Tanya R. Li has been promoted to di

Tanya R. Li has been promoted to director of the Bank at the Urban Center. The customers serviced by the
bank are racially and ethnically diverse. The white tellers are in the minority and feel isolated. The tellers of
color feel that the white tellers do not understand the customers. In addition, James, a veteran teller, has
been discovered to have a criminal record prior to employment at the bank. Headquarters has a policy that
does not allow anyone with a criminal record to work in direct contact with money, but the supervisor who
hired James was not aware of the policy.
Tanya has identified three problems: (1) how can she make the tellers gain better understanding of each
other’s cultures? (2) How can she help the tellers gain better understanding of the customers’ culture?
(3) How does she deal with James, whose performance has been stellar since he joined the bank 15 years
ago?
Before trying to advise Tanya on how to proceed, consider these questions

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ธันยา R. หลี่ได้ถูกส่งเสริมให้กรรมการธนาคารกลางเออร์ ลูกค้าบริการโดยธนาคารจะมีความหลากหลาย racially และมัก Tellers สีขาวอยู่ในชนกลุ่มน้อยที่ และรู้สึกแยก Tellers ของสีรู้สึกว่า tellers ขาวไม่เข้าใจลูกค้า นอกจากนี้ มี James เบิกทหารผ่านศึกการค้นพบ มีข้อมูลอาชญากรรมก่อนที่จะทำงานที่ธนาคาร สำนักงานใหญ่มีนโยบายที่ไม่อนุญาตให้ผู้บันทึกทางอาญาทำงานติดต่อโดยตรงกับเงิน แต่ผู้ควบคุมงานที่James เข้ไม่ทราบนโยบายธันยาได้ระบุปัญหาที่ 3: วิธี (1) เธอทำให้ tellers เพื่อความเข้าใจอันดี ของแต่ละอื่น ๆ ของวัฒนธรรม (2) ว่าเธอสามารถช่วย tellers ได้เข้าใจวัฒนธรรมของลูกค้า(3) เธอจัดการกับ James ประสิทธิภาพที่ได้รับดาวฤกษ์ตั้งแต่ร่วมงานกับธนาคารปี 15 การไม่ผ่านมาหรือไม่ก่อนที่จะพยายามแนะนำธันยาในวิธีการดำเนินการ พิจารณาคำถามเหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทันย่าอาหลี่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้อำนวยการของธนาคารที่ศูนย์ในเมือง ลูกค้าบริการโดย
ธนาคารมีเชื้อชาติและหลากหลายเชื้อชาติ นิทานสีขาวอยู่ในชนกลุ่มน้อยและรู้สึกโดดเดี่ยว นิทานของ
สีรู้สึกว่านิทานสีขาวไม่เข้าใจลูกค้า นอกจากนี้เจมส์พนักงานที่มีประสบการณ์ได้
รับการค้นพบที่จะมีประวัติอาชญากรรมก่อนที่จะมีการจ้างงานที่ธนาคาร สำนักงานใหญ่มีนโยบายที่
จะไม่อนุญาตให้ทุกคนที่มีประวัติอาชญากรรมที่จะทำงานในการติดต่อโดยตรงกับเงิน แต่ผู้บังคับบัญชาที่
ได้รับการว่าจ้างเจมส์ไม่ได้ตระหนักถึงนโยบาย.
ทันย่ามีการระบุปัญหาสาม (1) วิธีการที่เธอสามารถทำกำไรนิทาน ความเข้าใจที่ดีขึ้นของแต่ละ
วัฒนธรรมอื่น ๆ หรือไม่? (2) วิธีที่เธอสามารถช่วยนิทานได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นของวัฒนธรรมของลูกค้า?
(3) วิธีการจัดการที่เธอทำกับเจมส์ซึ่งมีประสิทธิภาพการทำงานที่ได้รับตัวเอกตั้งแต่เขาเข้าร่วมกับธนาคาร 15 ปี
ที่ผ่านมา?
ก่อนที่จะพยายามที่จะให้คำแนะนำทันย่าเกี่ยวกับวิธีการ ดำเนินการพิจารณาคำถามเหล่านี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ธัญญ่า อาร์ ลี ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการของธนาคารที่ศูนย์ในเมือง ลูกค้าที่ให้บริการโดยธนาคารและ
racially เชื้อชาติที่หลากหลาย พนักงานหน้าเคาน์เตอร์สีขาวอยู่ในส่วนน้อย และรู้สึกโดดเดี่ยว พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ของ
สีรู้สึกว่า tellers สีขาวไม่เข้าใจลูกค้า นอกจากนี้ เจมส์ ทหารผ่านศึก เทลมี
การค้นพบมีประวัติอาชญากรรมก่อนการจ้างงานที่ธนาคาร สํานักงานใหญ่มีนโยบายที่
ไม่อนุญาตให้ทุกคนที่มีประวัติอาชญากรรมที่จะทำงานในการติดต่อโดยตรงกับเงิน แต่ผู้บังคับบัญชาที่
จ้างเจมส์ไม่ได้ตระหนักถึงนโยบาย .
ธัญญ่าได้ระบุสามปัญหา : ( 1 ) ทำไมเธอทำ tellers ได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นของแต่ละ
อื่น ๆวัฒนธรรม ?( 2 ) แล้วเธอจะช่วย tellers ได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นของวัฒนธรรมของลูกค้า ?
( 3 ) วิธีที่เธอจัดการกับเจมส์ ที่มีประสิทธิภาพ มีดาวฤกษ์ตั้งแต่เขาเข้าร่วมกับธนาคาร 15 ปี
มาแล้ว
ก่อนที่จะพยายามที่จะแนะนำธัญญ่าในวิธีการดำเนินการ พิจารณาคำถามเหล่านี้