Only sellers may cancel transaction

Only sellers may cancel transactions.

If a buyer would like to request cancellation, the buyer should ask the seller via Etsy Conversations.

Sellers may accept returns, but in most cases are not required to do so unless they state they do in their shop policies or are required by local laws. Buyers should read sellers' shop policies carefully and contact sellers before shipping a return.

Sellers agree to complete valid transactions, but occasionally a seller may need to cancel a transaction.

As a seller, if you're unable to complete a transaction, you must notify the buyer via Etsy Conversations and cancel the transaction. If the buyer already submitted payment, you must issue a full refund. Sellers are encouraged to keep proof of any refunds in the event a dispute arises.

A seller may cancel a transaction under the following circumstances:

The buyer did not pay. (The seller may flag a buyer for a payment not received, chargeback, or canceled payment.)

Both the buyer and seller agree to cancel the transaction prior to shipment, and the seller has issued the buyer a full refund.

The seller has decided to refuse service to the buyer, and if the buyer has already paid, the seller has issued a full refund, including shipping.

The buyer did not receive the item(s) ordered, even though the seller has provided proof of shipping, and the seller has issued a refund for the item. (Refunding shipping is optional, unless the buyer paid with Direct Checkout, in which case you'll need to refund in full.)
The buyer and seller agreed that the buyer could return the item to the seller for a refund. The seller has received the returned item and issued a refund to the buyer for the item. (Refunding shipping is optional, unless the buyer paid with Direct Checkout, in which case you'll need to refund in full.)

How you cancel depends on how the buyer paid.

If the buyer paid via Etsy Gift Card or credit card (Direct Checkout), issue a full refund from your Shop Payment Account before you cancel.
If the buyer paid via PayPal, check, money order, or “Other” payment method, refund the buyer through the appropriate method, and be prepared to provide proof of refund in case of a dispute.

If you purchased an Etsy Shipping Label with insurance and need to file a claim, do so before canceling your order. You won't be able to file a claim after canceling.

To cancel a transaction or order:

1) Go to Your Shop > Quick Links > Orders.

2) Find the order or transaction you need to cancel. Click Receipt for # above the transaction info.

3) If your order was paid via Direct Checkout, in the Order section of the receipt page, let your mouse hover over Manage order and click Cancel transaction.

4) If your order was paid for via another payment method, in the Order section of the receipt page, click Cancel a transaction.

5) Fill out the form to request cancellation of some or all transactions within the order.

Etsy will email a notice to both you and the buyer.

Cancellations process within 48 hours. Your Etsy bill will be credited for the applicable fees, and the transaction will move to the Canceled tab on your Sold Orders page. Etsy will email you a receipt when your cancellation is processed.

Canceling doesn't put the item(s) back for sale in your shop. You can renew a sold out item by going to Your Shop > Quick Links > Listings Manager and clicking the Sold Out tab.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เฉพาะผู้ขายอาจยกเลิกธุรกรรมถ้าผู้ซื้อต้องการขอยกเลิก ผู้ซื้อควรถามผู้ขายผ่านสนทนา Etsyผู้ขายอาจยอมรับกลับ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นเว้นแต่รัฐจะทำนโยบายร้าน หรือตามกฎหมายเฉพาะ ผู้ซื้อควรอ่านนโยบายร้านของผู้ขายอย่างรอบคอบ และติดต่อผู้ขายก่อนส่งกลับผู้ขายตกลงที่จะทำธุรกรรมที่ถูกต้อง แต่บางครั้งผู้ขายอาจต้องการยกเลิกธุรกรรมเป็นผู้ขาย คุณสามารถไปทำธุรกรรม คุณต้องแจ้งผู้ซื้อผ่าน Etsy สนทนา แล้วยกเลิกธุรกรรม ถ้าผู้ซื้อแล้วส่งชำระเงิน ออกคืนเงินเต็มจำนวน ผู้ขายจะให้เก็บหลักฐานการชำระเงินใด ๆ ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทผู้ขายอาจยกเลิกธุรกรรมภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้: ผู้ซื้อไม่ชำระ (ผู้ขายอาจตั้งค่าสถานะให้แก่ผู้ซื้อสำหรับการชำระเงินไม่ได้รับ ปฏิเสธการชำระเงิน หรือยกเลิกการชำระเงิน) ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายตกลงที่จะยกเลิกธุรกรรมก่อนการจัดส่ง และผู้ออกผู้ซื้อคืนเงินเต็มจำนวน ผู้ขายได้ตัดสินใจที่จะปฏิเสธการบริการไปยังผู้ซื้อ และถ้าผู้ซื้อได้ชำระเงินแล้ว ผู้ขายออกคืนเงินเต็มจำนวน รวมจัดส่ง ผู้ซื้อได้รับสินค้าที่สั่ง แม้ว่าผู้ขายได้ให้หลักฐานการจัดส่ง และผู้ออกเงินคืนสำหรับสินค้า (จัดส่งสินค้าคืนไม่จำเป็น เว้นแต่ว่าผู้ซื้อที่ชำระ ด้วยเช็คเอาท์โดยตรง ในซึ่งกรณีคุณจะต้องคืนเงินเต็มจำนวน) ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงให้ ผู้ซื้อสามารถส่งสินค้าคืนผู้ขายเงิน ผู้ขายได้รับสินค้าคืน และออกเงินคืนไปยังผู้ซื้อสำหรับสินค้า (จัดส่งสินค้าคืนไม่จำเป็น เว้นแต่ว่าผู้ซื้อที่ชำระ ด้วยเช็คเอาท์โดยตรง ในซึ่งกรณีคุณจะต้องคืนเงินเต็มจำนวน)วิธียกเลิกขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินผู้ซื้อ ถ้าผู้ซื้อชำระผ่านบัตรของขวัญ Etsy หรือบัตรเครดิต (เช็คเอาท์โดยตรง), ปัญหาคืนเงินเต็มจำนวนจากบัญชีชำระเงินของร้านก่อนคุณยกเลิก ถ้าผู้ซื้อชำระผ่าน PayPal เช็ค ธนาณัติ หรือ "อื่นๆ" วิธีการชำระเงิน คืนเงินผู้ซื้อผ่านวิธีการที่เหมาะสม และเตรียมพร้อมที่จะให้หลักฐานการคืนเงินในกรณีที่มีข้อโต้แย้งถ้าคุณซื้อ Etsy จัดส่งป้ายชื่อกับประกัน และต้องยื่นร้องเรียน ทำก่อนที่จะยกเลิกการสั่งซื้อ คุณจะไม่สามารถยื่นคำร้องหลังจากยกเลิก การยกเลิกธุรกรรมหรือใบสั่ง:1) ไปยังร้านค้าของคุณ > ลิงค์ด่วน > สั่ง2) ค้นหาใบสั่งหรือธุรกรรมที่คุณต้องการยกเลิก คลิ๊กรับ#เหนือข้อมูลธุรกรรม3) ถ้าสั่งถูกจ่ายผ่านเช็คเอาท์โดยตรง ในส่วนของหน้ารับ สั่งให้เมาส์เลื่อนจัดการสั่ง และคลิกยกเลิกธุรกรรม4) ถ้าสั่งจ่ายสำหรับผ่านวิธีการชำระเงินอื่น ในส่วนของสั่งของรับ คลิกยกเลิกธุรกรรม5) กรอกแบบฟอร์มการร้องขอการยกเลิกธุรกรรมบางส่วน หรือทั้งหมดในใบสั่งนี้Etsy จะอีเมล์แจ้งให้คุณและผู้ซื้อกระบวนการยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมง ตั๋วของ Etsy จะถูกเครดิตสำหรับค่าสมัคร และธุรกรรมจะย้ายไปยังแท็บยกเลิกบนหน้าใบสั่งขาย Etsy จะอีเมล์คุณการรับเมื่อคุณยกเลิกการประมวลผลยกเลิกไม่ทำรายการกลับมาสำหรับขายในร้านของคุณ คุณสามารถต่ออายุการขายออกสินค้าไปยังร้านของคุณ > ลิงค์ด่วน > จัดการรายชื่อและคลิกที่แท็บสินค้าได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ขายเท่านั้นอาจยกเลิกการทำธุรกรรม. ถ้าผู้ซื้อต้องการที่จะขอยกเลิกการซื้อควรถามผู้ขายผ่านทาง Etsy สนทนา. ผู้ขายอาจยอมรับผลตอบแทน