All these qualities seem to resonate well with most of the awardees of NHRDN.
The future HR leaders have to focus on intellectual capital building. Talent management
in the form of competence building, commitment building and culture
building have to remain the focal points of HR.
Five Cascading Levels of HR
In his recent research on the role of HR in building sustainable organizations, the
author classified HR managers into five levels (Rao, 2013):
Level one at the bottom is “HR Administration” in which documentation, data
gathering and record keeping are the main focus. This work is largely clerical and
outsourceable. Anyone can do it with some instructions.
Level two is “Monitoring and Execution” in which the focus is collecting information,
reminding people, getting forms filled and statutory obligations fulfilled,
etc. This may sometimes include data analysis and feedback to the top management.
The measures are quantified in terms of appraisal forms filed in time, capacity
utilization of training centres, recruitment and retention rates of employees, recruitment
time reduced, projects completed on time, costs saved, etc.
Downloaded from hrm.sagepub.com by guest on September 23, 2015
South Asian Journal of Human Resources Management, 1, 1 (2014): 91–108
106 T.V. Rao
Level three is “Designing and Implementing” in which the focus is reviewing
the existing systems, redesigning and starting new practices in performance
appraisals, incentives and performance linked pay, learning and development,
employee engagement (or great place to work) surveys and practices. These also
can be outsourced.
The fourth level is “Strategising, Innovating, Integrating and Leading”. In this
level, HR has to be aligned with business and the concerns shift from having good
HR to having business driven strategic HR. The HR person at this level is constantly
looking for what C.K. Prahalad called as “Next Practice” and “Business driven HR
practice”. HR people at this level focus on building leadership across the organization,
use multiple tools, including 360 degree feedback, development centres, top
management team building and OD exercises. Here HR becomes talent focused and
the concern is on acquiring, retaining, nurturing and multiplying talent.
The fifth level HR is focused on making “HR as Business”. Managers at this
level realize that there can be no business without talented people at all levels and
particularly at the top. This is based on the philosophy that people make business
and therefore business-driven talent management is essential. The focus shifts
from tangibles to intangibles, from immediate and short-term performance goals
to building long-term capabilities, intellectual capital building, shareholder value
enhancement, stakeholder management, including customer service and identifying
and exploiting new opportunities, etc. Dave Ulrich calls this “Outside in HR”.
The author calls this “Business Focused HR”. The level 5 HR manager focuses on
HR itself as business and there is a need for HR to graduate to level 5.
HR as Business Imperative Should Focus on Intellectual Capital
The author’s studies on intellectual capital (IC) of Indian firms have indicated that
Indian corporations such as Infosys, Wipro, TCS, Dr. Reddy’s, India Hotels, ITC,
Titan, Tata Motors, BHEL, ELI, NTPC, Apollo Hospitals, Mahindra & Mahindra,
Gujarat Gas, HUL, etc., have a high intellectual capital value reflected in their
market capitalization. Some of these companies had as much as 97 per cent of
their market capital as intellectual capital similar to Microsoft at one time. They
have been maintaining the a high level of IC for the last decade or so, though some
of them between 2003 and 2013 have converted a part of their intellectual capital
into tangible assets and enhanced their sustainability (see Rao, 2011, Chapter 2).
The main purpose of HRF is to create intangible assets and not tangible assets
such as cost savings through cheap recruitment practices and use of cheaper consultants
selected through the tendering process. An HR manager who focuses on
tangible assets works at lower levels as indicated in the five levels of HR. The
focus of HR in future should therefore move to level 5 in creating long-term sustainability
of organizations and creating intangible assets. Some of the recent
developments in India kindle a hope that such transformation in HR will take
place in future.
