องกับ
จุดที่แตกต่างของมุมมอง กระดาษนี้จะทบทวนประเด็นสำคัญในการวัด CRM มีคุณลักษณะบางอย่าง
สำหรับการอธิบายและประเมินกรอบการวัด CRM และแสดงให้เห็นการดำเนินการหลาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประกอบด้วยหลายสาขาวิชาที่แตกต่างกันและตัดข้ามเพียงเกี่ยวกับทุกหน่วยธุรกิจภายใน บริษัท ส่วนใหญ่
, การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM ) วัดซับซ้อน บริษัท ที่ใช้วัด CRM
เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ; ช่องทางดิจิตอลให้บริการวัดและตัวเลือกการกระจายบริการ /
ผลิตภัณฑ์ใหม่ธุรกิจจะแตกภายใน ด้วยการสื่อสารที่ไม่สอดคล้องกัน และมักจะ
ระบบเข้ากันไม่ได้ แม้จะมีความซับซ้อนนี้ บริษัทจะใช้ระบบการวัดหรือ
กรอบที่ต้องได้รับการยอมรับในตลาด เหล่านี้ช่วงจากกรอบยุทธศาสตร์
) วิธีที่ บริษัท สร้างและปรับใช้ CRM การวัดขึ้นอยู่กับการวางแผน
กรอบขอบฟ้าภายใต้การพิจารณาความผันผวนของตลาดโดยรวมของบริษัทและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ท่าและ
เท่าใดขององค์กรและฐานลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยโซลูชั่น CRM โดย ใน
นอกจากนี้แล้วความรู้ของลูกค้าจะถูกสร้างขึ้นและใช้เพื่อประโยชน์ในการอภิปรายอย่างต่อเนื่องกับ
จุดที่แตกต่างของมุมมอง บทความนี้ทบทวนประเด็นหลักในการวัด CRM ,มีบางคุณลักษณะที่อธิบายและประเมินการวัด
กรอบ CRM และการนำเสนอหลาย