แต่ในกรณีส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นจนกว่าพวกเขาจะระบุพวกเขาทำในนโยบายร้านค้าของพวกเขาหรือ ถูกต้องตามกฎหมายท้องถิ่น ผู้ซื้อควรอ่านผู้ขายนโยบายร้านอย่างระมัดระวังและผู้ขายติดต่อก่อนที่จะส่งกลับมา. ผู้ขายตกลงที่จะเสร็จสิ้นการทำธุรกรรมที่ถูกต้อง แต่บางครั้งผู้ขายอาจจะต้องยกเลิกการทำรายการ. ในฐานะผู้ขายถ้าคุณไม่สามารถทำรายการคุณต้อง แจ้งให้ผู้ซื้อผ่านการสนทนา Etsy และยกเลิกการทำรายการ ถ้าผู้ซื้อแล้วส่งการชำระเงินที่คุณต้องออกเงินคืนเต็มจำนวน ผู้ขายได้รับการสนับสนุนในการเก็บหลักฐานของการคืนเงินใด ๆ ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้น. ผู้ขายอาจจะยกเลิกการทำธุรกรรมภายใต้สถานการณ์ดังต่อไปนี้: ผู้ซื้อไม่ได้จ่ายเงิน (ผู้ขายผู้ซื้ออาจธงสำหรับการชำระเงินไม่ได้รับการเรียกเก็บเงินหรือชำระเงินยกเลิก.) ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายตกลงที่จะยกเลิกการทำรายการก่อนที่จะมีการจัดส่งและผู้ขายผู้ซื้อได้ออกเงินคืนเต็มจำนวน. ผู้ขายได้ตัดสินใจที่จะ ปฏิเสธการให้บริการไปยังผู้ซื้อและถ้าผู้ซื้อได้จ่ายเงินไปแล้วผู้ขายจะได้ออกเงินคืนเต็มจำนวนรวมทั้งการจัดส่ง. ผู้ซื้อไม่ได้รับรายการ (s) มีคำสั่งถึงแม้ว่าผู้ขายได้จัดให้มีหลักฐานการจัดส่งและผู้ขาย ได้ออกเงินคืนสำหรับรายการ (การจัดส่งสินค้าคืนเงินจะเป็นตัวเลือกเว้นแต่ผู้ซื้อชำระเงินด้วยการชำระเงินโดยตรงซึ่งในกรณีที่คุณจะต้องคืนเงินเต็มจำนวน.) ซื้อและผู้ขายตกลงกันว่าผู้ซื้อจะกลับรายการให้แก่ผู้ขายเพื่อขอเงินคืน ผู้ขายได้รับการส่งกลับและออกการคืนเงินให้กับผู้ซื้อสำหรับรายการ (การจัดส่งสินค้าคืนเงินจะเป็นตัวเลือกเว้นแต่ผู้ซื้อชำระเงินด้วยการชำระเงินโดยตรงซึ่งในกรณีที่คุณจะต้องคืนเงินเต็มจำนวน.) วิธีการยกเลิกของคุณขึ้นอยู่กับว่าผู้ซื้อชำระเงิน. ถ้าผู้ซื้อชำระเงินผ่านทาง Etsy บัตรของขวัญหรือบัตรเครดิต (ทางตรง ชำระเงิน) ออกเงินคืนเต็มรูปแบบจากบัญชีการชำระเงินของร้านค้าก่อนที่คุณจะยกเลิก. ถ้าผู้ซื้อชำระเงินผ่าน PayPal, เช็ค, ธนาณัติหรือ "อื่น ๆ " วิธีการชำระเงินคืนเงินผู้ซื้อผ่านวิธีการที่เหมาะสมและได้เตรียมที่จะแสดงหลักฐานการ การคืนเงินในกรณีที่มีข้อพิพาท. ถ้าคุณซื้อฉลากการจัดส่งสินค้า Etsy มีประกันและต้องยื่นข้อเรียกร้องให้ทำก่อนที่จะยกเลิกการสั่งซื้อของคุณ คุณจะไม่สามารถที่จะยื่นข้อเรียกร้องหลังจากที่ยกเลิก. ในการยกเลิกการทำธุรกรรมหรือคำสั่ง: 1) ไปที่ร้านของคุณ> ลิงค์ที่ใช้บ่อย> คำสั่งซื้อ. 2) ค้นหาคำสั่งหรือรายการที่คุณต้องการที่จะยกเลิก คลิกที่ใบเสร็จรับเงิน # เหนือข้อมูลการทำธุรกรรม. 3) หากสั่งซื้อของคุณได้รับการชำระเงินผ่านทางชำระเงินโดยตรงในส่วนการสั่งซื้อของหน้าใบเสร็จรับเงินให้เมาส์ของคุณเลื่อนไปจัดการการสั่งซื้อและการทำธุรกรรมคลิกยกเลิก. 4) หากสั่งซื้อของคุณได้รับการชำระเงินสำหรับการผ่าน วิธีการชำระเงินอื่นในส่วนของคำสั่งของหน้าใบเสร็จคลิกยกเลิกการทำธุรกรรม. 5) กรอกแบบฟอร์มเพื่อขอยกเลิกการทำธุรกรรมบางส่วนหรือทั้งหมดในการสั่งซื้อสินค้า. Etsy จะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบล่วงหน้าทั้งคุณและผู้ซื้อ. ขั้นตอนการยกเลิก ภายใน 48 ชั่วโมง การเรียกเก็บเงิน Etsy ของคุณจะได้รับเครดิตสำหรับค่าใช้จ่ายที่ใช้บังคับและการดำเนินการจะย้ายไปที่แท็บยกเลิกคำสั่งซื้อในหน้าขายของคุณ Etsy จะส่งอีเมลถึงคุณใบเสร็จรับเงินเมื่อยกเลิกของคุณมีการประมวลผล. ยกเลิกไม่ได้ใส่รายการ (s) กลับมาขายในร้านค้าของคุณ คุณสามารถต่ออายุขายออกรายการโดยไปที่ร้านของคุณ> ลิงค์ที่ใช้บ่อย> ผู้จัดการรายชื่อและคลิกที่แท็บหมด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เฉพาะผู้ขายสามารถยกเลิกธุรกรรม .