Downloaded from hrm.sagepub.com by guest on September 23, 2015
South Asian Journal of Human Resources Management, 1, 1 (2014): 91–108
Evolution and Evaluation of Human Resources Function in India 107
Conclusion
HR has established itself well in this part of the world. Conceptual foundations for
good HR have been laid almost 40 years ago in India. Based on this foundation,
Indian organizations have experimented for over three decades with innovative
practices with varying degrees of success. Globalization and technological
advancements have revalidated HR principles and rejuvenated HRF in the last
two decades in a large number of corporations. Professional bodies and academic
institutions have contributed immensely in this direction. The seeds sown 40 years
ago have taken a long time to mature. Even today business compulsions seem to
make HRF operate at lower levels and undertake the urgent and short-term than
what is intangible but sustainable in the long-term. The HR transformational leaders
in India have shown the way for the future of HR. Some of the innovative
CEOs and HR leaders have provided the leadership needed to lift up the function
and demonstrated that “people focused” corporations can reach global standards
of excellence. Time is ripe now than ever before for HR to contribute to nation
building. An HR driven company is a future driven company and an HR driven
manager is a future driven manager. It is time to recognize that HR is business and
there is no business without HR.
References
Cappelli, P., Singh, H., Singh, J., & Useem, M. (2010). The India way. Boston, MA:
Harvard Business Press.
Curtis, B., William, E.H., & Sally, M. (1995). Overview of the people capability maturity
model. Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University.
Friedman, B., James, H., & David, M.W. (1998). Delivering on the promise: How to
attract, manage and retain human capital. Arthur Anderson, New York: Free Press.
Kaplan, R.S., & Norton, D.P. (1992). The balanced scorecard—Measures that drive
performance. Harvard Business Review, January–February, 71–79.
Khandelwal, A. (2013). Dare to lead: Transformation of Bank of Baroda. New Delhi: Sage
Response Books.
Khandelwal Committee Report. (2011). Report of the HR committee on public sector
banks. Mumbai: Indian Banks Association.
Mungale, Sonali, & Bhatiani, Ritu Singh. (2003). An evaluative study of the HRD function
through HRD audit. Paper presented at the 4th Conference of Young Professionals of
the National HRD Network, November, Delhi.
Nair, N., Vohra, N., Rao, T.V., & Srivastava, A. (2009). HR best practices. New Delhi:
Steel Authority of India
Nayar, V. (2011). Employees first: Customer second: Turning conventional management
upside down. Boston, MA: Harvard Business Review Publications.
Padki, R., Agarwal, N.M., Balaji, C., & Mahapatra, G. (Eds). (2005). Emerging Asia: An
HRD agenda. New Delhi: Tata McGraw-Hill.
Pareek, U., & Rao, T.V. (1975). HRD system in Larsen & Toubro. Unpublished
Consultancy Report, Indian Institute of Management, Ahmedabad (Published as
Pareek and Rao, 1998).
Downloaded from hrm.sagepub.com by guest on September 23, 2015
South Asian Journal of Human Resources Management, 1, 1 (2014): 91–108
108 T.V. Rao
Pareek, U., & Rao, T.V. (1977). HR function in Larsen & Toubro. Ahmedabad: Indian
Institute of Management (Published as Pareek and Rao, 1998).
———. (1998). Pioneering human resources development: The L&T system. Ahmedabad:
Academy of Human Resources Development (Publication of the original consultancy
reports, 1975 and 1977).
———. (2008). From a sapling to the forest: The saga of the development of HRD in India.
Human Resource Development International, 11(5), November, 555–564.
Pareek, U., Rao, T.V., Ramnarayan, S., & Usman Gani, A. (2003). HRD in Asia: First Asian
Research Conference on HRD. Academy of HRD, New Delhi: Oxford and IBH.
Ramnarayan, S., & Rao, T.V. (2011). Organization development: Accelerating learning
and transformation. New Delhi: SAGE Response Books.
Rao, T.V. (1999). HRD audit. New Delhi: SAGE Response Books.
———. (2003). The future of HRD. New Delhi: Macmillan India.
———. (2011). Hurconomics. New Delhi: Oxford & IBH (Republished by Pearson
Education, New Delhi).
———. (2013). Creating sustainable organizations: The need for intellectual capital focus
of HR managers. NHRDN Journal, 6(4), October, 65–71.
