LAGGARDS. Although there are areas

LAGGARDS. Although there are areas for improvement, Lao PDR does not lag the benchmark by more than 12 percent in any of the private industry criteria. Comfort, hygiene, and restrooms have the biggest gaps to the GMS-benchmark but these all hover around a relatively small 10 percent gap compared to the larger gaps in attractions and public sector management. Presumably, these criteria reflect the level of development in Lao PDR compared to the GMS- benchmark and should improve with development and growth. Only hygiene standards and restrooms received satisfaction scores of less than 7.
Benchmarking Results that Vary by Tourist Characteristic
For nearly all tourist profiles, the benchmarking results are similar to the overall survey results. For example, the benchmark survey results are the same or virtually the same for all criteria whether ranked by men or women. Only a few tourist characteristics reveal differences in benchmark ranking from those detailed and discussed above, and even in these cases only for a few criteria. Where there are differences, they are of interest.
When responses are separated by package versus independent tourists, the independent tourists rank Lao PDR much higher on “rural” characteristics, and only those characteristics, than do the package tourists. The only criteria for which the ranking changes substantially are for the attraction criteria of ethnic diversity, culture, mountains/waterfalls, and rural community tourism. To some extent, all four of these reflect travel to the rural areas. This is a similar result to separating the responses into tourists from Europe, North America, Australia / New Zealand, and Japan versus tourists from the GMS. These differences may reflect differences in travel patterns. Most GMS tourists to Lao PDR, of which Thais dominate, travel on package tours coming with a group of friends or co- workers for a long weekend to Vientiane, Luang Prabang, or both. Most tourists of European or Japanese origin travel independently. Stay for much longer periods, and tend to get out in the country. So the package and GMS tourists’ much lower ranking for rural characteristics in Lao PDR may be attributed to lack of exposure given their preferred travel patterns. When responses are separated by high income (over USD 4,000 per month) and low income (less than USD 1,000 per month), small differences show up under private management, with low-income respondents making Lao PDR the GMS-benchmark for hospitality and politeness of staff rather than second for both in the overall survey. Conversely, high-income respondents move both criteria down to third in the region.
Recommendations
The overall visitor satisfaction level with travel to Lao PDR was high indicating that the majority of the needs and expectations of tourists visiting the GMS countries are being met. Given the differing levels of tourism development in the GMS countries, the size of the GMS countries, and the range of their attractions, the measurement of satisfaction was quite general. A further descriptive analysis of satisfaction may reveal more about the relationship between tourists’ needs and satisfaction and how the notion of “fit” and "attribution" affects satisfaction of‘ needs (Pearce and moscardo. 1984).