ถ้าผู้ซื้อต้องการจะขอยกเลิก ผู้ซื้อควรสอบถามผู้ขายผ่าน Etsy บทสนทนา

ผู้ขายอาจยอมรับผลตอบแทน แต่ในกรณีส่วนใหญ่จะไม่ต้องทำอะไรนอกจากพวกเขารัฐ พวกเขาในนโยบายของร้าน หรือจะต้องตามกฎหมายท้องถิ่น ผู้ซื้อควรอ่านนโยบายของร้านผู้ขายอย่างละเอียด และติดต่อผู้ขายก่อนส่งสินค้าคืน

ผู้ขายตกลงที่จะเสร็จสมบูรณ์รายการที่ถูกต้อง แต่ในบางครั้งผู้ขายอาจจะต้องยกเลิกรายการ

เป็นผู้ขาย ถ้าคุณไม่สามารถที่จะเสร็จสมบูรณ์รายการ คุณจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อผ่าน Etsy การสนทนาและยกเลิกการทำรายการ ถ้าผู้ซื้อได้ยื่นเงิน คุณต้องคืนเงินให้เต็ม ผู้ขายควรเก็บหลักฐานการคืนเงินใด ๆในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้น

ผู้ขายสามารถยกเลิกธุรกรรมภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้ :

ผู้ซื้อไม่จ่าย ( ผู้ขายอาจธงผู้ซื้อสำหรับการชำระเงินไม่ รับ ซึ่ง หรือยกเลิกการชำระเงิน )

ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายตกลงที่จะยกเลิกรายการก่อนการจัดส่ง และผู้ขายได้ออกผู้ซื้อได้เงินคืนเต็มจำนวน

ขายได้ตัดสินใจที่จะปฏิเสธการให้บริการผู้ซื้อและถ้าซื้อแล้วจ่ายเงิน ผู้ขายได้รับเงินคืนเต็มรูปแบบรวมส่ง

ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า ( s ) สั่ง แม้ว่าผู้ขายได้ให้หลักฐานการจัดส่งสินค้า และผู้ขายได้รับการคืนเงินสำหรับรายการ ( คืนเงินค่าขนส่งหรือไม่ก็ได้ เว้นแต่ผู้ซื้อจ่ายด้วยเช็คเอาท์ โดยตรง ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องคืนเงินเต็มจำนวน )
ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงกันว่า ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าให้ผู้ขายเพื่อขอเงินคืน ผู้ขายได้รับคืนสินค้า และคืนเงินให้กับผู้ซื้อ เพื่อออกรายการ ( คืนเงินค่าขนส่งหรือไม่ก็ได้ เว้นแต่ผู้ซื้อจ่ายด้วยเช็คเอาท์ โดยตรง ซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องคืนเงินเต็มจำนวน )

แล้วคุณยกเลิกขึ้นอยู่กับว่าผู้ซื้อจ่าย

ถ้าผู้ซื้อจ่ายเงินผ่าน Etsy บัตรของขวัญหรือบัตรเครดิต ( เช็คโดยตรง ) , ปัญหาการคืนเงินทั้งหมดจากบัญชีการชำระเงินของคุณ . ก่อนที่คุณจะยกเลิก .
ถ้าผู้ซื้อจ่ายเงินผ่าน paypal , เช็ค , ธนาณัติ หรือ " อื่น ๆ " วิธีการชําระเงินคืนเงินผู้ซื้อด้วยวิธีการที่เหมาะสม และเตรียมที่จะให้พิสูจน์ การคืนเงินในกรณีข้อพิพาท .

ถ้าคุณซื้อ Etsy ป้ายชื่อการจัดส่งสินค้ากับประกัน และต้องเรียกร้อง ดังนั้นก่อนที่จะยกเลิกการสั่งซื้อของคุณ คุณจะไม่สามารถที่จะเรียกร้องหลังจากการยกเลิก

จะยกเลิกรายการสั่งซื้อ :

1 ) ไปที่ร้าน > > คำสั่งการเชื่อมโยงด่วน

2 ) หาคำสั่ง หรือรายการที่คุณต้องการยกเลิก คลิกเพื่อรับ#ข้างต้นธุรกรรมข้อมูล

3 ) ถ้าสั่งจ่ายผ่านเช็คเอาท์โดยตรงในส่วนของใบหน้า เพื่อให้เมาส์ของคุณ และคลิกที่ ยกเลิก เพื่อเลื่อนไปจัดการธุรกรรม

4 ) ถ้าสั่งซื้อของคุณถูกจ่ายผ่านทางอื่น วิธีการชําระเงิน ในส่วนของการสั่งหน้าเว็บ คลิกยกเลิกรายการ

5 ) กรอกแบบฟอร์มขอยกเลิก บาง หรือ รายการทั้งหมดภายในเพื่อ

Etsy จะอีเมล์แจ้งให้ทั้งคุณและผู้ซื้อ .

ขั้นตอนการยกเลิกการจองภายใน 48 ชั่วโมง บิล Etsy ของคุณจะได้รับเครดิตสำหรับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง และการทำธุรกรรมจะย้ายไปยกเลิกแท็บบนขายหน้าคำสั่ง Etsy จะอีเมล์ที่คุณได้รับเมื่อคุณยกเลิกการประมวลผล .

ขอยกเลิกไม่ใส่รายการ ( s ) ไปขายในร้านของท่านคุณสามารถต่ออายุขายสินค้า โดยไปที่ร้าน > > รายชื่อผู้จัดการการเชื่อมโยงอย่างรวดเร็วและขายออก คลิกแท็บ