———. (2014). HRD audit (2nd ed.). New Delhi: SAGE Response Books.
Rao, T.V., & Chawla, N. (2005). 360 degree feedback and assessment & development
centers. New Delhi: Excel Publications.
Rao, T.V., Mahapatra, G., Rao, R., & Chawla, N. (2002). 360 degree feedback and
performance management systems (Vol. 2). New Delhi: Excel Publications.
Rao, T.V., & Pereira, D. (1985). Recent experiences in human resources development. New
Delhi: Oxford & IBH. (1985 Seminar when the NHRDN was born).
Rao, T.V., Ramnarayana, S., & Chawla, N. (2010). Life after 360 degree feedback and
assessment and development centers (Vol. 4). New Delhi: Excel Books.
Rao, T.V., & Rao, R. (2000). 360 degree feedback and performance management systems
(Vol. 1). Excel Publications: New Delhi.
Rao, T.V., & Sharma, C. (2012). 100 managers in action. New Delhi: Tata McGraw-hill.
Thite, M., Kavanagh, M.J., & Johnson, R.D. (2012). Evolution of human resource management
& human resource information systems: The role of information technology. In
M.J. Kavanagh, M. Thite, & R.D. Johnson (Eds), Human resource information systems:
Basics, applications & directions (pp
คุณภาพเหล่านี้ดูเหมือนจะ ดังก้องดีสุด awardees ของ NHRDNผู้นำของ HR ในอนาคตต้องเน้นการสร้างทุนทางปัญญา ความสามารถจัดการในรูปแบบของอาคารความสามารถ ความมุ่งมั่นสร้าง และวัฒนธรรมอาคารยังคงอยู่จุดโฟกัสของ HR ได้ระดับ 5 น้ำตกชมในการวิจัยล่าสุดของเขาในบทบาทของ HR ในการสร้างองค์กรอย่างยั่งยืน การผู้เขียนแบ่งผู้จัดการ HR ระดับ 5 (ราว 2013):ระดับหนึ่งที่ด้านล่างเป็น "ชั่วโมงการดูแล" เอกสารที่ ข้อมูลรวบรวมและเก็บบันทึกเป็นจุดเน้นหลัก งานนี้เป็นเสมียนเป็นส่วนใหญ่ และoutsourceable ทุกคนสามารถทำได้ ด้วยคำแนะนำบางระดับสองคือ "การตรวจสอบและดำเนินการ" ซึ่งโฟกัสจะรวบรวมข้อมูลเตือนคน การกรอกแบบฟอร์มและข้อผูกมัดตามกฎหมายที่สมบูรณ์ฯลฯ นี้บางครั้งอาจรวมการวิเคราะห์ข้อมูลและข้อเสนอแนะให้ผู้บริหารระดับสูงมาตรการจะ quantified ในแบบฟอร์มประเมินยื่นในเวลา กำลังการผลิตการใช้ประโยชน์ของศูนย์ฝึกอบรม สรรหาบุคลากร และอัตราเงินประกันผลงานสำหรับพนักงาน สรรหาบุคลากรเวลาลดลง โครงการที่เสร็จสมบูรณ์ในเวลา ต้นทุนที่บันทึกไว้ ฯลฯดาวน์โหลดจาก hrm.sagepub.com โดยแขกเมื่อ 23 กันยายน 2015สมุดรายวันการจัดการทรัพยากรมนุษย์ 1, 1 เอเชียใต้ (2014): 91-108ราว 106 ทีวีระดับสามเป็น "ออกแบบและใช้" ซึ่งเน้นการตรวจสอบระบบที่มีอยู่ redesigning และเริ่มต้นปฏิบัติใหม่ประสิทธิภาพการทำงานประเมิน แรงจูงใจ และประสิทธิภาพในการเชื่อมโยงค่าจ้าง เรียนรู้ และ พัฒนาความผูกพันของพนักงาน (หรือเหมาะสำหรับการทำงาน) สำรวจ และปฏิบัติการ เหล่านี้ยังสามารถเป็นผลิตนอกบริษัทระดับ 