The present research has focused on tourist satisfaction with both controllable and uncontrollable items. It is harder to take action when tourists are dissatisfied with largely uncontrollable items such as culture, scenery, sun/sand/ sea, mountains, waterfalls, weather, and hospitality. These could be considered natural or cultural endowments. Although it may be hard to improve these, they could easily be lost or spoiled if not managed well. However. Destination management should attempt to keep their customers satisfied with all attractions, facilities and services — the controllable items — to encourage
word-of-mouth recommendations. Though satisfied people do not all necessarily return, they still can help a

destination attract new customers. A successful tourism destination like Thailand is not only endowed with natural and cultural attractions (the largely uncontrollable items) but has also improved and skillfully managed the controllable items. Lao PDR, newer to tourism development, is working hard to promote its natural and cultural attractions while improving its public and private sector services, for both tourism and the country. 'From the above research findings on tourist satisfaction, the following suggested areas for improvement will help Lao PDR become one of the most popular and sustainable tourist destinations:
- Local public transportation,
- Accessibility of tourist destinations (roads and facilitation of travel),
- Quality of service,
- Tourist facilities such as restaurants, shopping areas, entertainment, and health care facilities,
- Cleanliness of public facilities,
- Quality of food, and
- Tourist information.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

LAGGARDS แม้ว่าจะมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง ลาวไม่ได้ล่าช้ามาตรฐานมากกว่า 12 เปอร์เซ็นต์ในการอุตสาหกรรมเอกชน ความสะดวกสบาย สุขอนามัย และห้องน้ำมีช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดเป็นมาตรฐาน GMS แต่สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเลื่อนรอบช่องว่าง 10 เปอร์เซ็นต์ค่อนข้างเล็กเมื่อเทียบกับช่องว่างขนาดใหญ่ในสถานที่ท่องเที่ยวและการจัดการภาครัฐ ยิ่งเกณฑ์เหล่านี้ระดับของการพัฒนาในประเทศลาวเมื่อเปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐาน GMS และควรปรับปรุงพัฒนาและเจริญเติบโต เฉพาะมาตรฐานสุขอนามัยและห้องน้ำได้รับคะแนนความพึงพอใจน้อยกว่า 7 เปรียบเทียบผลลัพธ์ที่เปลี่ยน โดยลักษณะการท่องเที่ยว สำหรับ profiles ท่องเที่ยวเกือบทั้งหมด ผลการเปรียบเทียบจะคล้ายกับผลการสำรวจโดยรวม เช่น ผลลัพธ์แบบสำรวจมาตรฐานได้เหมือนเดิมหรือเกือบเหมือนกันสำหรับเงื่อนไขทั้งหมดอันดับ โดยผู้ชายหรือผู้หญิงกัน เพียงไม่กี่ลักษณะท่องเที่ยวเปิดเผยความแตกต่าง ในเกณฑ์มาตรฐานการจัดอันดับจากรายละเอียด และกล่าวถึงข้างต้น และแม้กระทั่ง ในกรณีเหล่านี้สำหรับบางเงื่อนไขเท่านั้น มีความแตกต่าง พวกเขาจะน่าสนใจเมื่อการตอบสนองจะถูกคั่น ด้วยแพคเกจกับนักท่องเที่ยวอิสระ นักท่องเที่ยวอิสระจัดอันดับสูงในลักษณะ "ชนบท" และเฉพาะลักษณะ ลาวมากกว่านักท่องเที่ยวแพคเกจ เงื่อนไขเฉพาะสำหรับการจัดอันดับเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญที่สำหรับเงื่อนไขน่าสนใจของชาติพันธุ์ วัฒนธรรม ภูเขา/น้ำตก และการท่องเที่ยวชุมชนชนบท ในบางกรณี ทั้งสี่เหล่านี้ ยิ่งไปเที่ยวชนบท นี่คือผลลัพธ์คล้ายกับแยกคำตอบเป็นนักท่องเที่ยวจากยุโรป อเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย / นิวซีแลนด์ และญี่ปุ่นเมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวจากประเทศสมาชิก GMS ความแตกต่างเหล่านี้อาจสะท้อนความแตกต่างในรูปแบบการเดิน เที่ยว GMS ที่ลาว ซึ่งคนไทยครอง ท่องเที่ยวแพ็คเกจทัวร์ที่มากับกลุ่มเพื่อนหรือบริษัท-พนักงานติดต่อเวียงจันทน์ หลวงพระบาง หรือทั้งสอง นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ของยุโรป หรือญี่ปุ่นเดินทางตามลำพัง สำหรับระยะเวลานานมาก และมีแนวโน้มที่จะ ได้ออกในประเทศ ดังนั้นแพคเกจและ GMS นักท่องเที่ยวมากอันดับต่ำสำหรับลักษณะชนบทในประเทศลาวที่อาจเกิดจากการขาดการสัมผัสรับของพวกเขาที่ต้องการเดินทางรูปแบบ เมื่อแยกการตอบสนอง ด้วยรายได้ที่สูง (มากกว่า 4,000 บาท ต่อเดือน) และรายได้ต่ำ (น้อยกว่า 1,000 บาท ต่อเดือน), แสดงความแตกต่างเล็ก ๆ ภายใต้การจัดการส่วนตัว กับผู้ตอบที่มีรายได้ต่ำทำลาว GMS-มาตรฐาน สำหรับและความสุภาพของพนักงาน แทนสอง สำหรับทั้งสองในการสำรวจโดยรวม ในทางกลับกัน ฟื้นผู้ตอบย้ายเงื่อนไขทั้งสามลงไปในภูมิภาคคำแนะนำระดับความพึงพอใจผู้เข้าชมโดยรวมกับเดินทางไปสปปลาวสูงบ่งชี้ว่า ส่วนใหญ่ความต้องการและความคาดหวังของนักท่องเที่ยวในประเทศ GMS จะถูกพบได้ รับมีระดับการพัฒนาการท่องเที่ยวในประเทศ GMS ขนาดของประเทศ GMS และหลากหลายสถานที่ท่องเที่ยวของพวกเขา การวัดความพึงพอใจได้ค่อนข้างทั่วไป การวิเคราะห์คำอธิบายเพิ่มเติมของความพึงพอใจอาจเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างความต้องการ และความพึงพอใจ และวิธีคิดที่ "พอดี" และ "มา" มีผลต่อความพึงพอใจของ ' ความต้องการ (เพียร์ซและ moscardo 1984)การวิจัยปัจจุบันได้เน้นที่ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวพร้อมทั้งควบคุมได้ และไม่สามารถควบคุมรายการ จึงทำให้ดำเนินการเมื่อนักท่องเที่ยว dissatisfied กับสินค้าส่วนใหญ่ไม่สามารถควบคุมได้เช่นวัฒนธรรม ทัศนียภาพ โบ๊ต/ทะเล ภูเขา น้ำตก สภาพอากาศ และความผ่อนคลาย เหล่านี้อาจถือว่าเป็นธรรมชาติ หรือวัฒนธรรมเผย แม้ว่ามันอาจจะยากในการปรับปรุงเหล่านี้ พวกเขาสามารถได้อย่างง่ายดายจะหายไป หรือนิสัยเสียถ้า ไม่จัดการด้วย อย่างไรก็ตาม การจัดการปลายทางควรพยายามที่จะให้ลูกค้าของพวกเขา satisfied กับสถานที่ท่องเที่ยว สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการทั้งหมด — รายการควบคุม — เพื่อส่งเสริมให้คำแนะนำของปาก แม้ว่าคน satisfied ไม่ทั้งหมดจำเป็นต้องส่งคืน พวกเขายังสามารถช่วยใน ปลายทางที่ดึงดูดลูกค้าใหม่ ปลายทางการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จเช่นประเทศไทยเป็นไม่เฉพาะ endowed กับแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ และวัฒนธรรม (รายการส่วนใหญ่ไม่สามารถควบคุมได้) แต่ยังมีการปรับปรุง และชำนาญจัดการสินค้าควบคุม สปปลาว ใหม่เพื่อพัฒนาการท่องเที่ยว ทำงานหนักเพื่อส่งเสริมแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ และวัฒนธรรมในขณะที่การพัฒนาของรัฐและเอกชนบริการ การท่องเที่ยวและประเทศ ' ต่อไปนี้จากตัวข้างบนวิจัย findings บนความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว แนะนำการพัฒนาจะช่วยให้สปปลาวเป็นหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวที่นิยม และยั่งยืน:-ขนส่งสาธารณะท้องถิ่น-การเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว (ถนนและอำนวยความสะดวกของการเดินทาง),-คุณภาพการให้บริการ-ศูนย์บริการเช่นร้านอาหาร ช้อปปิ้ง ความบันเทิง และพื้นที่ดูแลสุขภาพ-ความสะอาดของสถานที่สาธารณะ-คุณภาพของอาหาร และ-ข้อมูลท่องเที่ยว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

