Proponents of RM, revising the traditional concept of transactional marketing that is economic psychology-oriented, adopt social psychology and interpersonal relationships theories in marketing strategy formulation. RM has begun to gain popularity in the fields of both industrial, and consumer marketing since more than two decades ago (e.g. Dwyer et al., 1987; Heide and Stump, 1995; Kaltcheva and Barton, 1999; Thorbjørnsen et al., 2002; Seijts and Latham, 2003; Swaminathan et al., 2007, Bolton et al., 2008). Conceptually, it aims to establish, maintain and strengthen long-term relationships between sellers and buyers.
Operationally, it goes beyond departmental boundaries in order that different functions are coalesced to achieve holistic effectiveness of relationship management for industrial and consumer marketing. In the context of industrial marketing, RM concentrates on business-to-business interactions, while its focus shifts to relationship management between the corporation/brand and its end-users in the context of service brand marketing (e.g. Seijts and Latham, 2003; Swaminathan et al., 2007; Bolton et al., 2008).
Proponents ของ RM การแก้ไขแนวคิดดั้งเดิมของทรานแซคชันการตลาดที่เศรษฐกิจจิตวิทยาแปลก นำจิตวิทยาสังคมและมนุษยสัมพันธ์ทฤษฎีในการกำหนดกลยุทธ์การตลาด RM เริ่มได้รับความนิยมในด้านของอุตสาหกรรม และผู้บริโภคทางการตลาดเนื่องจากกว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา (เช่น Dwyer et al., 1987 Heide และซุง 1995 Kaltcheva และบาร์ตัน 1999 Thorbjørnsen และ al., 2002 Seijts และ Latham, 2003 Swaminathan et al., 2007 โบลตันและ al., 2008) ทาง แนวคิดมุ่งหวังที่จะสร้าง เสริมสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อOperationally มันไปเกินขอบเขตของแผนกเพื่อให้งานมี coalesced เพื่อให้บรรลุประสิทธิผลแบบองค์รวมของความสัมพันธ์การจัดการอุตสาหกรรมและตลาดผู้บริโภค ในบริบทของตลาดอุตสาหกรรม RM เน้นการโต้ตอบกับธุรกิจ ในขณะโฟกัสเลื่อนไปจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบริษัท/แบรนด์ของผู้ใช้ในบริบทของบริการแบรนด์การตลาด (เช่น Seijts และ Latham, 2003 Al. Swaminathan ร้อยเอ็ด 2007 โบลตันและ al., 2008)
การแปล กรุณารอสักครู่..
ผู้เสนอของ RM, ปรับแนวคิดดั้งเดิมของการตลาดการทำธุรกรรมทางเศรษฐกิจที่เป็นจิตวิทยาที่มุ่งเน้นนำมาใช้จิตวิทยาสังคมและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทฤษฎีในการกำหนดกลยุทธ์การตลาด RM ได้เริ่มได้รับความนิยมในด้านของอุตสาหกรรมทั้งสองและการตลาดของผู้บริโภคตั้งแต่เวลากว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา (เช่น Dwyer, et al, 1987;. Heide และตอไม้, 1995; Kaltcheva และบาร์ตัน, 1999; Thorbjørnsen et al, 2002. Seijts และลาแทม. 2003;. Swaminathan, et al, 2007, โบลตัน, et al, 2008) แนวคิดก็มีจุดมุ่งหมายที่จะสร้างรักษาและเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ.
ปฏิบัติมันจะไปเกินขอบเขตของภาควิชาในลำดับที่ฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันรวมตัวกันเพื่อให้บรรลุประสิทธิผลแบบองค์รวมของการจัดการความสัมพันธ์สำหรับการตลาดอุตสาหกรรมและผู้บริโภค ในบริบทของการตลาดอุตสาหกรรม, RM มุ่งเน้นที่การโต้ตอบทางธุรกิจกับธุรกิจในขณะที่กะโฟกัสไปที่การจัดการความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท แบรนด์ / และผู้ใช้ในบริบทของการบริการด้านการตลาดแบรนด์ (เช่น Seijts และ Latham, 2003; Swaminathan และคณะ, 2007;.. โบลตัน et al, 2008)
การแปล กรุณารอสักครู่..
ผู้เสนอของ RM , ทบทวนแนวคิดดั้งเดิมของการดำเนินการตลาดที่เศรษฐกิจจิตวิทยาเชิงสังคมจิตวิทยาและทฤษฎีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลใช้ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาด RM ได้เริ่มที่จะได้รับความนิยมในด้านของทั้งอุตสาหกรรมและตลาดผู้บริโภคเมื่อกว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา ( เช่น Dwyer et al . , 1987 ; Heide และตอไม้ , 1995 ;และ kaltcheva บาร์ตัน , 1999 ; thorbj ขึ้น rnsen et al . , 2002 ; seijts และเล็ธแฮม , 2003 ; swaminathan et al . , 2007 , โบลตัน et al . , 2008 ) แนวคิด มุ่งหวังในการสร้าง , การรักษาและเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ
ถ่วงดุล ,มันอยู่นอกเหนือขอบเขตของแผนกเพื่อให้ฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันจะรวมตัวกันเพื่อบรรลุประสิทธิภาพแบบองค์รวมของการจัดการความสัมพันธ์สำหรับอุตสาหกรรมและตลาดผู้บริโภค ในบริบทของการตลาดอุตสาหกรรม , RM มุ่งเน้นธุรกิจเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจในขณะที่มุ่งเน้นการการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างบริษัท / แบรนด์และผู้ใช้ในบริบทของการตลาดบริการ ( เช่น seijts และเล็ธแฮม , 2003 ; swaminathan et al . , 2007 ; โบลตัน et al . , 2008 )
การแปล กรุณารอสักครู่..