4 เป็น "Strategising, Innovating บูรณาการ และนำ" ในที่นี้ระดับ HR ได้จะสอดคล้องกับธุรกิจและกะความกังวลจากมีดีชั่วโมงมีธุรกิจขับเคลื่อนกลยุทธ์ HR ผู้ชมระดับนี้อยู่ตลอดเวลาหาซีเค. Prahalad ที่เรียกว่า "ฝึกหัด" และ "ชั่วโมงของการขับเคลื่อนธุรกิจฝึก" คน HR ในระดับนี้เน้นการสร้างความเป็นผู้นำในองค์กรใช้เครื่องมือต่าง ๆ รวมทั้งศูนย์พัฒนา ด้านบน ผลป้อนกลับ 360 องศาสร้างทีมบริหารและ OD ออกกำลังกาย นี่ HR จะ มุ่งเน้นความสามารถ และความกังวลอยู่ได้ รักษา nurturing และคูณพรสวรรค์ชั่วโมงระดับห้าคือเน้นทำ "HR เป็นธุรกิจ" ผู้จัดการที่นี้ระดับตระหนักว่า สามารถมีไม่มีธุรกิจไม่ มีคนเก่งในทุกระดับ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ด้านบน โดยยึดปรัชญาว่า คนทำธุรกิจและจัดการความสามารถการขับเคลื่อนธุรกิจดังนั้นจึง เป็นสิ่งจำเป็น โฟกัสกะจาก tangibles เพื่อ intangibles จากเป้าหมายทันที และระยะสั้นการสร้างความสามารถระยะยาว การสร้างทุนทางปัญญา มูลค่าผู้ถือหุ้นเพิ่มประสิทธิภาพ ผู้จัดการ บริการลูกค้า และระบุและ exploiting โอกาสใหม่ ฯลฯ Dave Ulrich เรียกนี้ "ด้านนอกในชั่วโมง"ผู้เขียนเรียกนี้ "ธุรกิจมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล" เน้นไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล 5 ระดับชมตัวเองเป็นธุรกิจ และมีเป็นต้องชมเพื่อศึกษาระดับ 5HR เป็นธุรกิจจำควรเน้นทุนทางปัญญาผู้ศึกษาทุนทางปัญญา (IC) ของบริษัทอินเดียมีระบุที่อินเดียบริษัท Infosys, Wipro, TCS ดร. Reddy โรงแรมอินเดีย ซีไททัน ทาทา BHEL ลี NTPC โรง พยาบาลอพอลโล Mahindra & Mahindraรัฐคุชราตแก๊ส HUL ฯลฯ มีสูงทางปัญญาทุนค่าประจำของพวกเขามูลค่าตลาดรวม บางส่วนของบริษัทเหล่านี้มีมากถึง 97 เปอร์เซ็นต์ของการตลาดทุนเป็นทุนทางปัญญาคล้ายกับ Microsoft ในครั้งเดียว พวกเขามีการรักษาเหนือระดับของ IC สำหรับทศวรรษหรือมากกว่านั้น แม้ว่าบางของพวกเขาระหว่างปี 2013 และ 2003 ได้แปลงเป็นส่วนหนึ่งของทุนทางปัญญาของพวกเขาเป็นสินทรัพย์มีตัวตนจริง และสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืน (ดูราว 2011 หมวด ๒)วัตถุประสงค์หลักของ HRF จะสร้างสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและไม่มีตัวตนสินทรัพย์เช่นประหยัดค่าใช้จ่ายปฏิบัติการสรรหาบุคลากรราคาประหยัดและถูกกว่าที่ปรึกษาเลือกผ่านกระบวน tendering ผู้จัดการฝ่าย HR ที่เน้นสินทรัพย์ที่จับต้องได้ทำงานในระดับต่ำกว่าตามที่กำหนดในระดับ 5 ของชั่วโมงความสำคัญของ HR ในอนาคตจึงควรย้ายระดับ 5 ในการสร้างความยั่งยืนระยะยาวขององค์กรและสร้างสินทรัพย์ไม่มีตัวตน บางล่าสุดหวังว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในชั่วโมงจะจุดในอินเดียทำในอนาคตดาวน์โหลดจาก hrm.sagepub.com โดยแขกเมื่อ 23 กันยายน 2015สมุดรายวันการจัดการทรัพยากรมนุษย์ 1, 1 เอเชียใต้ (2014): 