laggards แม้ว่าจะมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงลาวไม่ล่าช้ามาตรฐานโดยกว่าร้อยละ 12 ในใด ๆ ของเกณฑ์การอุตสาหกรรมภาคเอกชน ความสะดวกสบายความสุขอนามัยและห้องน้ำมีช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดใน GMS-มาตรฐาน แต่เหล่านี้ทั้งหมดอยู่ที่ประมาณค่อนข้างเล็กช่องว่างร้อยละ 10 เมื่อเทียบกับช่องว่างขนาดใหญ่ในสถานที่ท่องเที่ยวและการบริหารจัดการภาครัฐ สมมุติเกณฑ์เหล่านี้สะท้อนระดับของการพัฒนาในประเทศลาวเมื่อเทียบกับมาตรฐาน GMS- และควรปรับปรุงกับการพัฒนาและการเจริญเติบโต เฉพาะมาตรฐานด้านสุขอนามัยและห้องน้ำที่ได้รับคะแนนความพึงพอใจน้อยกว่า 7
ผลการเปรียบเทียบที่แตกต่างกันตามลักษณะการท่องเที่ยว
สำหรับเกือบทั้งหมดที่ท่องเที่ยวโปร Fi Les ผลการเปรียบเทียบคล้ายกับผลการสำรวจโดยรวม ตัวอย่างเช่นผลการสำรวจมาตรฐานจะเหมือนกันหรือแทบจะเหมือนกันสำหรับเกณฑ์ทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นการจัดอันดับโดยชายหรือหญิง ลักษณะที่ท่องเที่ยวเพียงไม่กี่เปิดเผยความแตกต่างในการจัดอันดับมาตรฐานจากผู้ที่มีรายละเอียดและกล่าวข้างต้นและแม้กระทั่งในกรณีเหล่านี้เท่านั้นสำหรับเกณฑ์ไม่กี่ ในกรณีที่มีความแตกต่างของพวกเขาเป็นที่สนใจ.
เมื่อคำตอบถูกแยกออกจากแพคเกจเมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวอิสระนักท่องเที่ยวอิสระอันดับลาวเพิ่มสูงขึ้นมากในลักษณะ "ชนบท" และมีเพียงลักษณะเหล่านั้นกว่านักท่องเที่ยวแพคเกจ เกณฑ์เท่านั้นที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญการจัดอันดับมีการเกณฑ์สถานที่ของความหลากหลายทางชาติพันธุ์วัฒนธรรมภูเขา / น้ำตกและการท่องเที่ยวชุมชนในชนบท บางส่วนทั้งสี่ของเหล่านี้สะท้อนการเดินทางไปยังพื้นที่ชนบท นี้เป็นผลคล้ายกับการตอบสนองการแยกออกเป็นนักท่องเที่ยวจากทวีปยุโรปทวีปอเมริกาออสเตรเลีย / นิวซีแลนด์และญี่ปุ่นเมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวจากอนุภูมิภาคลุ่มน้ำโขง ความแตกต่างเหล่านี้อาจแตกต่างอีกครั้ง FL ect ในรูปแบบการเดินทาง ส่วนใหญ่นักท่องเที่ยวจะ GMS ลาวซึ่งคนไทยครองการเดินทางบนแพคเกจทัวร์มากับกลุ่มเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานสำหรับวันหยุดยาวที่จะเวียงจันทน์หลวงพระบางหรือทั้งสองอย่าง นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ของการเดินทางกำเนิดยุโรปหรือญี่ปุ่นเป็นอิสระ อยู่เป็นระยะเวลานานมากและมีแนวโน้มที่จะได้รับการออกในประเทศ ดังนั้นแพคเกจและ GMS จัดอันดับที่ต่ำกว่ามากนักท่องเที่ยวลักษณะชนบทในประเทศลาวอาจจะนำมาประกอบกับการขาดจากการสัมผัสที่กำหนดรูปแบบการเดินทางของพวกเขาที่ต้องการ เมื่อคำตอบถูกแยกออกจากรายได้สูง (มากกว่า USD 4,000 ต่อเดือน) และมีรายได้ต่ำ (น้อยกว่า 1,000 เหรียญสหรัฐต่อเดือน) แตกต่างเล็ก ๆ ปรากฏขึ้นภายใต้การบริหารของภาคเอกชนที่มีผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้ต่ำทำให้ลาว GMS-มาตรฐานสำหรับการต้อนรับและความสุภาพ ของพนักงานมากกว่าสองทั้งในการสำรวจโดยรวม ตรงกันข้ามผู้ตอบแบบสอบถามมีรายได้สูงย้ายเกณฑ์ทั้งสองลงไปที่สามในภูมิภาค.