91-108วิวัฒนาการและการประเมินผลทรัพยากรบุคคลงานในอินเดีย 107บทสรุปชั่วโมงได้ตั้งตัวเองในส่วนนี้ของโลก รากฐานแนวคิดสำหรับHR ที่ดีมีการวางเกือบ 40 ปีที่ผ่านมาในประเทศอินเดีย ตามนี้มูลนิธิองค์กรอินเดียมีเบื้องสำหรับสามทศวรรษกับนวัตกรรมปฏิบัติกับองศาที่แตกต่างของความสำเร็จ โลกาภิวัตน์ และเทคโนโลยีก้าวหน้าได้ปฏิเสธหลักการ HR และความเยาว์วัย HRF สุดท้ายสองทศวรรษในองค์กรเป็นจำนวนมาก ร่างกายอาชีพและวิชาการสถาบันมีส่วนร่วมอย่างกว้างขวางในทิศทางนี้ เมล็ดพืชที่หว่าน 40 ปีผ่านมาได้เป็นเวลานานผู้ใหญ่ ทุกวันนี้ธุรกิจ compulsions ดูเหมือนทำ HRF งานระดับล่าง และดำเนินการอย่างเร่งด่วน และระยะสั้นกว่าสิ่งไม่มีตัวตน แต่ในระยะยาวยั่งยืน ชั่วโมงภาวะผู้นำในอินเดียได้แสดงวิธีการสำหรับอนาคตของ HR ของนวัตกรรมCEOs และผู้นำของ HR ให้เป็นผู้นำที่จำเป็นในการยกค่าฟังก์ชันและแสดงว่า บริษัทที่ "มุ่งคน" สามารถเข้าถึงมาตรฐานโลกความเป็นเลิศ เวลาเป็นสุกขณะนี้กว่าเดิมชมเข้าประเทศอาคาร ชั่วโมงการขับเคลื่อนบริษัทเป็นบริษัทขับเคลื่อนอนาคตและชั่วโมงการขับเคลื่อนผู้จัดการเป็นผู้จัดการขับเคลื่อนในอนาคต เวลาที่จะรับรู้ว่าชั่วโมงธุรกิจ และไม่มีธุรกิจไม่ มี HR ได้การอ้างอิงCappelli, P. สิงห์ H. สิงห์ J., & Useem, M. (2010) แบบอินเดีย ที่อยู่::ข่าวธุรกิจฮาร์วาร์ดเคอร์ทิส B., William, E.H. และ Sally ม. (1995) ภาพรวมของวุฒิภาวะความสามารถคนแบบจำลอง สถาบันวิศวกรรมซอฟต์แวร์ คาร์เนกีเมลลอนมหาวิทยาลัยฟรีดแมน บี James, H., & David, M.W. (1998) ส่งมอบในสัญญา: วิธีการ ดึงดูด จัดการ และรักษาทุนมนุษย์ Arthur แอนเดอร์สัน นิวยอร์ก: ฟรีกดKaplan อาร์เอส และ Norton, D.P. (1992) ดัชนีชี้วัดแบบสมดุลซึ่งมาตรการที่ไดรฟ์ประสิทธิภาพของ ทบทวนฮาร์วาร์ดธุรกิจ มกราคม – กุมภาพันธ์ 71-79Khandelwal, A. (2013) กล้านำ: การเปลี่ยนแปลงของธนาคารบาโรดา นิวเดลี: ปราชญ์หนังสือตอบรับรายงานของคณะกรรมการ Khandelwal (2011) . รายงานของคณะกรรมการทรัพยากรบุคคลภาครัฐธนาคาร มุมไบ: การเชื่อมโยงฝั่งอินเดียMungale, Sonali, & Bhatiani, Ritu สิงห์ (2003) ศึกษาการ evaluative งาน HRDผ่านการตรวจสอบ HRD แสดงที่ 4 ประชุมของหนุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านของกระดาษเดลีเครือข่าย พฤศจิกายน HRD แห่งชาติNair, N., Vohra, N. ราว ทีวี & Srivastava, A. (2009) ชั่วโมงปฏิบัติ นิวเดลี:อำนาจเหล็กของอินเดียจำหน่ายขายทั้งหมด V. (2011) พนักงานแรก: ลูกค้า 2: เปิดใช้งานการจัดการทั่วไปupside down. Boston, MA: Harvard Business Review Publications.Padki, R., Agarwal, N.M., Balaji, C., & Mahapatra, G. (Eds). (2005). Emerging Asia: AnHRD agenda. New Delhi: Tata McGraw-Hill.Pareek, U., & Rao, T.V. (1975). HRD system in Larsen & Toubro. UnpublishedConsultancy Report, Indian Institute of Management, Ahmedabad (Published asPareek and Rao, 1998).Downloaded from hrm.sagepub.com by guest on September 23, 2015South Asian Journal of Human Resources Management, 1, 1 (2014): 91–108108 T.V. RaoPareek, U., & Rao, T.V. (1977). HR function in Larsen & Toubro. Ahmedabad: Indian Institute of Management (Published as Pareek and Rao, 1998).———. (1998). Pioneering human resources development: The L&T system. Ahmedabad:Academy of Human Resources Development (Publication of the original consultancyreports, 1975 and 1977).———. (2008). From a sapling to the forest: The saga of the development of HRD in India.Human Resource Development International, 11(5), November, 555–564.Pareek, U., Rao, T.V., Ramnarayan, S., & Usman Gani, A. (2003). HRD in Asia: First AsianResearch Conference on HRD. Academy of HRD, New Delhi: Oxford and IBH.Ramnarayan, S., & Rao, T.V. (2011). Organization development: Accelerating learningand transformation. New Delhi: SAGE Response Books.Rao, T.V. (1999). HRD audit. New Delhi: SAGE Response Books.———. (2003). The future of HRD. New Delhi: Macmillan India.———. (2011). Hurconomics. New Delhi: Oxford & IBH (Republished by PearsonEducation, New Delhi).———. (2013). Creating sustainable organizations: The need for intellectual capital focusof HR managers. NHRDN Journal, 6(4), October, 65–71.———. (2014). HRD audit (2nd ed.). New Delhi: SAGE Response Books.Rao, T.V., & Chawla, N. (2005). 360 degree feedback and assessment & developmentcenters. New Delhi: Excel Publications.Rao, T.V., Mahapatra, G., Rao, R., & Chawla, N. (2002). 360 degree feedback andperformance management systems (Vol. 2). New Delhi: Excel Publications.Rao, T.V., & Pereira, D. (1985). Recent experiences in human resources development. NewDelhi: Oxford & IBH. (1985 Seminar when the NHRDN was born).Rao, T.V., Ramnarayana, S., & Chawla, N. (2010). Life after 360 degree feedback andassessment and development centers (Vol. 4). New Delhi: Excel Books.Rao, T.V., & Rao, R. (2000). 360 degree feedback and performance management systems(Vol. 1). Excel Publications: New Delhi.Rao, T.V., & Sharma, C. (2012). 100 managers in action. New Delhi: Tata McGraw-hill.Thite, M., Kavanagh, M.J., & Johnson, R.D. (2012). Evolution of human resource management& human resource information systems: The role of information technology. InM.J. Kavanagh, M. Thite, & R.D. Johnson (Eds), Human resource information systems:Basics, applications & directions (pp
การแปล กรุณารอสักครู่..