คำแนะนำ
ระดับความพึงพอใจของผู้เข้าชมโดยรวมที่มีการเดินทางไปยังสาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวอยู่ในระดับสูงแสดงให้เห็นว่าส่วนใหญ่ของความต้องการและความคาดหวังของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนประเทศอนุภูมิภาคลุ่มน้ำโขงที่ถูกพบ ได้รับในระดับที่แตกต่างกันของการพัฒนาการท่องเที่ยวในประเทศลุ่มแม่น้ำโขงขนาดของประเทศ GMS และหลากหลายของสถานที่สำคัญของพวกเขา, การวัดความพึงพอใจเป็นทั่วไปค่อนข้าง การวิเคราะห์เชิงพรรณนาต่อไปของความพึงพอใจอาจเปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างนักท่องเที่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจและวิธีคิดของ "พอดี" และ "แสดงที่มา" มีผลต่อความพึงพอใจของความต้องการ (เพียร์ซและ Moscardo. 1984).
การวิจัยในปัจจุบันได้มุ่งเน้นในการท่องเที่ยว ความพึงพอใจที่มีทั้งรายการที่สามารถควบคุมได้และควบคุมไม่ได้ มันเป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการเมื่อนักท่องเที่ยว dissatis เอ็ด Fi กับรายการที่ไม่สามารถควบคุมส่วนใหญ่เช่นวัฒนธรรม, ทิวทัศน์, ดวงอาทิตย์ / ทราย / ทะเลภูเขาน้ำตก, อากาศ, และการต้อนรับ เหล่านี้อาจได้รับการพิจารณาพลังธรรมชาติหรือวัฒนธรรม แม้ว่ามันอาจจะยากที่จะปรับปรุงเหล่านี้พวกเขาได้อย่างง่ายดายสูญหายหรือนิสัยเสียถ้าไม่ได้การจัดการที่ดี อย่างไรก็ตาม จัดการปลายทางควรพยายามที่จะให้ Fi ลูกค้าพึงพอใจของพวกเขาเอ็ดกับสถานที่ท่องเที่ยวที่ทุกสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ - รายการควบคุม - เพื่อส่งเสริมให้
คำแนะนำคำพูดจากปาก แม้ว่า satis Fi คนเอ็ดไม่ทั้งหมดจำเป็นต้องกลับมาพวกเขายังคงสามารถช่วย

ปลายทางดึงดูดลูกค้าใหม่ แหล่งท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จอย่างประเทศไทยไม่ได้มอบให้เฉพาะกับสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติและวัฒนธรรม (รายการที่ไม่สามารถควบคุมส่วนใหญ่) แต่ยังได้รับการปรับปรุงและการบริหารจัดการความชำนาญรายการที่สามารถควบคุมได้ สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวใหม่เพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวจะทำงานอย่างหนักเพื่อส่งเสริมแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติและวัฒนธรรมในขณะที่การปรับปรุงการให้บริการของภาครัฐและภาคเอกชนทั้งการท่องเที่ยวและประเทศ จากข้างต้น ndings วิจัย Fi บนความพึงพอใจของการท่องเที่ยวในพื้นที่ที่แนะนำต่อไปนี้สำหรับการปรับปรุงจะช่วยให้ลาวกลายเป็นหนึ่งในความนิยมมากที่สุดและยั่งยืนสถานที่ท่องเที่ยว:
- การขนส่งสาธารณะท้องถิ่น
- การเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว (ถนนและการอำนวยความสะดวกในการเดินทาง)
- คุณภาพของการบริการ
- ท่องเที่ยวสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นร้านอาหารแหล่งช้อปปิ้งบันเทิงและสิ่งอำนวยความสะดวกการดูแลสุขภาพ
- ความสะอาดของสถานที่สาธารณะ
- คุณภาพของอาหารและ
- ข้อมูลการท่องเที่ยว